SAGEM 81 SKANDALE

bulk skrev: (Slettet - Jeg beklager, at det går noget ud over meningen af nedenstående ...Ole)

Øhh læs hvad vi skriver

jeg har lige siden jeg fik boxen blevet lovet at der kom opgraderinger i næste uge ..næste uge .. næste uge

men på et tidspunkt er det nok !!!

Det er lykkedes et par stykker at få pengene igen. De stædige og vedholdende. Nok dem TDC vil kalde kværgulanter

Selv giver jeg dem til den nye softwarerelease. Og den release skal vel at mærke ikke udsættes. Der er flere der har fået at vide at TDC ikke vil reparare på box'en i henhold til garantien, når en software update er på trapperne. Og derfor skal TDC ikke bryde sig om at udsætte releasen og på den måde drive mig rundt i managen.

Hvis den ikke løser problemerne, så gør jeg brug af min garanti.

Hej Alle,

Rent undtagelsesvist besvarer jeg hermed en post som ikke har teknisk karakter. Det føler jeg mig nødsaget til, taget i betragtning at jeg tolker det som et direkte angreb på min person.

Jensnør skrev: Det er imponerende hvordan sge_tdc har smurt jer allesammen ind fra øverst til nederst.

Jeg smører ikke nogen - Tvært imod har jeg gjort mit bedste for at melde klart og tydeligt ud.

At jeg ikke lige for nylig har fortalt om en eller anden fejl betyder IKKE at jeg skjuler noget, men at der ikke endnu er nogen afklaring. Hvis du dermed tolker det som om at der ikke bliver gjort noget ved tingene så tager du fejl. Vi er faktisk ganske mange personer som arbejder røven ud af bukserne for at identificere og rette fejlene. Og så er det ganske frustrerende at få skudt sådan noget bavl i skoene.

Jensnør skrev: Jeg har købt en box med HDMI udgang der ikke virker, at den virker som DVI udgang er fint, især hvis TDC havde fortalt mig det. Det vil være OK hvis TDC vedkender sig fejlen, og garanterer, at boxen kommer til at virke ved software-opdatering eller chip-udskiftning.

Mht. dit TV's HDMI problemer så har jeg sagt det før: HDMI er en duplex forbindelse med en ganske kompliceret protokol. Når to apparater forbindes gennem HDMI foregår der først et handshake på selve HDMI delen, hvor TV'ets kapabiliteter kommunikeres gennem EDID til Set-top-Boksen. Dernæst (og her er en vigtig pointe!) foregår der et HDCP handshake hvor krypteringen af signalet initieres. Hvis dit TV ikke er 100% compliant med HDCP specifikationen vil Selector nægte at vise et billede - præcis som den skal i henhold til specifikationen. At det så virker at ændre HDCP mode til DVI betyder blot at dit TV korrekt understøtter denne del af HDCP som i kraft af at den er ældre som regel giver færre problemer. Teknologien er mere gennemprøvet. Standard argumentet er "Jamen jeg har forbundet mit TV til min DVD afspiller gennem HDMI og det virker fint". Disse ting kan ikke sammenlignes, fordi DVD afspilleren ikke benytter HDCP!

Der arbejdes intenst på at forbedre interoperability mellem HDMI/HDCP sink og source, også i de tilfælde hvor det faktisk er TV'et som har problemet vil vi forsøge at korrigere for i erkendelse af at det ikke er let at opdatere softwaren i sit TV.

Men at sige at Selectors HDMI udgang ikke virker er faktuelt forkert!

Jensnør skrev: Jeg skal slå alt HDMI og DVI fra for at kopiere et program fra boxen til Panasonic DMR-EH65, også selv om det foregår over SCART, dette er uacceptabelt.

Det er selvfølgelig ikke hensigtsmæssigt at du er nødt til at gøre det, men kan vi blive enige i at der er andre problemer som er mere presserende? Problemer med optagelse er bestemt noget som vi vil kigge på men prioriteten må nødvendigvis være lavere end den er for f.eks. reboot problemet.

