Cinemagic sag. Forlig indgået

Forhandler navn venter jeg med indtil jeg er sikker på de står fast.

Det gør Cinemagic

 

Sagen:

Købte en Samsung Bd-P1400 i februar i år, juni finder jeg ud af den ikke kan afspille National treasure 2. 

Får filmen testet på en Panasonic BD50 og en BD30 der virker den fint, forhandleren laver derefter en RMA sag, jeg får pakkelabel, sender den til deres service værksted som modtager afspilleren den. 12/8. Herefter er det værkstedet jeg kontakter når jeg skal høre hvordan det går.

4/9 Får jeg afspilleren retur men den virker stadig ikke så jeg tager kontakt til værkstedet som beklager og sender mig en ny pakkelabel. Sender afspilleren den. 9/9 og den er ikke kommet retur endnu.

23/09 tager jeg kontakt til forhandleren og oplyser dem om at jeg syntes det har taget lang nok tid nu. Giver dem valget mellem afslag i købesummen, ophævelse af købet eller omlevering. 

Det afviser de da de mener at min RMA sag kun har kørt i godt 2 uger, altså fra 2. gang jeg sendte den ind.

Jeg mener den har kørt over 6 uger og har da heller ikke fået et nyt RMA nummer fra forhandleren. Har fået et nyt fra værkstedet med det kan vel ikke have betydning for sagen mellem mig og forhandleren.

Har under hele forløbet holdt forhandleren underrettet i sagen.

Tager den videre til forbrugerklagenævnet medmindre forhandleren kommer med et godt forslag i morgen. Har jeg ikke en ret god sag?

Redigeret af Jacob P - 13-November-2008 kl. 19:59

Såvidt jeg er blevet oplyst af forbrugerrådet har du selv givet dem lov til at reparerer din vare og kan derfor ikke kræve penge tilbage efter kort tid. På det punkt har de ret i at de kun har brugt 2 uger. Du har med andre ord givet dem en chance igen som de nu har XXX dage til at ordne.

Hvis de ikke får lavet din maskine skal du derfor ophæve købet _inden_ du sender den til rep. for 3. gang.


Jeg er dog ikke på nogen måde jura ekspert på området og skriver blot har jeg har fået at vide ved kontakt til forbrugerrådet da jeg stod i en lignende situation.

Det er min vurdering, at du ikke er berettiget til at ophæve købet.

Forhandleren har kun et afhjælpningsforsøg, medmindre der er en god grund til, at han ikke har kunne afhjælpe i første omgang eller hvis du giver ham lov til at forsøge igen.

Du har de sidste to gange giver ham lov til at forsøge igen, og da den nuværende reparation ikke har taget længere tid end tilladt (2 uger), så er der ikke noget at komme efter.

Sandal skrev: Det er min vurdering, at du ikke er berettiget til at ophæve købet. Forhandleren har kun et afhjælpningsforsøg, medmindre der er en god grund til, at han ikke har kunne afhjælpe i første omgang eller hvis du giver ham lov til at forsøge igen. Du har de sidste to gange giver ham lov til at forsøge igen, og da den nuværende reparation ikke har taget længere tid end tilladt (2 uger), så er der ikke noget at komme efter.

hvis det er sendt ind den 9-9 og det er den 25-9. det får jeg til 2 uger.

Startrek skrev: Du kunne jo havde sendt film med, så de med selvsyn, kan se at den er gal, de putte sikke bare de film det har, og hvis de så virker, ja så er der jo ikke noget galt. Husk nu at den model er kendt for at giver problem, og hvis du ikke har kendt til det, da du købet den, ja så skal handle gå tilbage, eller er det en lange tur over FKN. Du kunne prøve at kontake www.biojensen.dk, har har samme afspille som du, plud div. problem med den.

jeg har 2 gange, prøvet at sende film med tilen rep. og begge gange er filmene blevet pist borte, og så skal man ligge og slås, med firmaet for at få sin film.

Ja du skal ikke regne med noget fra deres side af, når der måske er en lidt mere kompliceret fejl, som de ikke lige ved hvad de skal gøre ved.

Så kan de lige pludselig "ikke" konstatere en fejl