Print side | Luk vindue

"Primær boks/kort er ikke fundet", hjælp søges

Udskrevet fra: recordere.dk - Danmarks AV Forum
Kategori: Brugergrupper
Forumnavn: Stofa digital modtagere
Forumbeskrivelse: For brugere af Zaptor og de øvrige modtagere til Telia Stofa
Web-adresse: https://forum.recordere.dk/forum_posts.asp?TID=74954
Udskrevet den: 14-Maj-2024 kl. 10:19


Emne: "Primær boks/kort er ikke fundet", hjælp søges
Skrevet af: LeBlodia
Emne: "Primær boks/kort er ikke fundet", hjælp søges
Skrevet den: 30-Januar-2010 kl. 14:50
Jeg har en primær Zaptor boks som også har netværksforbindelse samt en sekundær Zaptor boks UDEN netværksforbindelse. Begge bokse har kort. Den sekundære boks er nu begyndt at sige Status: E201-32 - "Primær boks/kort er ikke fundet".
 
Jeg har talt med Stofa support så mange gange at jeg ikke har tal på det. Der er forsøgt med kort opdatering, reprovisionering, genstart af udstyr og det sidste der er gjort er genindlæsning af software. Dette hjalp heller ikke og konsulenten jeg netop har talt med snakkede med sin backoffice support som meldte at uden netværksforbindelse så virker det simpelthen ikke.
 
Dette gir så ingen mening, da det har fungeret og jeg har kunne se min HD pakke såvel som TV1000 kanaler på den sekundære boks. Det kunne han naturligvis godt forstå virkede lidt underligt, men han kunne desværre ikke gøre mere. FLOT Stofa.
 
Er der nogen som har oplevet tilsvarende fejl og i så fald, hvordan løste I det ?


Svar:
Skrevet af: Mike S.
Skrevet den: 31-Januar-2010 kl. 14:45
Oprindeligt skrevet af LeBlodia LeBlodia skrev:

Jeg har en primær Zaptor boks som også har netværksforbindelse samt en sekundær Zaptor boks UDEN netværksforbindelse. Begge bokse har kort. Den sekundære boks er nu begyndt at sige Status: E201-32 - "Primær boks/kort er ikke fundet".
 
Jeg har talt med Stofa support så mange gange at jeg ikke har tal på det. Der er forsøgt med kort opdatering, reprovisionering, genstart af udstyr og det sidste der er gjort er genindlæsning af software. Dette hjalp heller ikke og konsulenten jeg netop har talt med snakkede med sin backoffice support som meldte at uden netværksforbindelse så virker det simpelthen ikke.
 
Dette gir så ingen mening, da det har fungeret og jeg har kunne se min HD pakke såvel som TV1000 kanaler på den sekundære boks. Det kunne han naturligvis godt forstå virkede lidt underligt, men han kunne desværre ikke gøre mere. FLOT Stofa.
 
Er der nogen som har oplevet tilsvarende fejl og i så fald, hvordan løste I det ?

En slave boks kræver en netværksforbindelse - sådan er det bare.


-------------
Zaptor Motorola
40" SonyX3500
40" Samsung F71
NAD L76 surround med Dali
En skærm er et panel hvortil man putter input ind i...

Skrevet af: Dusty_83
Skrevet den: 31-Januar-2010 kl. 15:16
Oprindeligt skrevet af LeBlodia LeBlodia skrev:

Jeg har en primær Zaptor boks som også har netværksforbindelse samt en sekundær Zaptor boks UDEN netværksforbindelse. Begge bokse har kort. Den sekundære boks er nu begyndt at sige Status: E201-32 - "Primær boks/kort er ikke fundet".
 
Jeg har talt med Stofa support så mange gange at jeg ikke har tal på det. Der er forsøgt med kort opdatering, reprovisionering, genstart af udstyr og det sidste der er gjort er genindlæsning af software. Dette hjalp heller ikke og konsulenten jeg netop har talt med snakkede med sin backoffice support som meldte at uden netværksforbindelse så virker det simpelthen ikke.
 
Dette gir så ingen mening, da det har fungeret og jeg har kunne se min HD pakke såvel som TV1000 kanaler på den sekundære boks. Det kunne han naturligvis godt forstå virkede lidt underligt, men han kunne desværre ikke gøre mere. FLOT Stofa.
 
