Jeg var ellers lige så tilfreds med min fladskærm TH-37PX70 men ak og ved !

Nu er der pludselig opstået en lodret tynd streg som alt efter baggrundsbilledet har en grøn / rød farve. Det ser nærmest ud som om en hel kolonne af pixel er gået død.

Jeg har testet på alle AV indgange incl. DVD stregen den er bare altid. Jeg vil gerne vide om der er andre som har oplevet samme problem, samt evt. løsning på problemet 

Hej Drenge

Kan det virkelig passe, at der ikke er en af de mange kloge hoveder inde i dette forrum, som kan give et bud på ovenstående problem ?

Hej Puma , din skærm er defekt og skal sendes til rep , desværre

MVH

Fejlprocenten er nok ikke højere end fra andre producenter , hvis nogle stykker her inde fra recordere har en defekt skærm skriver de selvfølgelig om det , dette gælder skærme fra alle producenter , men så fylder det jo meget når man læser de forskellige tråde , hvis bare et par procent har noget der er defekt...

MVH

Hej Hopgreve

Jeg tror desværre du har ret  det er sgu gået helt i panik, idet der nu er opstået endnu en lodret streg ca 10 cm fra den anden, nu er der med andre ord 2 kolonner med døde pixel.........

Jeg har gennem årene haft et utal af Panasonic produkter, men PX70 er første gang jeg har haft problemer, man kunne måske fristes til at tro de ellers så kvalitetsbevidste japanere har haft lidt for travlt med at få dette produkt på markedet

Lige inden du sender kassen afsted kunne du prøve at checke følgende:

1. Har du nogen som helst andre mindre apparater siddende bag på skærmen, flyt/fjern dem evt.

2. Prøv med en komplet strømafbrydelse, og tænd igen.

En af disse to ting fjerne precist samme problem hos en makker, han havde en antenne forstærker/splitter siddende bag på tv'et, som han ifbm. en flytning fjernede og havde dermed også strømmen af.

Væk var hans stribe.

Hej

Så fik jeg sendt min TH-37PX70 til reparation hos den frygtede Powermill nu bliver det spændende og hvor mange uger der går inden de får fundet en løsning på problemet......

Jeg frygter selvfølgelig at ende i samme situation som jeg har læst i dette forum andre har oplevet.  Nemlig at det går meget lang tid inden de få foretage denne reparation samt i værste fald at det kommer tilbage med samme fejl....

Hej

Så fik jeg rykket Powermill første gang vedr. reparation af min fladskærm (TH37-PX70) de siger at selve plasmapanellet er gået død, hvorfor de har aftalt med Panasonic et selve panelet skal udskiftes, dette er bestilt i Tyskland og forventes af blive leveret om en lille uge tid.

På bagrund af ovenstående er jeg blevet lidt nervøs, udskiftning af en  så stor del af en fladskærm som kun er 1/2 år gammel. Det kan vel tyde på jeg har fået "mandags" model, hvilket måske igen betyder store reparationer i fremtiden.

Jeg har læst på forbrugerstyrelsens hjemmeside at jeg kan forlange den defekte vare ombyttet til et nyt.....såfremt løbet er sket inden for 6 måneder. Er der nogen af jer der har erfaring med hvor let det er at overbevise leverandøren om en ombytning ?

PS: Jeg har købt min fladskærm hos KT Radio i Odense

Seriøst...stop med at hyl og slå koldt vand i blodet... Du snakker om ombytning og forbrugerstyrelsen efter 1 rep...

Det er sådan nogle typer, som ødelægger det for alle andre, fordi de farer op og stor alarm over ingenting.

Panasonic går ikke mere i stykker end andre mærker.. Det er 100% sikkert. Faktisk går de mindre i stykker end andre mærker.

Fordi tv`et går i stykker en gang er det ikke = det er en mandags model.

Hej Guvernator

Jeg ikke enig med din meget kraftige udmelding....Jeg har gennem årene haft mange Panasonic produkter og har stadig mange i hjemmet, forbi de altid har levet op til mine forventninger.

