Yousee: Nu med 2 viaccess kort

Hvad gør man så?

Hejsa

Efter at have været i en del TDC butikker samt andre forretninger der hverken ville eller kunne sælge mig en af de nye HD-bokse med HD besluttede jeg mig for at bestille online.
Det skal jeg siges at jeg i forvejen var abonnement og havde et viaccess kort til Digitalt TV fra yousee.
Derfor var beslutning at leje en af de nye bokse med et HD abonnement. Jeg går ind og bestiller søndag og har den så tirsdag.
Problemet er nu at der i pakken også er et viaccess kort. Så nu har jeg 2. Jeg ønsker kun at benytte det ene da jeg ikke vil betale 2 x kortafgift af 199,- pr. 1 år. Hvorfor fanden tjekker de ikke om man er kunde inden de sender et ny kort ud? Nu er resultatet nok at jeg er oprettet med 2 forskellige kundenumre på 2 forskellige viaccess kort. Det er strengt taget umuligt at komme igennem på tlf. og de svarer ikke på deres kundeservice mails.
Hvad gør man så?

Mvh. Weiglin

RuneH skrev: joern.loenborg skrev: Husk skriv så har du dokumentationen på plads og du får ingen ventetid. Hvad mener du ?

Når du har skrevet, kan du jo bare læne dig tilbage og vente. Du har jo gjort, hvad du kunne. Det sidste kort du har fået, er sikkert et "frikort" i ca. 20 dage, hvor du kan se alle kanaler. God fornøjelse.

Tja - jeg har fra bestilling af hd-vidunderet gjort opmærksom på at jeg havde et kort i forvejen og at jeg ikke skulle have et nyt og de bekræftede via mail (efter 3 ugers ventetid), at jeg ikke ville modtage et nyt. Dagen efter lå der et nyt i min postkasse og nu er det ved at være en uge eller halvanden siden at jeg så skrev til dem at jeg alligevel havde modtaget et nyt og hvad jeg skulle gøre med det - evt aflevere det i en telebutik e.lign, men har ikke fået svar på det endnu. Så det er muligt de er flinke, men de er også underbemandet og drevet af en uduelig ledelse  - mage til lanceringsjusk og uduelig implementering af IT-system, skal man da lede længe efter

Ken_T skrev: weiglinDu skulle have lavet en bedre aftale med yousee  hvor du fortalte at du havde et kort og du ville bruge det. Så ville de ikke have sendt et nyt. Det har jeg været igennem 2 gange, det virkede ok.Ring til service og vent den halve time det tager at komme igennem. Du ved, "du er nr. 14 i køen, vi beklager ventetiden" Man er altid nr. 14 sjovt nok? Så ordner det sig, YouSee er flinke nok.

Tja - jeg har fra bestilling af hd-vidunderet gjort opmærksom på at jeg
havde et kort i forvejen og at jeg ikke skulle have et nyt og de bekræftede
via mail (efter 3 ugers ventetid), at jeg ikke ville modtage et nyt. Dagen
efter lå der et nyt i min postkasse og nu er det ved at være en uge eller
halvanden siden at jeg så skrev til dem at jeg alligevel havde modtaget et
nyt og hvad jeg skulle gøre med det - evt aflevere det i en telebutik
e.lign, men har ikke fået svar på det endnu. Så det er muligt de er flinke,
men de er også underbemandet og drevet af en uduelig ledelse  -
mage til lanceringsjusk og uduelig implementering af IT-system, skal
man da lede længe efter