Betaling med kort

Hej

Så er jeg på banen igen. Man skulle ellers tro, at jeg havde lært noget i forbindelse med min sag mod TC i forbrugerklagenævnet.

Jeg bestilte i mandags et tv hos en af Danmarks største forhandlere, der også har e-mærket. Dermed troede jeg, at jeg havde sikret mig (inderst inde vidste jeg jo godt at e-mærket ike er meget værd, men gav det en chance).

Men efter orden er afgivet, har de oplyst en leveringsdato, som så ikke overholdes, man kan ikke komme igennem på telefonerne hos dem, og de svarer ikke på mails (i hvert fald ikke inden for en 3 - 4 dage) på trods af, at man angiver et ordrenr. i emnelinie, så de kan se det er vedr. en aktuel ordre.

Derudover kan jeg på deres hjemmeside læse, at man selv skal indlevere pakker på posthuset. Det selv om det i henhold til forbrugerstyrelsen skal afhentes på bopælen:

http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/1/25/

E-mærket er altså ikke meget bevendt. Men ovenstående betyder, at jeg vil afmelde min ordre. Da jeg har betalt med visa, er beløbet reserveret på min konto. Men hvis jeg afmelder ordren bliver det reserverede beløb ikke frigivet med det samme. der kan gå op til 30 dage, har jeg læst mig frem til (og oplevet før).

Er det bare mig eller er det ikke helt vandvittigt at forhandler/kortudbyder kan reservere et beløb på ens konto i løbet af få sekunder, men tager op til 30 dage for at slette reservationen? Man føler sig stavnsbundet på en eller anden måde.

Og for at det ikke skal være løgn, så er min bestilling af ny receiver og tv-ophæng strandet på et posthus et sted i Danmark. Der står bare forsinket, når jeg søger på track & trace.

Det skal siges, at receiver (sony str-da5300es) og tv-ophæng er købt hos happii.dk, som svarer inden for 24 timer eller direkte via deres chat. Servicen fra deres side af, har været i top. Ja jeg kan godt rose firmaer også

Jeg er efterhånden ved at tro, det aldrig skal lykkes mig at få et fjernsyn igen....

En forvirret forbruger.


Redigeret af ha9953 - 03-April-2008 kl. 23:53

Tak for dit svar

Ok, jeg mindes ved min egen oplevelse tidligere at banken ikke kunne hjælpe mig.

Men der er jo ikke andet at gøre end at slette ordren og så se hvad der sker.

Sgu bare ærgerligt at skulle vente 30 dage ekstra + leveringstid, hvis det ikke kan ændres.

ha9953 skrev: Hej Og for at det ikke skal være løgn, så er min bestilling af ny receiver og tv-ophæng strandet på et posthus et sted i Danmark. Der står bare forsinket, når jeg søger på track & trace.

For at gøre det hele komplet, kan du prøve at udbede dig erstatning host Post DK for forsinket levering  - afsnit 1.6.1 i nedenstående:

http://www.postdanmark.dk/cms/da-dk/files/FBPrivatpakker_200 8.pdf

Grineren er, at man selvfølgelig ikke kan maile sit krav om erstatning og derfor skal sende et brev. Da der jo skal lidt dokumentation med f.eks. for at du har betalt forsendelsen mm. løber et sådan op i en 10-16,- kr, og hvis man så også lige vil have en kvittering for at man rent faktisk har afsende et brev til Servicecenter Kunde, løber der lige nogle kroner ekstra oven i (mener det koster en 10-20,- kr).

Prøvede for sjov at udbede mig erstatning for en forsinket levering (70,- kr i porto), og da man jo selvfølgelig kan stole på Post DK valgte jeg ikke at betale for kvittering for forsendelse. Her to måneder efter har jeg ikke hørt noget eller set nogle penge, men da klagefristen er 21 dage, og jeg ikke har kvittering for afsendelse, får det lov til at blive ved det...

Tak for alle svarerne.

Jeg synes efterhånden jeg har nok bøvl med diverse forhandlere, så jeg giver postdanmark et par dage mere før jeg går i flæsket på dem :-)

Men jeg er stadig dybt forundret over det med kort betaling... men det skal man åbenbart bare lære at leve med...

I henhold til forbugerombudsmandens retningslinjer vedr. fjernsalg pkt. 5 (charge back) skal kortudstederen straks tilbagebetale beløbet, når der udøves en lovbestemt fortrydelsesret, her iht. lov om visse forbugeraftaler § 12. Du skal dog overfor kortudstederen bevise, at du har ret til at udøve fortrydelsesretten.

Jeg er ikke helt sikker på, hvor lang tidshorisont begrebet straks medfører, men en til to hverdage vil være mit bud.

Redigeret af bjornabe - 04-April-2008 kl. 17:34

Så er sagen afklaret:

Efter at have henvist min bank til diverse regler  om tilbageføring af beløbet, gik de endelig med til det.

Så nu kan der bestilles tv andet steds.

Tak for indput