Jeg har bare aldrig oplevet noget tilsvarende med et Panasonic produkt derfor min nervøsitet.....Man skal efter min vurdering sammenligne ovenstående raparation med udskiftning af billedrøret på et CRT fjernsyn, hvlket må siges af være en noget omfattede reparation. 

Nu bliver det sagt på en meget udiplomatisk måde tidligere i tråden.

Jeg tror ikke du endnu skal bekymre dig om en mandags model, hvis det var en sådan ville jeg da umiddelbart tro at det havde manifesteret sig i flere fejl end den enkle, at der er andre der har oplevet et lignende problem er vel blot et udtryk for at Panasonic, ligesom alle andre producenter, ind imellem løber ind i en fejlproduktion af nogen af deres komponenter, om det er en stor eller en lille komponent der fejler, er vel for så vidt ligemeget, som jeg ser det, skal man være usandsynligt uheldig for at løbe i et produkt med flere defekte komponenter.

Så koldt vand i blodet, du skal nok få dit tv tilbage i fin stil, det er jeg sikker på

Derudover, så vil jeg næsten garantere at sælger og leverandør, vil kæmpe med næb og kløer for at undgå at ophæve købet, og det er de i deres gode ret til, der står nemlig OGSÅ i købeloven at sælger har ret til at forsøge at udbedre fejlen "indenfor rimelig tid" hvadend det så indebærer... det er lidt en vurderingssag

Mvh Ole

Hej

På trods af frygten for endnu et verbalt udbrud fra ovenstående...,.skal jeg blot sige der ikke er sket noget i denne uge med hensyn til reparation af min fladskærm den står åbenbart stadig over hos Powermill i Køge og samler støv, mens de venter på reservedele.

Jeg må desværre konstatere at powermilll / panasonic ikke lever op til det jeg vil betrage som effektiv afhjælpning af kundereklamationer, hvilket bla. omfatter løbende information til kunden om status på afhjælpningen.

Man kan kun glæde sig over at Powermill / Panasonic ikke har ansvaret for at holde min bil kørende.....for vi kan nærmest foretage en total opbygning af en nyere personbil som forsikringsselskabet af en eller anden årsag ønsker genopbygget istedet for en udbetaling til ejeren, på den samme tid som powermill har haft min fladskærm i deres varetægt.

Noget tyder på, at Panasonic ikke som producent fortager årlig evalueringer af deres leverandører af reparationer, hvilket er helt alm, inden for en række andre brancher....med det formål. at skabe størst mulig kundetilfredshed og loyalitet over for det pågældende produkt 

Som en klog gammel kvalitetsguru en gang har udtalt...

"Det er i forbindelse med håndtering af reklamationer man får klarhed over leverandørens sande formåen"

jeg sniiiger mig lige forbi tomater og andet kasteskydts - og går videre til næste tråd. 

jhauerslev skrev: jimmil skrev: Hvorfor Fanden brokker folk sig over service værkstedet, har i ikke fattet at der er bestilt en reservedel til mandens app. så kan Powermill vel ikke gøre mere før den er kommet hjem. Hvad er det du ikke selv har fattet af at powermill ikke lige er de hurtigste knallerter på havnen? ... Og akerman - jeg får nu mit repareret hos elgigantens serviceværksted hvis der da går noget galt (da jeg købte det ved deres netbutik, og ja, det bliver endda afhentet) - sidst jeg havde noget inde ved dem gik der kun 10 dage :)

Så du siger altså at Powermill er lang tid om deres reperationer, men samtidlig at Elgigantens service værksted er hurtige til det. Nu er det jo sådan at det er Powermill der reparerer for Elgiganten  så hvor er det lige du vil hen med det?  Iøvrigt er Panasonic typisk et sted imellem 3uger og 2 måneder om at levere deres plasma paneler, så jeg mener på ingen måde det kan være Powermills skyld.