Er der nogen som har oplevet tilsvarende fejl og i så fald, hvordan løste I det ?


Det har jo hele tiden været kendt at Zaptorboksen kræver netværksforbindelse, så er ikke helt med på hvad du er utilfreds over.  At der så måske går lidt tid før at boksen giver sig til at lede efter din primære boks/kort, har jo så bare været dit held... Wink


-------------
Panasonic TH-42PZ70EA
Sony STR-DG910
Playstation 3 40 Gb
Focal JMlab´s Sib + Cub 2
Iphone 3G 16GB

Skrevet af: LeBlodia
Skrevet den: 31-Januar-2010 kl. 16:06
Jeg kontaktede netop Stofa inden køb af boks nummer 2 for at sikre mig at den kunne bruges. Her fik jeg at vide, at der netop var kommet en ny firmware, som gjorde at det ikke var nødvendigt at have netværksforbindelse og det eneste som ikke ville fungere var de pakker jeg betalte for.
Det viste sig jo så, at EPG'en ikke fungerede. Jeg henvendte mig i butikken i Århus og blev oplyst at for at få TV Guiden til at virke, skulle jeg have et kort i boksen så det købte jeg så.
Lige lidt hjalp det dog, EPG'en virkede stadig ikke men nu kunne jeg så se alle mine kanaler.
 
Jeg er pisse utilfreds over gentagne gange at have modtaget forkert information fra de folk jeg har talt med hos Stofa, de ved tilsyneladende ikke en skid om deres produkt.

Skrevet af: Mike S.
Skrevet den: 31-Januar-2010 kl. 16:59
EPG'en kræver internet forbindelse - og da de har oprettet kort nr. 2 er det oprettet som et slavekort og derfor vil det kræve internetforbindelse. Hvis jeg var dig ville jeg bede om at få opsagt nr. 2 kort eller forbinde boks nr. 2.

-------------
Zaptor Motorola
40" SonyX3500
40" Samsung F71
NAD L76 surround med Dali
En skærm er et panel hvortil man putter input ind i...

Skrevet af: Rikkesfar
Skrevet den: 01-Februar-2010 kl. 08:59
Oprindeligt skrevet af Mike S. Mike S. skrev:

EPG'en kræver internet forbindelse - og da de har oprettet kort nr. 2 er det oprettet som et slavekort og derfor vil det kræve internetforbindelse. Hvis jeg var dig ville jeg bede om at få opsagt nr. 2 kort eller forbinde boks nr. 2.
 
Hvis det er mere end 14 dage siden du(Leblodia) købte det ekstra kort, så er jeg da spændt på at høre om du(Leblodia) kan opsige det uden varsel. De er normalt meget konsekvente mht. de varsler.
 
Umiddelbart har de der har solgt dig(Leblodia) det ekstra kort vist ikke hørt ordentligt efter, da du(Leblodia) sagde at nr 2 boks ikke har netværks- eller internetforbindelse. Det er jo grundlæggende viden for Zaptor.

Skrevet af: Mike S.
Skrevet den: 02-Februar-2010 kl. 23:31
Oprindeligt skrevet af Rikkesfar Rikkesfar skrev:

Oprindeligt skrevet af Mike S. Mike S. skrev:

EPG'en kræver internet forbindelse - og da de har oprettet kort nr. 2 er det oprettet som et slavekort og derfor vil det kræve internetforbindelse. Hvis jeg var dig ville jeg bede om at få opsagt nr. 2 kort eller forbinde boks nr. 2.
 
Hvis det er mere end 14 dage siden du købte det ekstra kort, så er jeg da spændt på at høre om du kan opsige det uden varsel. De er normalt meget konsekvente mht. de varsler.
 
Umiddelbart har de der har solgt dig det ekstra kort vist ikke hørt ordentligt efter, da du sagde at nr 2 boks ikke har netværks- eller internetforbindelse. Det er jo grundlæggende viden for Zaptor.

Det var ikke mig - jeg sagde jeg ville gøre det hvis det var mig.


-------------
Zaptor Motorola
40" SonyX3500
40" Samsung F71
NAD L76 surround med Dali
En skærm er et panel hvortil man putter input ind i...


Print side | Luk vindue