Kamera købt i merlin - Fusker de?!

Hejsa

Spørgsmål 1:

En butik har efter købeloven 3 forsøg. Det vil sige at din kmmerat skal lade dem forsøge at rep. den igen. Men hvis de bruger urimelig lang tid på rep. kan han forlange købet ophævet. Hvad urimelig lang tid er, er meget defus. nogen siger 3-4 uger.

Spørgsmål 3:

Umiddelbart vil jeg sige at det er en løgn han der har fået fortalt. Alle butikker skal efterleve købeloven. det kan forsikringer ikke lave om på.

Spørgsmål 4:

med mindre det er en sammenpakning han har købt, så kan han ikke forlange at butikken også ophæver købet på tilbehøret.

Men ring til forbrugerklagenævnet. de kan hjælpe dig.

edtwodth.dk - en frustreret forbruger

Det er ikke helt korrekt.

Hvis det er et "mandags-eksempel", altså et med mange fejl, ogsåforskellige, kan kunden godt forlange købet ophævet.

Men som sagt: ring til forbrugerklagenævnet

edtwodth.dk - en frustreret forbruger

doit skrev: 1. Det er INDEN 3. gang en vare sendes til rep., at man kan få pengene retur, eller er det EFTER?

Det er ikke fastsat i købeloven, hvor mange forsøg en sælger har til at afhjælpe en mangel. Men det antages normalt, at sælgeren maksimalt har to forsøg til at afhjælpe den samme mangel, men at der skal være en begrundelses for, hvorfor manglen ikke blev afhjulpet i første forsøg. Hvis der er tale om forskellige mangler, så har sælgere flere forsøg, men hvis der bliver ved med, at være mangler ved produktet, kan køberen kræve omlevering eller hæve købet.

doit skrev: 2. SKAL man ha pengene igen, eller kan butikken godt sige de kun vil udlevere den samme vare eller en nyere model?

Det er køberen der bestemmer, hvorvidt han vil have omlevering eller penge tilbage. Køberen kan kun kræve, at sælgeren bytter til en ny udgave af det produkt aftalen omhandler.

doit skrev: 3. Passer det, det fyren siger mht. forsikringen? Det kan da ikke passe at en forsikring kan bide een i røven på den måde?

Købelovens bestemmelser om forbrugerkøb er ufravigelige, så uanset hvad der står i den forsikringsaftale, så vil købeloven ALTID finde anvendelse. Så det passer ikke hvad ekspedienten har fortalt din ven. Hvis forsikringen giver køberen en bedre retsstilling, så er det selvfølgelig forsikringens vilkår, der finder anvendelse, men man kan aldrig give en forbruger dårligere rettigheder, end dem der fremgår af købeloven.

doit skrev: 4. Min kammerat har også købt holder til kamera samt memory card specifikt til kameraet. Disse skal vel også refunderes?

Det er jeg faktisk lidt i tvivl om. Men vil umiddelbart tro, at hvis det hele er købt samlet, altså at hele købeaftalen er indgået på samme tid, burde du kunne hæve det samlede køb, altså også tilbehøret. Men jeg er ikke sikker på dette.

Du bør nok hellere printe fra forbrug.dk:

http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/kobelovsguide/5/

... men du skal da være meget velkommen til at printe mit svar.

Dulciana skrev: Hvis forretningen har skiftet noget i computeren, så har du igen 2 års garanti.

Det er ikke helt korrekt. Hvis sælger i forbindelse med en reparation udskifter en del i produktet, så har du 2 års reklamationsret (ikke garanti) på den udskiftede del, men ikke på hele produktet.