Jeg må sige jeg er noget forundret over mange af ovenstående indlæg, man skulle næsten tro denne dialog fandt sted mellem mig og en flok stor aktionærer i Panasonic ...

Man skal jo altid huske at en fejlprocent på 20 % efter 20/80 reglen giver 80 % tilfredse kunder, hvorfor et udsagn om jeg er meget tilfreds med mit TH-42PX70 helt sikket kan være korrekt.

Jeg vil lige tillade mig at slå fast, at ansvaret for produktet og den påvirkning dette må have af miljøet / forbrugeren er i henhold til international produktsansvars lovgivning altid producentens, herunder hører også ansvaret for fastlæggelse af retningslinier for reparation af produktet, idet producenten også har produktansvaret på et produkt efter en reparation.

Ovenstående ansvar er i den sidste ende også årsagen til det faktum, at Panasonic i dette tilfælde har forhåndsgodkendt repationen samt indvilliget i, at betale for reparationen hvilket de nok ikke vil have gjort, såfremt det var dem uvedkommende.

Panasonic har altså magten til at fortælle powermill, at der skal strammes op såfremt de mange udsagn om utilfredstillende service er korrekte...

Men desværre oplever vi danskere efter min mening alt for ofte, at vores begrænsede befolkningstal skaber dårligere garanti betingelse end i de store europæiske lande...hvilket man kan læse i Panasonic garanti betingelse.

Ovenstående er måske også en del af årsagen til en del af de store producenter af elektroniske produkter i mange tilfælde ikke til fulde understøtter det danske sprog i såvel menustruktur / betjeningsvejledninger. 

Vi må desværre konstatere at Panasonic på trods af deres generelle høje kvalitet på deres produkter er en blandt mange producenter, som ikke til fulde har valgt at understøtte det danske marked på alle ovenstående områder. Denne påstand kan du meget simplet eftervise med en brevvægt......

Resultatet at ovenstående test vil vise at vægten på den dansk betjeningsvejledning udgør vel ca. 30 % af vægten på den engelsk sproget betjeningsvejledning, men prisen er desværre ikke tilsvarende reduceret på det danske marked, hvilket bekræftes af den store debat i dette forum vedrørende indkøb af fladskærme fra især tyske internet forretninger ha ha

jhauerslev skrev: jimmil skrev: Så du siger altså at Powermill er lang tid om deres reperationer, men samtidlig at Elgigantens service værksted er hurtige til det. Nu er det jo sådan at det er Powermill der reparerer for Elgiganten så hvor er det lige du vil hen med det? Iøvrigt er Panasonic typisk et sted imellem 3uger og 2 måneder om at levere deres plasma paneler, så jeg mener på ingen måde det kan være Powermills skyld. Undskyld oh store orakel, men nu er det så sådan at jeg tilfældigvis ligger inde med en kvittering fra Strax Service i Tåstrup (nu InfoCare), der viser at mit produkt er repareret der - så ja, jeg vil faktisk derhen med det at det gik fantastisk hurtigt, og at det ikke er powermill. Så stop nu med at spille så popsmart og skrive en masse om noget du åbenbart ikke ved noget om, bare fordi Powermill er dine homeboys..

Du kunne jo prøve at google "fusion powermill infocare" og se hvad du får frem. Jeg skriver hermed Popsmart på visitkortet

Simon R. skrev: Der er sikkert pixels. Jeg er lidt ligelad, tv'et skal tilbage og fixes eller jeg skal have et nyt :)

Er det 3 cm af billedet der mangler i bunden eller er det selve billedet der er rykket 3cm op?    hvis selve billedet er rykket op lyder det som et mainboard fejl. (evt en software update) hvis der mangler 3 cm i bunder er det  panalet der er def. eller evt en af sokklerne der skal renses

Hej

Jeg skal lige fortælle på vegne af alle os Panasonic fans, at der fortsat ikke er sket en skid med min fladskærm de står stadig over hos Powermill og samler støv, mens de venter på der skal komme et nyt panel fra Tyskland som resevedel.......

