Ødelagt PX80

Bestilte i mandags et PX80 42" hos Dansk IT Lager, efter at have læst rigtig meget godt om det her på siden. Glæden var naturligvis stor, da jeg kom fra arbejde, og havde modtaget pakken. Den blev dog hurtigt erstattet med sorg, da jeg åbner pakken, og ser at skærmen er flækket oppe i venstre hjørne. Min mor fortæller mig derefter, at det var 2 unge fyre fra GLS der leverede tv'et. De havde kørt rigtig hurtigt op ad vores MARKVEJ! (hvem kører dog hurtigt sådan et sted?!) og at de havde smidt rundt med pakkerne, for at komme ind til tv'et. Da de endelig fandt det, var det væltet op ad nogle andre pakker, og skaden er formentlig sket der. 

Har prøvet at ringe til Dansk IT Lager, og har skrevet dem en mail, men har endnu ikke hørt fra dem. Nogen der ved hvordan jeg står stillet i sådan en situation?

Ja det må jo være en ombytter hvis du spørger mig.

Forhandleren bør sende dig en ny skærm og kan ved samme lejlighed tage den ødelagte med retur.

Tag evt billeder af skaden og kassen, for var der synlige skader på kassen ved modtagelsen burde man inden man havde kvitteret åbnet kassen og konstatere at indholdet er uskadt.

Men det er typisk GLS.

Iøvrigt er forsvarlig forsendelse af sådan en skærm, altid på en palle stående op med strapping bånd omkring, den har jo ligget og tæsket rundt bag i deres bil i x antal dage... jeg ville nægte at lade dem reparere den for hvad går ellers i stykker efterfølgende... ellers brug din returret. og afvis betaling.

Men lad os nu se om den når så langt for selvom GLS tæsker deres pakker så har jeg ikke noget dårligt at sige om forhandleren, har selv købt hos dem (dog småting) men de burde vide at en skærm af den størrelse skal på palle.

Forhandleren, Dansk It Lager, er overhovedet ikke mit problem. De har været professionelle og venlige. Godt produkt, god pris, hurtig afsendelse. Det er under fragten at skaden er sket, ingen tvivl om det.

Denne tråd er blot en konfirmering af hvorfor jeg ikke køber skrøbelige store ting online uanset hvor mange knaster jeg kan spare...

Er spændt på udfaldet i denne sag!

Jeg mener der var en anden i en tidligere tråd med præcis det samme problem på dette tv. Prøver lige at finde det...

UPDATE:

Har lige snakket med direktøren. Imorgen vil ham der sørger for fragten ringe og lige snakke med min mor som modtog pakken. Der er nogle ting han skal vide inden de kan søge erstatning hos GLS. Han forsikrede mig at uanset om der er tale om fragtskade, eller en defekt på produktet, skal de nok tage sig af det. Hvad "tage sig af det" betyder, bliver spændende at se. Foreløbig lover det rimelig godt syntes jeg. Han er et venligt menneske ihvertfald. Skulle jeg gå hen og få et nyt fjernsyn som planen er, vil det ihvertfald ikke være sidste gang jeg handler hos dem. Måske vil jeg bede om bedre forsendelse, men ellers har jeg været fint tilfreds.

Jeg krydser ihvertfald fingre.

Mange tak for inputs, jeg skriver lige i morgen og opdaterer. Det kunne jo være der var nogle der intereserede sig.

 

- Rekvium