dr k lyd

Svar fra Føtex, hvor TV-et er købt:

Tak for din mail af den 10. februar 2012. Jeg beklager det sene svar.

Jeg kan oplyse, at DR-K oplever problemer med deres kanal i øjeblikket. De arbejder på at finde en løsning snarest.

Med venlig hilsen
føtex

Rebekka Pham
Direktionssekretariatet

svar fra DR:

DR har valgt at sende lyden på DR K som AAC stereo i 160 kb/s ud fra en betragtning om, at dette giver en bedre lydkvalitet end HE-AAC stereo. Når netop dette er aktuelt for DR K, skyldes det, at denne kanal fx sender en del programmer med klassisk musik, der kræver en bedre symfonisk gengivelse.
Både HE-AAC stereo og AAC stereo er standard lydformater som alle modtagere på det danske marked bør kunne håndtere. Blandt de første MPEG4 modtagere, der blev importeret til Danmark for flere år siden, var der nogle få modeller, der havde problemer med AAC lydformatet.
DR kan ikke hjælpe med softwareopdateringer til digitale modtagere, der eventuelt kan løse problemet med lydformatet, AAC stereo 160 kb/s, men jeg vil anbefale dig at prøve at kontakte din forhandler som måske kan hjælpe.

DR kan desværre ikke hjælpe yderligere, men må henvise til den forhandler som har solgt dig apparatet. Medbring eventuelt denne mail med oplysningerne om de relevante standardformater.

Med venlig hilsen

--------------------------------------------------------------------------------------------
Luciano Glar-Z
Assistent, DR Teknikinfo

Jeg sendte svaret fra DR til Føtex kundeservice og beklagede mig over deres svar. Regnede så ikke med at høre mere! Men fik tilbagesvar om at jeg blot skulle tage tv'et med til butikken som kunne opdatere lyden fra DR-K for mig - evt. sende det til opdatering hos deres værksted. Det tog et par måneder inden værkstedet havde udviklet en software til opdateringen. Men med kundeservice svar i hånden er det endelig lykkedes at få Føtex til at ordne det. MEN tålmodighed skal der til.