Hjælp! Pixelfejl på nyt ST60Y

Hej alle,

Jeg var i dag i Fona og gøre et godt køb med deres tilbud på Panasonic TX-P42ST60Y til 4.000kr. En tiltrængt opgradering af det gamle X10 i 37". Jeg sørgede for at bestille det online for at få de 14 dages returret, i tilfælde af jeg skulle fortryde, eller der skulle komme et bedre tilbud andetsteds. I bestillingen valgte jeg dog afhentning i butik, hvor også betalingen så også skulle falde.

I dag hentede jeg så tv'et, fik pakket det ud og sat det op. Prægtigt tv - MEN! Der er en pixelfejl midt på skærmen. Den var ikke umiddelbart synlig under alm. tv-kigning til at starte med, men da jeg skulle prøve en funktion, hvor hele skærmen fyldes med hvid-gul-farve (notesblok) var den meget tydelig. Den står og skifter mellem at rød og grøn. Specielt når den er rød er den meget tydelig - også ved alm. tv.

Jeg er mildest talt i chok, og ved ikke lige hvad skal gøre. Umiddelbart tænkte jeg at returnere det indenfor de 14 dage, men ved nærlæsning står der at varen ikke må være taget i brug, og skal returneres i ubrudt original emballage. Jeg har pakket den ud pænt, så i teorien kunne den godt pakkes ned igen, men posen med strømstikket har jeg dog hevet op/i stykker.

Spørgsmålet er om det kan tages som en reklamation (man hører bare så mange steder at et vist minimum af antal pixefejl er nødvendigt), eller man skal prøve at liste tv'et ned i pakken igen og forsøge med returret?

Om ikke andet skal jeg skynde mig hvis jeg skal købe det "igen", efter en evt. retur, for tilbudet løber kun til d. 31/12.

Køb online giver i følge dansk lovgiving 14 dages returret på vare købt online, også selv om varen er pakket ud. Den skal bare returneres i væsentligt sammen stand. Jeg er dog i tvivl om hvorvidt du har ødelagt den mulighed for dig selv ved at hente og betale varen i butikken. Jeg har altid købt mine tv, projectorer og monitorer online for at jeg kunne sende dem tilbage uden diskution, hvis der skulle vise sig at være pixelfejl.

Da handlen er indgået som fjernhandel, må de fjorten dages returret gælde, selv om varen er betalt i butikken.

Først og fremmest tak for svarene allesammen.

tbj2803 skrev: Er selve aftalen indgået som fjernsalg har du 14 dages returret. Da du bestilte tv'et på deres hjemmeside har du så modtaget en ordre bekræftelse på mail? Hvis ja så er selve aftalen indgået som fjernsalg og så er det underordnet hvordan betalingen er sket :)

Ja, jeg har en ordrebekræftelse på mailen, hvori der står at det er en kvittering, samt et ordrenr., og hvor min adresse fremgår som faktura-adresse, og den pågældende lokale Fona som leveringsadresse.

Finder man deres online forretningsbetingelser står der under returret det sædvanlige med:
Det er en betingelse for, at du kan bevare fortrydelsesretten, at du leverer varen tilbage i væsentlig samme stand og mængde, som du har modtaget den. Da originalemballagen i nogle
tilfælde udgør en væsentlig del af varens værdi, kan det betyde, at varen ikke kan anses for
returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis emballagen ikke følger med. Husk derfor
altid at gemme originalemballagen til du er sikker på, at du vil beholde varen.

Det opfylder jeg, da har pænt har gemt kassen, hvis vi eller antager at det stadig gælder som onlinekøb (eller det nævnte "fjernsalg"?).

MEN på bagsiden af den kvittering/faktura jeg fik stukket i hånden ved afhentning (påklipset bon på købet) da jeg betalte ved kassen, står der på bagsiden noget andet, nemlig de retningslinjer der gælder for køb i butik, altså at det ikke må være åbnet osv.

Så jeg er stadig lidt i tvivl her?

Betalte du med dit kreditkort online, eller betalte du først i butikken. Det har, i hvert fald tidligere, afgjort om det var fjernsalg eller ej. 

Prøv at læse dette link igennem.

Redigeret af dpny - 28-December-2013 kl. 17:57