Vil de mon ombytte med det samme, eller skal tv'et på et to måneders værkstedsbesøg?

Jeg ved godt, at det nok er nogle spørgsmål der er svære for andre at besvare, men kan kunne jo være "heldig", at andre har erfaringer i den retning.

Er det sådan du syntes det burde være, eller mener du reglerne er sådan på området?

Jeg tror Elgiganten og lovgivningen er lidt ligeglade med, hvad du mener, hvis loven er anderledes.

Personligt har jeg selv købt en iPhone 5 for nogle år siden hos Telenor. Da jeg kom hjem og fik den tændt virkede Home knappen ikke. Da jeg reklamerede over det fik jeg besked på at den skulle sendes ind. Det var surt, men jeg gjorde ikke så meget mere ved det. 

Han skal ikke selv betale for at få det sendt tilbage til forhandleren, hverken hvis det skal ombyttes eller på værksted.

Hvis det var returretten han ville benytte, så var det anderledes, så skal han selv betale returfragten.

http://www.forbrug.dk/Hotlinen/Hvem-betaler-forsendelse-ved-ehandel?tc=EF353B04ED5E444FBA6226AFE4429E5C" rel="nofollow - http://www.forbrug.dk/Hotlinen/Hvem-betaler-forsendelse-ved-ehandel?tc=EF353B04ED5E444FBA6226AFE4429E5C

 

De har også åbent søndag hvis du ikke kan vente.

 

Flemming

Har du overhovedet læst den artikel du linker til?
Den fortæller da netop det stik modsatte af, hvad du påstår. 

Det hjalp desværre heller ikke. TV'et var komplet unplugged natten over. Stadig sort skærm og tre røde flashes / blink.

Det var ironisk nok under afspilning af en LG demovideo at det døde.

Det var uden omkostninger for mig.

Det er rart at læse. Hvor lang tid gik der før du reklamerede, til der kom et nyt tv ind ad døren?

Der gik en måned, men det var i august måned, og Elgiganten havde ikke flere på lager. Jeg fik byttet straks de fik et på lager igen.

Jeg ringede til Elgigantens kundeservice og aftalte det hele. Jeg ved ikke om det er bedre end at gå ind i en butik, men jeg havde ingen problemer, da jeg sagde at jeg hellere ville have et nyt, end at LG kom ud og reparerede det.

Returretten er vel ikke det relevante her, for ved at bruge den, skal man selv sørge for at varen kommer tilbage til sælger.

Og jeg håber da ikke der er nogen der konstaterer at en vare er defekt, og så blot returnerer det via returretten, uden at gøre opmærksom på at det fejler noget.

Det er spild af alles tid, hvis varen ender med at blive solgt igen, med fejl på.

Og hvis Elgiganten tjekker varen, og man ikke har nævnt fejlen, vil jeg mene, at man står meget skidt.

Så man skal reklamere, og bede, om at få ombyttet varen til en ny, da det er sket så kort tid efter købet.

Så tænker jeg det vil være ved, at Elgiganten leverer et nyt, og tager det "gamle" med.

Noget helt andet.

Hvordan skal et fuldt funktionelt B6V opføre sig når man tænder det?

Jeg har lige hængt et 55" op hos min mor, og når det tændes, kommer der også 3 blink (omend med ca 1 sek imellem).

Det fejler så vidt vides ingenting.

Mvh Michael

Men hvis du gør brug af din fortrydelsesret, så skal du selv betale for at sende TV retur.

Problemet er jo, at han ikke selv har mulighed for at fragte TV'et retur.

Jeg er klar over at dit problem i første omgang er løst.

Så her er det reklamations retten som gælder.

Her er reglerne dog meget "flyvske"

Købeloven kan læses på mange måder, og derfor vil det oftest være en dommer under en retssag som skal afgøre hvordan købeloven skal forståes.

Hans afgørelse vil så danne præcedens for lignende sager.

f.eks bruger man i købeloven at en mangel skal løses indenfor "rimelig tid".

rimelig tid er dog ikke defineret i selve købeloven, men er idag typisk defineret som værende indenfor nogle uger.

men dette gælder ikke altid, da f.eks en bil jo typisk tager flere måneder at producere, da den jo er skræddersyet til dig.

Som andre har nævnt, returretten har jeg ikke rigtig overvejet at benytte, da jeg jo selv ville skulle betale for at få det returneret. Og så er det jo problemet med at levere et defekt produkt tilbage.

Jeg arbejder et sted, hvor vi udfører en del reparationer for Elgiganten (ikke radio/tv), så jeg prøvede lige at spørge chefteknikeren ind til, om hvorledes Elgigantens DOA (dead on arrival) regler er. Han mente, at de kun har DOA for produkter op til 1000 kr (han var dog ikke 100% sikker).

