hd20 farveflimmer

Min Optoma HD20 har fået en kedelig vane med at begynde at flimre efter 15-30 minutter. Billedopløsningen ser ud til at falde momentant, og der kommer mest grønlige glimt. Sætter jeg til High Altitude forsvinder flimmeret. Slukker vi projektoren et øjeblik, løser det også problemet - for en periode.

For mig at se må det handle om overophedning, men så vidt jeg kan læse mig til andre steder, er det et ret almindeligt forekommende fænomen med projektorer, også HD20. Der er også forskellige bud på, at det kan være støv eller fejlbehæftede HDMI-kabler. Men hvad gør man ved det? Har andre lignende erfaringer.

Projektoren er monteret i loftet og forbundet til en PS3 / HD-boks.

Ib Konrad Jensen

lyder som om det er et varme issue, så rensning er nok det du skal have gjort.

Jeg vil lige følge op på mit tidligere indlæg.

Jeg har foreløbig skrevet til Optoma to gange - via firmaets supportform på hjemmesiden - uden at få svar.

I stedet har jeg sendt projektoren til Pipro i Tyskland, hvor den er købt.

Herfra forlyder det i dag fra Optomas lokale værksted, at årsagen er støv i projektoren, og at det ikke er en garantireparation. Optoma forlanger et gebyr på 30 euro for denne information og vil så ikke fortage sig yderligere. Mod at betale 45 euro vil Optoma til gengæld gerne oplyse, hvad det vil koste at rense projektoren. Og derefter kan jeg så beslutte, om jeg også vil betale for dét også!

Jeg er lidt målløs, eftersom manualen ikke indeholder specifikke anvisninger om, at projektoren skal beskyttes særskilt mod støv. Den har været loftsmonteret i et lokale med trægulv og uden tæpper. Det er ikke mere støvet end så mange andre rum.

Projektorens lampe-kassen har jeg i øvrigt blæst rent for en smule støv, uden at det hjalp.

Har andre erfaringer med kundeservice hos Optoma?

vh.

Ib




Redigeret af ikje - 08-November-2010 kl. 22:05

Ja, det er da skræmmende ringe kundeservice.

Hvis projektoren som du siger har været i et normalt rum, så bør den jo ikke få problemer med støv - når den så gør det alligevel, så vil jeg helt klart mene, at det er Optomas problem, og at det skal løses under garantien.

Men mest grotesk er det da, at Optoma forlanger et ekstra gebyr for at oplyse hvad de skal have for at rense projektoren. De har jo allerede haft den åbnet (formoder jeg) og ved hvad der er galt og hvad der skal renses.