Elgiganten prøver at slippe for reklamation

Lige præcis den del ville jeg bruge, sammenholdt med at de fik det ind for samme fejl inden udløbet af reklamationsretten. 
Det bør være argument nok til, at de (forhandleren) tager sagen op påny.. evt kontakter de Sony for at høre om den fejl ER generel, og om Sony har et bud på et fix (hvis de ikke allerede er bekendt med det i forvejen). 
Som forbruger står du væsentlig bedre i sagen, når du kan fremvise noget der ligner en generel fejl. Så er tiden ikke længere så relevant, fordi du havde gjort opmærksom på det inden.

mwthrane2 skrev: Da vi fik TV'et tilbage var reklamationen allerede udløbet..

Jeg mener godt man kan argumentere med, at man ikke har tid i en periode til at tage sig af det. Men hvor meget tid er svær at sige - Det er en lidt atypisk situation, at et produkt der er anmeldt med fejl, ikke kommer i brug relativ kort tid efter, at fejlen skulle være udbedreret. Men der kan være omstændigheder, som du også nævner, der gør, at det ikke lige sker.
Omvendt er der ingen tvivl, en fejl før og stadigvæk samme fejl efter udløb af tiden, det bør ikke umiddelbart ændre noget. For så kan en forhandler jo blot undlade at gøre noget ved en fejl, første gang og efterfølgende argumentere med, at tiden er udløbet efterfølgende. Det er det jeg mente med misbrug. 

Problematikken er reelt, at de ingen fejl fandt første gang. Men her mener jeg den evt. generelle fejl må komme dig som forbruger til gavn, når/hvis det er samme fejl.

Ja det skal ihvertfald være på baggrund af at man har reklameret over fejlen inden de 2 år, men da testen (de har tilsyneladende ikke lavet afhjælpningsforsøg, da de jo ikke har konstateret fejlen) nok næppe har taget mere en max 3-4 uger. Er der alligevel gået noget tid inden der bliver reklameret igen.

Trådstarter: Kan du evt. Prøve at snakke med elgiganten om de kan tage tvet ind og få det testet af deres supporter i huset, og se om de kan konstatere fejlen, de screener alligevel en del af servicesagerne for at undgå at sende så mange på værksted med "ingen fejl konstateret" Det koster dem jo ikke noget, og hvis supporteren kan se fejlen kan de se at i har reklameret i rette tid, da værkstedet i så fald har lavet en fejl første gang da de ikke ku konstatere fejlen.

De koster minimum 7-800,- at sende et tv på værksted hvis der ikke er fejl på det, og siden Elgiganten ikke ku konstatere fejl da der blev reklameret indenfor de 2 år mener de jo selvfølgelig ikke at der er fejl på når det nu er præcis samme fejl igen efter reklamationsretten udløb.

Selvfølgelig kan man reklamere, det kan man altid, men de vil jo (som de har gjort da trådstarter henvendte sig) afvise reklamationen med henvisning til sidste gang fjernsynet var til reperation hvor der ikke var fejl på, og det derfor må være brugerfejl/3 parts software eller udefrakommende påvirkninger, der forårsager problemet.

Så er det jo op til trådstarter om han vil acceptere afvisningen, lave sag ved forbrugerklagenævnet eller forsøge at klage højere op (varehuschef, kundecenter, facebook etc.)

Man kan ikke tvinge dem til at sende den på værksted, de kan altid afvise en reklamation uden at sende den videre hvis de mener at det er berettiget.

Den arbejdsrapport du fik med sidst var det en arbejdsrapport fra Service center gruppen eller en Elgiganten Arbejdsrapport? (For at afklare om den har været på værksted eller om den kun er testet i butikken af supporter?)