Jeg  har rykket såvel Powermill som KT radio hos den sidste blev der udvist forståelse for problemet men de mente, at der fortsat, grundet den store forespørgsel på PX70, rent faktisk var problemer med at fremskaffe reservedele fra Panasonic side.

Jeg har givet dem ydeligere 2 uger til at få færdiggjort min fladskærm, da jeg i modsatte fald vi forlange købet ophævet med baggrund i købelovens §78 som fastlægger, at en raparation skal udføres indenfor en rimelig tidsfrist. 

PS. vil lige tilføje til min kommentar, at dette blot bekræfter mig i, havd jeg altid har antaget. Dette site er i den grad overbefolket af Panasonic ejere der  åbenbart enten har aktier eller en stor del af deres identitet investeret i Panasonic.

At et indlæg fra en utilfreds kunde, kan medføre en opbakning og nærmest ny-religiøs opbakning til Panasonic undre mig totalt???

Det er nu engang mandens oplevelse af situationen, og måske med rette. Men at det i den grad skaber en hel bevægelse af sympati for Producenten er da helt hen i vejret efter min mening.

Henvisningen jeg laver ovenover til Jørgen Leth er jo ikke helt ved siden af, der er visse ting der ikke skal siges højt åbenbart, hvis man ikke vil have "den grå masse" på nakken

Hej

Lige sidste nyt i sagen, nemlig svar fra direktøren for KT-Radio Odense. Nu må jeg bukke mig i støvet og udtale "Det er bare kanon service"

Hej

Jeg har læst alle indlægene i denne tråd en sidste gang, hvilket har fået mig til at uddrage følgende:

Tråden starter med en række ret markante udmeldinger fra en række medlemmer af dette forum som i klare vendinger fortæller mig at jeg blot skal stikke piben ind og acceptere at Panasonic ikke kan begå fejl, samt at evt. konsekvenser af disse er mit eget problem....

Denne tråd fik heldigvis en anden afslutning end den som de herre "brøleaber" gav udtryk for i starten af tråden

Moralen i denne tråd må efter mening være at havde jeg fulgt ovenstående råd havde jeg sandsynlig vis fortsat ikke haft nogen afklaring på min reparationssag og støvlaget på min fladskærm over hos powermill var blot blevet nogle millimeter tykkere

Hej OR

Jeg kan selvfølgelig ikke sige om dit panel skal udskiftes, men det skulle det i mit tilfælde hvilket svare til udskiftning af billederøret i et CRT fjensyn.

Du må bare bede en stille bøn til at Bilka har en anden service leverandør end Powermill, idet du kan komme til at vente rigtig længe på du får din fladskærm retur fra reparation.

PS: Vi kan altså nu se at Panasonic åbenbart har flere fejl på deres produkter....altså en stigende PPM ( part pr million ) altså produkter som forlader fabrikken med indbyggede fejl.... 

4ever skrev: Så er det måske rigtigt, at fejlprocenten på Panasonic er rigelig høj....? Jeg har hørt en forhandler sige sådant, men kunne dengang ikke rigtig tage ham alvorligt,  måske havde han alligevel ret, når man ser rækken af fejl folk skriver om herinde...

Ifølge dette link er Panasonic ikke behæftet med flere fejl end andre mærker - tværtimod vel...?

http://fpn.dk/digitalt/tv_foto/article1187294.ece - http://fpn.dk/digitalt/tv_foto/article1187294.ece

Hejsa

Efter 6 uger venten på reservedele hos Powermill fik jeg "pengene retur" hos KT-Radio og de leverede mig et Pioneer PDP-428XD i stedet mod betaling af prisforskellen

PS: I mit tilfælde var der tale om udskiftning af hele plasmapanelet pga.denne fejl med en lodret streg

Samme hér...

M.v.h.

