Tapeconnection og forbrugerklagenævnet

ha9953 skrev: Problemet er som sagt at mange anbefaler en forhandler kun på grundlag af købssituationen. men der hvor forhandleres sande ansigt viser sig er under en reklamationssag

Ja - og nej. TC har altid været til at tale med, og vidste hvad de talte om. Ydede såmænd også en fin service - og hvem ved - gør det måske stadig.

På sin vis kan alle jo komme i den situation, at man ikke vil respektere en kundeklage, og så kan man ende som her.

Ikke ment som et forsvar for TC, men jeg har nu handlet der flere gange, og med fint resultat.

ha9953 skrev: Hother skrev: ha9953 skrev: Problemet er som sagt at mange anbefaler en forhandler kun på grundlag af købssituationen. men der hvor forhandleres sande ansigt viser sig er under en reklamationssag Ja - og nej. TC har altid været til at tale med, og vidste hvad de talte om. Ydede såmænd også en fin service - og hvem ved - gør det måske stadig. På sin vis kan alle jo komme i den situation, at man ikke vil respektere en kundeklage, og så kan man ende som her. Ikke ment som et forsvar for TC, men jeg har nu handlet der flere gange, og med fint resultat. Er klar over at du ikke vil forsvare tc, men når en forhandler ikke efterlever forbrugerklagenævnets afgørelse, så mener jeg at det med alt tydelighed viser hvilken moral virksomheden har. Forbrugerklagenævnet er jo netop til for at afgøre tvister mellem en forhandler og en forbruger. At deres sagsbehandlingstid så er utrolig lang og nævnets afgørelser ikke er bindende er en helt anden sag. Har netop fået et svar fra erhvervsministeren omkring hans holdninger til forbrugerklagenævnet (kører en kamp for at få bedre forhold for forbrugerne) læs mere på www.blog.edtwodth.dk

Jamen vi er da grundlæggende ikke uenige. Problemet er jo bare som du selv er inde på, at en klage i nævnet ikke er meget værd, når en "kendelse" som jo egentlig ikke er en kendelse, ikke skal følges.  

Men det er jo så den måde man har valgt at stille forbrugerne.

Det er muligt "man" har valgt at stille forbrugerne sådan. Men brancheforeninger, anmeldelsesside med forum som denne osv. bør vel også have en interesse i, at de forhandlere der optræder her overholder afgørelser fra forbrugerstyrelsen, netop for at sikre en vis form for sikkerhed for forbrugerne.

Derfor bør vi som forbrugere jo stille kravene både når vi handler men også når vi læser fora som dette. Et etisk kodeks somehow er ikke en dårlig ide. 1 ting er sikkert der sker ikke rigtigt noget politisk de snakker og snakker og lige lidt hjælper det.

Hother skrev: lahan skrev: Hother har du nogensinde haft behov for seriøs support fra TC, altså i et tilfælde hvor et af dine produkter har været defekt ? Ja for søren, da jeg købte min første blu-ray afspiller - den blev byttet lige på stedet

Har det været inde for det sidste års tid? det tyder jo meget på at det er her deres service er begyndt at gå ned ad bakke....