Bredbånd og opsigelses Fullrate.dk

Callie skrev: Det hjælper i hvert fald ikke din sag i teleankenævnet, at du ikke tillader dem at prøve afhjælpning.

Det er muligt, men de har haft alle muligheder for det.

Det er først nu her hvor jeg har forlangt abonnementet ophævet og jeg er ved at sende sagen til ankenævnet at de overhovedet viser bare en smule interesse.

Men jeg mener bare at de har forpasset deres muligheder og jeg ønsker jo ikke længere at være kunde hos dem.

Og det er nu ikke fordi jeg vil have et bedre produkt andet steds. jeg går tilbage til min gamle udbyder som tager den samme pris som fullrate og det endda for en hastighed, der er halv så hurtig... men der var der da i det mindste stabil forbindelse og god kundeservice.

Nu er det sådan at der er mål til at jeg sagtens kan have en 8mbit forbindelse (ja 20mbit hvis det skulle være), mere er det nu ikke....

Jeg kører tådløs, men havde ingen problemer med den gamle trådløse forbindelse, jeg brugte

Jeg bruger windows vista...

Men det er jo egentlig ikke det der er problemet.

Problemet er, at de ikke hjalp mig, da jeg havde behov for det.

Nu har jeg ikke længere behov for deres hjælp, da jeg har opsagt mit abonnement.

Et abonnement som de ikke vil opsige, selv om de har misligeholdt deres forpligtigelser.

Jan.Larsen skrev: Det er hvis dig der har fat i den korte ende her, forstået sådan, at du har taget din forbindelse i brug, derfor kan du ikke opsige dit abb. hos Fullrate, står også klart og tydelig. En anden ting er at du ikke har givet dem en chance for at få målt din linie, noget tyder på at den er sat for højt, derfor er den ustabil. Du kan sende en mail til Fullrate om dit problem, der er et skema på deres side til det, hvis du ikke kan komme i kontakt over telefonen, jeg har både kontaktet dem via email og telefon, uden problemer, hvis der er et problem med noget har de løst det for mig. For mig lyder det til du ikke lige har haft den største tålmodighed, og givet dem en reelt chance for at løse et problem, inden du straks truer med en opsigelse, jeg havde nok valgt en mere diplomatiske måde at få løst dette problem på. Du vinder ikke noget ved at klage til teleankenævnet, du vil få at vide du har taget linien i brug og derfor hæfter dig for 6 mdr.

Det er fint nok du kommer med en kommentar, men husk lieg at læs det hele i gennem så ;-)

1. Jeg HAR givet dem chancer, de har bare ikke reageret på mine henvendelser. Først da jeg opsagde mit abonnement skrev de tilbage!

2. jeg ER, som også skrevet tidligere, blevet klar over, at teleselskaber, har en undtagelse, heldig for dem, fra 14 dages reglen.

3. Men når produktet ikke virker og de ikke svarer på mine henvendelser mener jeg, at jeg er i min gode ret til at ophæve abonnementet. Så kan det ikke nytte noget, at de først her 3 dage efter jeg opsagde mit abonnement kommer krybende med bare en smule hjælp. Så er det for sent. 

Jeg har ganske kort ikke fået det jeg har bestilt og betalt for, og derfor mener jeg, at de har misligeholdt kontrakten. Og i sådanne et tilfælde kan man godt opsige en aftale.

Go jul til dig også :-)

Nu reagere jeg rimelig hurtig fordi de ikke svarer på mine henvendelser omkring support. Hvis de havde svaret og hjulpet mig på det tidspunkt havde historien været en anden.

For at det ikke skal være løgn har jeg nu også modtaget en faktura, hvor de opkræver mig for december, januar og februar....

December, januar (betales under protest) er sådan set ok, men da man betaler månedsvis forud, kan jeg ikke se, hvorfor jeg allerede skal betale for februar nu...

Det forsætter bare

[QUOTE=centric]Jeg må indrømme jeg synes også de er for hurtigt ude. Jeg har gode erfaringer med Fullrate og har også brugt deres forum til at få svar/hjælp efter lukketid.

Hvis du bliver nødt til at betale for de 6 måneder kan jeg da gøre opmærksom på du kan spare nogle dage: http://www.comon.dk/news/fullrate.taber.klagesag_37750.html[ /QUOTE]

Hej

Tak for linket

Ja det er bare endnu et tegn på at de ikke er så fine i kanten. At forsætte en praksis selv om teleankenævnet har sagt noget andet....

Dette kommer med i min klage til teleklagenævnet.

Go jul