Hej

Det må være årstiden for den fejl - opdagede at mit havde fejlen igåraftes - så må det jo også tilbage - bor i Århus og havde tænkt mig at købe det hos en Sjællandsk web butik - men droppede det da jeg ved fejl selv skulle levere det til dem. Pyha - betalte mere i salling - men har lige sparet mig en tur til sjælland med tv'et :-)

Er der nogen der ved hvem der udfører rep herovre ?

/Dan

Rune.

Burn-in?

For at lave fejlen skal der alligevel nyt panel i, så lav du bare 5000 timers burn-in.

M.v.h.

Rune.

Forvent i løbet af én dag eller to, at der kommer endnu en stribe - et par cm. til venstre for den grønne. Nummer to vil være violet, og ikke helt så tydelig.

M.v.h.

Puma skrev: Hej Jeg har læst alle indlægene i denne tråd en sidste gang, hvilket har fået mig til at uddrage følgende: Tråden starter med en række ret markante udmeldinger fra en række medlemmer af dette forum som i klare vendinger fortæller mig at jeg blot skal stikke piben ind og acceptere at Panasonic ikke kan begå fejl, samt at evt. konsekvenser af disse er mit eget problem.... Denne tråd fik heldigvis en anden afslutning end den som de herre "brøleaber" gav udtryk for i starten af tråden Moralen i denne tråd må efter mening være at havde jeg fulgt ovenstående råd havde jeg sandsynlig vis fortsat ikke haft nogen afklaring på min reparationssag og støvlaget på min fladskærm over hos powermill var blot blevet nogle millimeter tykkere

Beklager at trække at gammelt indlæg frem, men synes lige denne trænger til en kommentar, da man ser mønsteret gentage sig jævnligt.

Som man råber i skoven får man svar!

Når man selv starter med, på forhånd, at piske en stemning op mht en evt. reklamation/"efterservicesituation" etc. ala:
"det går sikkert helt galt", "servicen er garanteret dårlig" " [indsæt mærke] er garanteret begyndt at lave dårlig kvalitet", "det er garanteret en mandagsmodel, med alle mulige fejl".

Inden man overhovedet har talt med forhandleren!!!!

Så må man jo også at forvente at der er nogen der reagerer (evt. mindre diplomatisk). Man må i det mindste give butikken/værkstedet/producenten en chance for at vise deres formåen, inden man på forhånd har besluttet at det går helt galt.

Så bare en opfordring til at bevare fatningen og lige se om tingene løser sig, inden man dramatiserer situationen!

(at trådstarteren i dette tilfælde, så efterfølgende fik ret gør det jo ikke mere rigtigt)   

T

Hejsa

Det er lidt sjovt at læse denne efterhånden gamle tråd, som jeg startede op for snart længe siden.

Dengang lød der et drama skrig om at PX70 var så godt som fejlfri men sidenhen er der kommet mange til med samme problem....

Jeg håber at alle jer der har oplevet disse problemer vi få en fair behandling i relation til løsning af problemet, samt at Panasonic snart får helt styr på deres kvalitetskontrol.

Så kom fejlen også på mit PX70 :-(

Overvejer kraftigt Pioneer

Eller min Pana har fået styr på det med deres nyeste 50" full HD modeller?

Hej,

Jeg må desværre også melde mig blandt de uheldige med lodrette streger. For en uge siden kom den første, og et par dage efter kom en ny en centimeter fra den anden.

Har fejlmeldt og venter på afhentning.

Så fik mit panasonic også en grøn lodret streg.

Det er så 2 gang jeg har bøvl med et panasonic px70,sidste gang fik jeg et nyt tv,men det gør jeg jo nok ikke denne gang.

Mit PX80 er netop nu til reparation hos Panasonic - jeg fik fejlen ca. 1 mdr. efter køb (april 2008).

Jeg fik oplyst, at det er en kendt fejl og at de formentlig skifter panelet.

Sploink skrev: chico skrev: Mit PX80 er netop nu til reparation hos Panasonic - jeg fik fejlen ca. 1 mdr. efter køb. Aha, så fejlen går igen fra forrige model. Er det prisen man må betale for at få et tv til billige penge?

