DR3 er 720p og godt 8mbit - viser foo fighters sonic highway

De aner simpelthen ikke, hvad de snakker om og fylder én med de mærkeligste forklaringer.

Den tekniker hun har spurgt, er nok ikke en af YouSee's teknikere. Da disse har sæde hos YouSee og Kundeservice er som sagt, udliciteret til et privat call-center.

 

Til topic: Jeg har heller ikke fået ændret alle DR kanaler til 1080i, som YouSee proklamerede for mange måneder siden.

Jeg tror det skyldes, at de ikke har været gearet til, at klare alle de udfordringer sammensmeltningen med TDC har givet. 

Bl.a. samkøringen af login til Mit YouSee. Som ikke har virket optimalt de sidste måneder.

Dertil ændringen til 450Mhz og QAM 256 i TV-delen, som har forårsaget problemer med billedkvalitet og -stabilitet, for dem der har Bland Selv- og Valgfrikanaler (de krypterede)

Dertil vist også problemer med email, mobiltelefoni, musik o.a. i samme periode. Det sidste ved jeg ikke så meget om, da jeg kun har TV fra YouSee.  

Jeg er enig med dig i, at kanalomlægningerne og overgang til QAM256 har givet problemer. Det gjorde det i alt fald her, hvor mange af bland-selv kanalerne enten pixellerede voldsomt eller slet ikke kunne vises. Vi har en stort set ny kabelinstallation i huset med RF-tætte stik i samtlige tv, så jeg var sikker på at det ikke var et internt problem.

Jeg oplevede til gengæld super professionel service fra YouSee i forbindelse med fejlmeldingen. Det er naturligvis klart for enhver, at de folk der sidder i supporten ikke har den helt store tekniske indsigt. Det hverken forventer eller forlanger jeg. Så længe de blot kan sørge for at finde de rette folk til at løse opgaven. To dage efter havde jeg besøg af en tekniker. Super sympatisk og yderst velfunderet person. Han kom og gik i tre dage, og gav ikke op før han fandt en løsning. Det viste sig at være mere kompliceret end som så - det var både skabe i vejen og i nabolaget og på centralen, at der skulle fikses nogle ting. 

Men fikset, dét blev det - og alt i alt service til et 10-tal ud af 10 mulige.