Jensnør skrev: Disse fejl er ikke rettet med 10a opdateringen.

Hvis du nu gad læse lidt tilbage i tråden kunne du have fundet en post fra mig (sendt 03-August-2006 kl. 14:42) hvor jeg fortæller at:

sge_tdc skrev: En ny software med fejlrettelsen bliver testet af leverandøren natten over, hvorefter den bliver sendt til TDC imorgen tidlig. Efter en hurtig test bliver softwaren spillet ud i nettet til jer alle. (...) Denne software er præcis den samme software som er i jeres bokse idag - pånær selvfølgelig lige den nævnte rettelse (...) En ny software version som indeholder alle rettelserne fra BETA testen vil blive udsendt i løbet af et par uger. Jeg beklager besværet med to på hinanden så tæt følgende software updates, men det er den måde hvorpå I hurtigst muligt får billede på boksen igen.

Det er fair nok at du ikke gider at læse hele tråden igennem - den er efterhånden ved at være lang! Men det er IKKE fair at du beskylder mig for ikke at informere når du ikke engang gider se om jeg faktisk har informeret.

Jensnør skrev: Kan jeg ikke slippe for breve fra jer: "Vi har et spørgsmål til dig vedrørende dit Selector-abonnement og har forgæves forsøgt at kontakte dig." Jeg har modtaget et sådant brev 2 gange, og har ikke noget imod at hjælpe, når jeres administration ikke virker. Men jeg bryder mig ikke om at man lyver mig lige op i fjæset, I har ikke forsøgt at kontakte mig. Jeg har telefon hos jer og mailadresse hos jer, er en fast og god kunde, og alligevel skal jeg udsættes for jeres løgne.

Jeg er nok lidt langsom... Kan du forklare mig hvad det er at TDC skulle have ud af at lade som om de har kontaktet dig?

Jensnør skrev: Vil I så snart vedkende jer fejlene og komme i gang med at rette dem.

Se - Her er det så at filmen knækker for alvor. "Feedback til TDC"-Tråden er lang, men tag lige at læse den igennem og kom så bagefter og fortæl mig at vi ikke erkender fejlene, og arbejder på at rette dem.

Det er fint nok at I tilsviner TDC som virksomhed - Det skal jeg ikke blande mig i.

Men jeg vil ikke finde mig i personlig tilsvining!

Bliv ved med det - og jeg skrider fra forum'et, hvilket ville være synd for både jer og mig. Jeres feedback er vigtig - og og I kan gennem mig have en direkte indflydelse på produktets fremtidige funktionalitet. Uanset hvad vil jeg fortsat arbejde på at forbedre Selector HD - og I kommer med vigtigt input, men min tid er for kort til at jeg gider at finde mig personlige angreb.

Jeg forstår udemærket jeres frustrationer angående Selector HD. Det har klart taget længere tid at rette fejlene end hvad der var tiltænkt - og det beklager jeg dybt både personligt og på vegne af TDC.

-Steen

EDIT: Denne post vil ikke blive besvaret/uddybet. Jeg smutter tilbage til feedback tråden og håber på en sober tone.

AC3 på CmoreHD update

Kære Alle,

Fejlen er nu identificeret! Desværre kan vi ikke nå at løse det før weekenden, men vi forventer at det fungerer efter hensigten i starten af næste uge.

-Steen

________________________________________

Det er rigtigt dejligt at få en tidsramme

ZkiiFreak skrev: Sådan, Steen! Godt sagt! Vis, at du ikke stiller op for bollemælk (eller hvad de unge nu kalder det nutildags...) Jeg synes også det angreb var lige en kende for personligt! /M

Helt enig. Jeg har altid godt kunnet lide dette forum, fordi det er meget sagligt og kørt i en god tone. Det skulle da helst fortsætte

Hej Alle

Dette emne lukkes.

Det sker efter ønske fra ham der startede det (Hummelmose) og vi har valgt at efterleve dette, da emnet ikke rigtigt bidrager til debatten længere. Der er for meget mudderkastning, og for lidt konstruktiv debat.

  /Lars