"Død" YouSee boks her til morgen....

pdrhan skrev: Det ombytter IKKE i TDC butikken selvom boksen er købt der fik jeg at vide af yousee kundeservice - man skal ringe til dem og de laver så en sag hvor de sender en ny boks afsted sammen med en returlabel til den gamle boks.....sindsygt man så skal gå og vente på at modtage det...istedet for at kunne få den med  det samme i butikken.....

På min kvittering fra TDC Telebutik står der klart og tydeligt:

Bemærk venligst:
Solgt på vegne af YouSee.
Der er ingen fortrydelsesret for køb af digitalmodtager.

niepe skrev: joern.loenborg skrev: pdrhan skrev: Det ombytter IKKE i TDC butikken selvom boksen er købt der fik jeg at vide af yousee kundeservice - man skal ringe til dem og de laver så en sag hvor de sender en ny boks afsted sammen med en returlabel til den gamle boks.....sindsygt man så skal gå og vente på at modtage det...istedet for at kunne få den med  det samme i butikken..... På min kvittering fra TDC Telebutik står der klart og tydeligt: Bemærk venligst: Solgt på vegne af YouSee. Der er ingen fortrydelsesret for køb af digitalmodtager. Og hvad vil du sige med dette?  De skal da stadig modtage den defekte boks og sørge for at den bliver lavet..

Nej det skal de ikke.
Eksempel: Jeg beder en autoforhandler om at sælge min bil for mig. Han sælger på vegne af mig og hæfter ikke - der skal selvfølgelig være gjort opmærksom på det.

niepe skrev: joern.loenborg skrev: niepe skrev: joern.loenborg skrev: pdrhan skrev: Det ombytter IKKE i TDC butikken selvom boksen er købt der fik jeg at vide af yousee kundeservice - man skal ringe til dem og de laver så en sag hvor de sender en ny boks afsted sammen med en returlabel til den gamle boks.....sindsygt man så skal gå og vente på at modtage det...istedet for at kunne få den med  det samme i butikken..... På min kvittering fra TDC Telebutik står der klart og tydeligt: Bemærk venligst: Solgt på vegne af YouSee. Der er ingen fortrydelsesret for køb af digitalmodtager. Og hvad vil du sige med dette?  De skal da stadig modtage den defekte boks og sørge for at den bliver lavet.. Nej det skal de ikke. Eksempel: Jeg beder en autoforhandler om at sælge min bil for mig. Han sælger på vegne af mig og hæfter ikke - der skal selvfølgelig være gjort opmærksom på det. Den tror jeg ikke holder i retten. Enhver butik kan således skrive at alt hvad de sælger, sælges på vegne af xxx og dermed totalt fralægge sig  enhvert ansvar for deres varer., Men mon ikke en hvis jurist herinde kan svare på dette? Uanset hvad de skriver kan de vel ikke stille køber dårligere end efter købeloven.

Jeg er meget sikker på, at YouSee har undersøgt forholdende INDEN de begyndte at sælge boksen.
Vores problem er oftes, at vi ikke læser, hvad der står på kvitteringen.

joern.loenborg skrev: Jeg er meget sikker på, at YouSee har undersøgt forholdende INDEN de begyndte at sælge boksen. Vores problem er oftes, at vi ikke læser, hvad der står på kvitteringen.

Det skal du ikke regne med. Eksemplet med brugtvognsforhandleren kan ikke bruges, da det er kommisionshandel, hvilket køberen gøres opmærksom på i købsaftalen (tilsvarende med ejendomshandel).

Bliver køberne i telebutikkerne gjort opmærksomme på at de ikke indgår en aftale med telebutikken men med YouSee? Det er ikke nok at dette står med småt på kvitteringen efter at handelen er afsluttet.

Næste spørgsmål: kan man overhovedet bruge det trick? Umiddelbart tvivler jeg på det. Ellers ville vi formentlig se samme nummer med Xbox, iPod og andet skrammel hvor butikkerne gerne vil have kunderne til at reklamere direkte til producenten.

Et andet problem for TDC/YouSee: hvis aftalen ikke indgås med telebutikken, smager det af fjernsalg eller salg uden for det normale forretningssted, og så er der obligatorisk returret (flere muligheder).

Sandal: hvad mener du?


Redigeret af JesperLund - 30-April-2008 kl. 18:34

JesperLund skrev: Jeg tvivler på at sælger kan pålægge forbrugeren at tage kontakt til en tredjepart, når varen er solgt fra en butik. Forbrugerens mangelbeføjelser er i forhold til sælger. Hvem der udfører reparationen kan principielt være lige meget, men hvis reparationen ikke forløber tilfredsstillende for køber (tid eller udfald), kan køberen i sagens natur ikke fremsætte krav om ophævelse af handelen overfor en tredjepart. Det kan kun gøres overfor sælger.

Jeg er helt enig. Forbrugeren kan altid fremsætte sine krav mod forhandleren. Forhandleren kan godt henvise til tredjepart, men hvis tredjeparten ikke opfylder forpligtigelsen på vegne af forhandleren, så kan forbrugeren altid gå til forhandleren.

Jeg ved ikke hvordan forholdet er mellem TDC Butikken og YouSee, så hvorvidt der er tale om et kommissionsarrangement, skal jeg ikke kunne sige, men jeg er heller ikke helt hjemme i kommissionsloven, så skal undersøge det nærmere, hvis det er.

Redigeret af Sandal - 30-April-2008 kl. 19:12

Sandal skrev: Købeloven siger intet om, på hvilken måde sælgeren skal afhjælpe mangler, men blot, at dette skal ske inden for rimelig tid, uden udgift og uden væsentlig ulempe for køberen. Forhandleren må således gerne henvise køberen til at kontakte en anden part, da dette ikke kan antages, at være en væsentlig ulempe for køberen. Det er korrekt, at hvis man sælger en genstand på vegne af en anden, så er man som udgangspunkt ikke ansvarlig for mangler, men dette forhold er reguleret af kommissionsloven, som jeg ikke vil komme nærmere ind på her.

Tak for input :-). men var det netop ikke dette ALDI blev svinet til for i et forbrugerpogram for nyligt? (At henvise til tredjepart iforbindelse med reklamation). I den forbindelse var forbrugerstyrelsen da helt oppe i det røde felt..

vil da også mere at det er en væsentlig ulempe at man selv skal kontakte Yousee (kan virkelig være døden)+ besøge posthuset nogle gange..