Nu tror jeg ikke at man skal drage forhastede konklutioner , der står at han har et PX70...

MVH

I har ret , det må være mig der har fået stær i løbet af arbejds dagen , eller ren ønske tænkning...

MVH

Sploink skrev: chico skrev: Mit PX80 er netop nu til reparation hos Panasonic - jeg fik fejlen ca. 1 mdr. efter køb. Aha, så fejlen går igen fra forrige model. Er det prisen man må betale for at få et tv til billige penge?

Nej - alle varer kan gå i stykker uanset om den er billig eller dyr eller hedder det ene eller andet. Det kan være en transportskade - det kan være så meget.

Antallet af fejlbehæftede skærme der omtales er jo ligefrem proportionel med antallet af solgte skærme - og da panasonic skærmene nok uden konkurrence er nogle af de mest solgte skærme blandt recordere.dk's medlemmer så vil de helt naturligt også være repræsenterede i fejl "statistikkerne" herinde.

Det skal man ikke lægge så meget i eller gå og frygte det værste på grund af. De samlede fejlprocenter er på ingen måde større for Panasonic end for så mange andre.

Du finder ikke ret mange tråde herinde omhandlende fejl på de typiske supermarkeds lavpris skærme - det skyldes jo ikke at de ingen fejl har, men at der ikke er nogen herinde der køber dem, så det statistiske grundlag for tråde herinde med fejl på disse er ikke eksisterende.

Hvor mange skærme taler vi om her, 5-10-15 stk. ? ud af hvor mange hundrede eller tusinde skærme der er købt af recordere.dk læsere ?

Min PX70 er 1½ år gammel og fejler ikke noget.

Dammark skrev: Er reperationsventetiden stadig lige så lang som det tidligere er set ? Mit TV er idag blevet afhentet Service Center Gruppen med flere lodrette streger.

14 dage tog det for mit vedkommende.

Hej Dammak,

Dammark skrev: Er reperationsventetiden stadig lige så lang som det tidligere er set ? Mit TV er idag blevet afhentet Service Center Gruppen med flere lodrette streger.

Chico har nu ventet 3 uger på sin reparation hos Service Center Gruppen (se tråden http://www.recordere.dk/forum/forum_posts.asp?TID=46453&PN=1&TPN=500 - Bliver Panasonic TV repareret i Japan? ).

Jeg har også mit PX70 til reparation hos Service Center Gruppen for de lodrette streger - på uge 2 (blev afhentet Tirsdag i sidste uge). Torsdag blev status opdateret til "mangler / bestilt reservedele".

Jeg tror man må væbne sig med tålmodighed

/Lars

Dammark skrev: Er reperationsventetiden stadig lige så lang som det tidligere er set ? Mit TV er idag blevet afhentet Service Center Gruppen med flere lodrette streger.

Og så kan jeg også melde mig under fanen mht. den lodrette streg på et Panasonic TH-42PX70E.

Må se hvordan jeg får det repareret nemmest på garanti, når det er købt i DK og det står i SE...   )-:

Vh, Lars.

hej

 mit px80 er netop kommet retur fra service center fyn idag med besked om at de ikke kan finde nogen fejl på mit tv!jeg havde prøvet at udelukke mine apperater (reciver, hdoptager/dvd og fællesantenne ) men stregen var der på alle signal kilder så jeg er spændt på om en tur i deres varevogn har kurreret det

ps

jeg havde pakket det fornuftigt ned i original kasse og lagt fjernbetjening, ledning, fod samt ladet mit ophæng sidde bag på og gjort dem opmærksom på at det sad på hvilket de sagde var iorden.

da konen så tog imod det idag kom det tilbage uden ovenstående og omviklet med eet lag bobbleplast........LIGGENDE i deres varevogn og chauføren havde oveni købet insisteret på at det skulle ligges ned i vores bryggers osse!

hun var ikke obs på det med kassen (kvinder i ved 

så jeg fattede knoglen og brokkede mig over hvor ophæng, kasse ledning og fjernbetjening var henne! for ikke at glemme at de transportere det liggende

men jeg må pænt vente et par dage på de får det fundet og sendt retur til mig.....spændende om den grønne streg stadig er der .

pps. de havde det i 4 uger....

