Udbydere lukker net pga. spy-ware igen?

Hejsa

Har store problemer med struer net som lukker linie da de siger TDC har målt at der sendes spyware ud fra vores pcer. Det er sket en del gange, selvom vi dagligt har sacnnaet med AVG og ad-adware som udbyder har anbefalet? og kun fundet meget lidt theats(idag kun 2) og alligevel er nettet nede i 3 peroide iaften alene.( I sidste uge var det lukket en del gange , hvor vi måtte ringe for få det åbnet igen)  I sidste uge har vi tillige ændret password på trådløs net, selvom vi har mindst 40 meter til nærmeste nabo. 

Kan det ikke være TDC der fortager en fejlmåling? bør udbyder Struer net ikke kommer og tjekke inst. for fejl UB(siger de vil gøre mod timepris og det vil jeg ikke betale da det måske ikke hjælper)

Håber nogen kan hjælpe med dette problem eller komme med forslag?

tyros1 skrev: Hejsa Har store problemer med struer net som lukker linie da de siger TDC har målt at der sendes spyware ud fra vores pcer. Det er sket en del gange, selvom vi dagligt har sacnnaet med AVG og ad-adware som udbyder har anbefalet? og kun fundet meget lidt theats(idag kun 2) og alligevel er nettet nede i 3 peroide iaften alene.( I sidste uge var det lukket en del gange , hvor vi måtte ringe for få det åbnet igen)  I sidste uge har vi tillige ændret password på trådløs net, selvom vi har mindst 40 meter til nærmeste nabo.  Kan det ikke være TDC der fortager en fejlmåling? bør udbyder Struer net ikke kommer og tjekke inst. for fejl UB(siger de vil gøre mod timepris og det vil jeg ikke betale da det måske ikke hjælper) Håber nogen kan hjælpe med dette problem eller komme med forslag?

Hvis det var mig og min forbindelse der blev lukket på den måde, så ville jeg bede om at få loggen tilsendt. Dels kan det fortælle mig, hvad det er der sendes ud, hvem der sender, til hvad, og ikke mindst, hvad der bruges til at scanne med, (dvs. jeg kan modbevise i såfald TDC´s scanner laver fejl).

Jeg ville under ingen omstændigheder bare accepterer en lukning uden dokumentation eller underretning. Det er mig bekendt et krav i de almindelige forpligtigelser, at forbrugeren skal underrettes, når/hvis der lukkes pga. misbrug.