Apples danske garanti er lige til skraldespanden

ar du aldrig hørt om at resize billederne? - recordere har endda en indbygget

men hvilke punkter er det I mener der står i deres betingelser, der ikke opfylder DK krav?

Nikodk skrev: men hvilke punkter er det I mener der står i deres betingelser, der ikke opfylder DK krav?

Lad os tage punkterne fra en ende af...

• Det fremgår flere steder, at Apple fraskriver sig ”lovbestemte eller underforståede garantiforpligtelser i den udstrækning det er tilladt, og for så vidt sådanne garantiforpligtelser ikke kan ansvarsfraskrives, skal deres varighed begrænses til varigheden af den udtrykkelige garanti, der er beskrevet nedenfor, og til reparations- og udskiftningsservice efter Apples eget skøn.”

I danske forbrugerkøb kan Apple hverken fraskrive sig nogle forpligtelser eller begrænse varigheden af reklamationsretten til f.eks. et år. Ovenstående giver ingen mening, det er de rene "Yes Minister" formuleringer.

• Apple forbeholder sig ret til at udskifte med renoverede dele eller ombytte til et renoveret produkt.

Ombytning til en renoveret produkt er ikke tilladt. At lave en reparation med en renoveret reservedel er nok ok hvis det ikke forringer produktet i forhold til udgangspunktet, men her gælder der en tre-årig forældelsesfrist for reparationen.

• Apple garanterer ikke, at produktet fungerer uden afbrydelser eller fejl.

Giver ingen mening. Selvfølgelig er Apple ikke ansvarlig for at en telefon ikke virker på grund af for lang afstand til antennemast (ingen dækning), men hvis telefonen bliver overophedet efter to minutter samtale, vil det være en mangel.

• Apple er ikke ansvarlig for følgeskader.

Der er stadig en produktansvarlov m.v. som Apple ikke kan skrive sig ud af.

• Køberen kan pålægges at betale transportomkostninger og gebyr, hvis produktet ikke kan serviceres i det land, hvor det befinder sig.

Nej! Måske hvis du flytter til Afghanistan, men under ingen omstændigheder hvis du stadig bor i det land hvor produktet blev købt.

• Apple kan fordre, at køberen….iagttager registreringskrav, før der ydes garantiservice.

Nej! Reklamationsretten er ikke afhængig af at man indsender registrering til Apple og leverer en masse personlige oplysninger som de kan misbruge. Det er 100% frivilligt om man vil det.
 
• Genopretning og geninstallation af systemsoftware, applikationssoftware og brugerdata er ikke omfattet af den Begrænsede Garanti."

Den software som er på telefonen ved købet er også omfattet af reklamationsretten da Apple sælger et samlet produkt til forbrugere.

 

JesperLund skrev: • Genopretning og geninstallation af systemsoftware, applikationssoftware og brugerdata er ikke omfattet af den Begrænsede Garanti." Den software som er på telefonen ved købet er også omfattet af reklamationsretten da Apple sælger et samlet produkt til forbrugere.

Enig med software der er installeret ved køb. Men igen, er det ikke en situation hvor Apple bare ønsker at dække sig ind overfor alt muligt? Geninstallation af iOS er ret nemt at gøre for slutbrugeren og derfor også for Apple, så tvivler på at de nægter det.

Det kan være et forsøg på at dække sig ind overfor at skulle genskabe den software version som fandtes på telefonen da den blev købt, og "nøjes" med at forpligte sig til at geninstallere nyeste software-version.

Dette lyder ikke som et stort problem, men lige med iPhone kan det have betydning, da en bruger måske ville ønske en gammel software version for at have mulighed for Jailbreak som er låst på nyere versioner.

Det kan også være et forsøg på at løbe fra at skulle genoprette telefonens systemsoftware (uanset version), men hvorfor i alverden skulle Apple dog ligefrem skrive det ind i garanti-bestemmelserne blot for at  slippe for at lave en "Gendan" som tager 30 minutter i iTunes (ikke medregnet download tid)? Jeg synes ikke rigtigt det giver mening, medmindre man selvfølgeligt vil fokusere på at det er skrevet i ond mening.

 

 

[edit2] Slettede en besked da jeg fik dobbeltposted ovenstående.

Redigeret af jonaskp - 16-August-2010 kl. 12:31

jonaskp skrev: Jeg bider mærke i ordene "befinder sig". Jeg kender ikke jura der omhandler det, men hvis jeg nu køber en iPad i USA (som jo ikke er til salg herhjemme) er det så ikke fair at jeg selv skal betale for transport til et land hvor reperation kan udføres, da jeg jo selv har valgt at importere produktet til et land hvor det ikke sælges - og hvor jeg vel derfor heller ikke kan forvente at det kan serviceres. I dit eksempel med at flytte til et afsidesliggende land hvor produktet ikke sælges, kan det vel heller ikke forventes at Apple skal sørge for betaling af fragt, når du selv vælger at flytte enheden til et sted hvor de ikke servicerer den. Kan det ikke bare være et spørgsmål om at man i nogle lande (som fx USA) skal dække sig ind overfor absolut alting for at være sikker på ikke at hænge på en potentiel kæmperegning eller et sagsanlæg senere?

Skyum skrev:   Hej John Jeg troede da du havde valgt en HTC ?   Skal du have 2 telefoner ?

Næh nej, én er rigeligt. Men der var en fejl på min HTC hvorfor den fluks blev returneret. Og så kom Copenhagen Airports med en applikation, som jeg kan have god brug for, og som kun er til Iphone, så blev Iphone4 valgt i stedet