 

Ja, jeg er med på, at Elgiganten som sådan ikke bare kan sende aben videre. Og hvis jeg insisterede, kunne jeg have tvunget dem til at håndtere det. Men jeg valgte en anden tilgang i håb om, at det så vil køre med gnidningsløst. Og når der kommer en tekniker på besøg to dage efter min anmeldelse, så tror jeg beslutningen er fin nok.

Hvis trådstarter er tilfreds med at en tekniker kommer og fikser fejlen er det fint og lad os krydse fingre for at et besøg afhjælper problemet. Men personligt ville jeg altid selv ha' en dårlig smag i munden over at have købt et defekt produkt og spørgsmålet er om der kom mere LG udstyr indenfor døren efterfølgende. Via Elgiganten eller andre kanaler.

Ja og det har Elgiganten vurderet at det er en større udgift for dem at bytte end at sende LG ud.

Og så kan du ikke forlange en ombytning. Længer er den ikke.

Du ved vel godt godt hvad du er på vej ud i?

Måske man skulle tråden gå tilbage til emnet i stedet for at udstille sig selv som ja..... tænk jer til resten selv

Ja, man gør en hel del for at siden bliver ødelagt - synd

Jeg kunne jo bare rette folk, men det gør jeg for det meste ikke, jeg ærger mig bare over det jeg læser. Men jeg kan nemt finde de 20 første indlæg Kampus har lavet som enten er helt forkerte, eller selvmodsigende.

Din returret ophører ikke bare fordi produktet er DOA eller går i stykker inden returrettens udløb.

Der er ingen der har skrevet at det skulle returneres som bogstaveligt talt DOA, men der kan ikke være tvivl om at formodningsreglen også gælder her. Altså, at de første 6 måneder efter købet er udgangspunktet efter loven, at fejl eller mangler i en vare har været til stede, da du købte varen. Det kaldes populært for formodningsreglen. Derfor må returretten være uændret af om apparatet går i stykket få dage efter at køber har modtaget det.

https://taenk.dk/raadgivning-og-rettigheder/reklamation-hvem-skal-bevise-hvad

Hvis den pågældende forretning har lovet at der er returret på apparater der er købt i deres butik så gælder det stadig selvom apparatet går i stykker få dage efter man har modtaget det/taget det med hjem.

Og du synes ikke at det er rimeligt at fortryde sit køb når man står med en vare der er holdt op med at virke efter få dage. Kan virkelig ikke komme i tanke om noget som helst relevant argument for at købers returret skulle ophæves af, at køber modtager noget skrammel, der går i stykker efter får dages brug.

Der er ingen der har sagt at fortrydelsesret og reklamation er det samme.

Så i stedet for at bruge reklamationsretten, kunne han fortryde købet og gøre brug af Elgigantens 14 dages returret. Køber skulle dog selv stå for returfragten.

Det var dig selv det tog tråden op. Jeg blander i øvrigt ikke noget sammen. Det er dig der læser forskellige ting som ikke står nogen steder. Hvis forretningen har lovet at man har fortrydelsesret, selvom varen er købt i deres fysiske butik, så har man stadig fortrydelsesret selv om varen ikke virker ved udpakning eller holder op med at virke efter to dage. At forestille sig andet er fuldkommen absurd.

Køber modtager tv'et (købt online hos Elgiganten), sætter det op og smider en usb stick i med demo materiale, ser 30 min. Fortryder egentlig købet og agter at gøre brug af returretten, men inden han kan nå at få slukket og pakket ned, går tv'et i sort og vil ikke fungere mere.

Fortrydelsesret eller reklamationsret?

Køber er ikke interesseret i at behold tv'et - hvad gør han?

Formodningsreglen, Lunddal.. Læs den..

http://www.forbrug.dk/Artikler/Test-og-raad/Forbrugerleksikon/bevisbyrde?tc=75F669158F7A4BA08F43FEC24A6F23B5" rel="nofollow - http://www.forbrug.dk/Artikler/Test-og-raad/Forbrugerleksikon/bevisbyrde?tc=75F669158F7A4BA08F43FEC24A6F23B5

Det TV han aflevere inde for de første 14 dage, er i præcis samme stand som han har modtaget det. Det har nemlig haft defekten (manglen) fra start!!

Næ, for det var gået i stykker da han modtog det.

Jamen vi er som sådan ikke uenige. Det er bare ikke alle der forstår, at det skal vurderes helt individuelt hver eneste gang. Nogle ting kan man forvente at det tager max et par uger for. Det er derfor jeg ikke bryder mig om, at man bruger intetsigende begreber som "nogle uger" For hvor lang tid er "nogle uger" ?? 2 uger er nogle uger, 10 uger er nogle uger. Men 50 uger er også nogle uger.