Ja så fik jeg også en lodret lilla streg på min TH-42PX70E fra februar måned. Gik straks herind og så til min skræk, at der var en lang tråd om problemet

 Skærmen er købt hos CineMagic.dk. Har nogle af jer erfaringer med dem og deres service?

*Redigeret*

På CineMagic's hjemmeside skriver de følgende:

CineMagic.dk skrev: Det er vigtigt, at du returnerer varen i original emballage, da det er en betingelse for dækning af transportskader. Emballage til returforsendelse kan købes for kr. 599,- ved henvendelse til reklamationsafdelingen

Kan de tillade sig at kræve 599 kr. for emballage? Jeg har desværre ikke gemt original-emballagen, da sådan en kasse fylder en hel del.

Ja jeg ventede jo også 4 uger og 2 dage. hos Panasonic Center - da jeg spurgte efter 4 uger stod der som status, at der manglede reservedele - dagen efter var det så klar - men impornerende var det ikke.

Jeg havde for ikke at miste løsdele - intet leveret med - det kom tilbage i den originale kasse og med plast om som jeg havde afleveret det.

Jeg har nu modtaget en mail fra Cinemagic.dk, hvor der bl.a. står følgende:

CineMagic.dk skrev: Hvis du benytter uoriginal emballage til fremsendelse af din defekte TV, så tager vi ikke ansvar for evt. transport skader, selvom der er benyttet vores pakkelabels. Da vi ikke er tilstede når du pakker dit TV ned i andet emballage, kan vi heller ikke konstatere om dette er gjort forsvarligt nok. Vi er ikke forpligtet til at give dig original emballage eller andet emballage, men vi tilbyder dig dette som en service. Du er frit stillet om du ønsker dette tilbud eller ikke. Du er også velkommen til selv at aflevere din skærm til os uden emballage, så skal vi nok sørge for emballage i videreforsendelse.

Er det fair? Havde jeg købt skærmen i en fysisk butik, er det vel rimeligt, at kunden selv har ansvaret for at få fragtet det defekte produkt tilbage til butikken, men jeg er lidt i tvivl om, hvorvidt risikoen ved fragten også er min, når der er tale om fjernsalg???

Deucalion skrev: Jeg har nu modtaget en mail fra Cinemagic.dk, hvor der bl.a. står følgende: CineMagic.dk skrev: Hvis du benytter uoriginal emballage til fremsendelse af din defekte TV, så tager vi ikke ansvar for evt. transport skader, selvom der er benyttet vores pakkelabels. Da vi ikke er tilstede når du pakker dit TV ned i andet emballage, kan vi heller ikke konstatere om dette er gjort forsvarligt nok. Vi er ikke forpligtet til at give dig original emballage eller andet emballage, men vi tilbyder dig dette som en service. Du er frit stillet om du ønsker dette tilbud eller ikke. Du er også velkommen til selv at aflevere din skærm til os uden emballage, så skal vi nok sørge for emballage i videreforsendelse.

Bed Cinemagic kigge lidt på §78 og §79 i købeloven (jeg antager at du har købt som forbruger), samt denne http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/1/25/ - vejledning fra Forbrugerstyrelsen.

Bemærk især

Større ting som fx en vaskemaskine eller en fryser, må sælgeren enten afhente eller reparere på forbrugerens bopæl.

og

Sælger kan ikke stille specielle krav til emballagen, fx at forbrugeren er i besiddelse af originalemballagen. Hvis varen skal emballeres på en speciel måde, må sælgeren enten stille emballagen til rådighed eller afhente varen hos forbrugeren.