Er dette normal procedure?
Udskrevet fra: recordere.dk - Danmarks AV Forum
Kategori: Køb og salg
Forumnavn: Jura
Forumbeskrivelse: Forbruger køb. Love og regler. (Kun registrerede brugere kan skrive)
Web-adresse: https://forum.recordere.dk/forum_posts.asp?TID=152001
Udskrevet den: 27-April-2024 kl. 12:19
Emne: Er dette normal procedure?
Skrevet af: basillus
Emne: Er dette normal procedure?
Skrevet den: 21-Juli-2017 kl. 17:13
|
Hej, jeg fik mit LG 65B6V OLED leveret til kantstenen af Elgiganten d. 13/7 og kom lige til at se på mit reklamationsbevis, at det ikke er fra leveringsdatoen, men fra bestillingstidspunktet, at reklamationsperioden gælder fra. Det er jo såvidt også i orden, hvis køber får den leveret tæt på leveringstidspunktet...men ja i mit tilfælde er leveringen først sket ca. 2 måneder efter min bestilling d.19/5. Der gik så lang tid pga. tvet jo ikke var på lager førend omkring d.6/6. Jeg havde først fri en hverdag d.30/6, så valgte denne dato til levering. Den 21/6 fik jeg så en besked fra Elgiganten, at tvet ikke kunne leveres d. 30/6, da det ikke var på lager, men kunne leveres d. 7/7 som jeg så fik ændret til d. 13/7, hvor jeg havde fri. I min verden træder garantiperioden først i kraft, når jeg har modtaget varen og ikke i dette tilfælde næsten 2 måneden inden...og ja sjovt nok står der ingen dato på reklamationsbeviset under levering... Er jeg helt galt på den og hvad er jeres erfaring? Mvh Flemming |
Svar:
Skrevet af: Bruger udmeldt 43
Skrevet den: 21-Juli-2017 kl. 17:17
| Det er helt klart fra den dato du modtager TV, at reklamations perioden starter. |
Skrevet af: Mufti
Skrevet den: 21-Juli-2017 kl. 17:28
|
Det er fra du modtager dit TV. Ring til kundeservice og få en tilrettet faktura. |
Skrevet af: claus_jac
Skrevet den: 21-Juli-2017 kl. 17:38
|
http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/faq/index_da.htm
forklarer alt der er værd at vide om perioderne.
|
Skrevet af: basillus
Skrevet den: 24-Juli-2017 kl. 15:23
Mange tak for besvarelserne 
|
Skrevet af: Dennis_m
Skrevet den: 02-August-2017 kl. 06:27
|
Har arbejdet i Elgiganten med reklamation, og i praksis vil det være leveringsdatoen der er gældende for reklamation, sådan var det i ihvertfald i Esbjerg hvor jeg var :) . I Elgigantens system kan man se leveringsdato og det er den der gælder, det er ikke altid producenterne mener det, men det siger købeloven så det følger Elgiganten, det er ihvertfald det der bliver meldt ud fra backoffice, om det så er alle lagerledere rundt omkring der følger det uden, at man skal klage over det, det kan jeg self ikke love :/ Men om ikke andet kontakt kundeservice, så kan de skrive et notat om at det self. gælder fra lev. Dato.
|