Har jeg en klagesag?

Jeg har tidligere oprettet en tråd, hvor jeg spørger til Harman Kardons BDS870, håndtering af DTS-HD Master Audio.

Redigeret af Bromberg5 - 20-December-2012 kl. 19:47

Hvordan gik det med at tage ned til forhandleren og lave et bytte med en reciever og en bd afspiller, og dermed lukke den.

Hvis du ved købet er blevet lovet at den kan en specifik ting og den ikke kan det, så har du en god sag i forhold til radioforhandleren. Det er bare pisse svært at bevise, hvad der er sagt og ikke sagt i en forhandlingssituation.

Noget andet er om du overhovedet ville kunne høre forskel.

Klaus

Du har ingen sag overfor H/K, det er ikke dem du har handlet med.

Klaus

Bromberg5 skrev: Næ, måske nok ikke. Men det er ihverfald dem der skriver noget der i mine øjne ikke passer:).. Men ja det er selvfølgelig forhandler. Kontakten til H/K kom lidt af sig selv da jeg i første omgang bare skulle spørge hvilke bit rate mit system understørrede. Lidt tankevækkende at de måtte sende mit spørgsmål videre i systemet. Eller er det simpelthen bagateller Core vs MA? og derfor ikke noget kundesupporten kunne svare på

 
Som det allerede er fremført af andre så vil jeg som lægmand også slutte op at at du har en sag hvis det er lovet at den kan -afspille- DTS MA. Hvis det fortolkes sådan, eller det der er lovet er, at den er -kompatibel- med DTS MA sådan at forstå at den kun afspiller core DTS sporet i et DTS MA signal når du vælger DTS MA i BD menuen, så er det IMO vildledende marketing ævl. Jeg mener hvad bliver det næste. Skal man så også acceptere at ens nye TV er -kompatibelt- med farveTVsignaler...
 
Om du reelt kan høre forskel afhænger i nogen grad af hvor godt udstyret reelt er. For mit eget vedkommende kan jeg ikke høre det i de fleste scener i en film, men ved høje brag, skud og lignende kan jeg godt spotte det på film jeg kender. IMO er det ikke nat og dag men under visse omstændigheder er der reelle forskelle selv om core sporet for det meste lyder ganske udmærket.
Måske sagen ender med at få karakter af en principsag, med det synes jeg egentlig er helt fint. Specielt i betragtning af at du har forhørt dig hos forhandleren om at HD lyd er understøttet. Når man spørger om sådan noget bør man kunne forvente et klart svar på hvordan tingene hænger sammen.
 
MVH

Nu havde jeg ikke lige fået kigget så nøje i de forskellige dokumenter. Det har jeg så nu. Det er ubetinget noget værre vrøvl HK kommer med i deres mail. DTS-HD™ High Resolution Audio og DTS-HD Master Audio er nævnt positivt gentagene gange i dokumentationen ("specifikation sheet", "owners manual" og på den danske hjemmeside under "fulde specs")

I overskriften på "specification sheet" står der f.eks:

"5.1-channel integrated home theatre system featuring a 3-D Blu-ray Disc™ receiver
with Dolby® TrueHD, DTS-HD Master Audio™ surround-sound decoding and HDMI® inputs"
 
I "Owners manual" står der:
 
"Surround-Sound Modes
Your BDS receiver can decode and play audio programs in these native audio formats:
•• Dolby Digital
•• Dolby Digital Plus
•• Dolby TrueHD
•• DTS Digital
•• DTS-HD™ High Resolution Audio
•• DTS-HD Master Audio™
•• PCM
•• MP3: 32kbps – 320kbps bitrates, including variable bitrate encoding"
 
Der kan ikke være nogen tvivl om at den skal kunne dette og der kan IMO ikke være tvivl om hvordan det skal fortolkes. - Der skal komme DTS-HD Master audio "ud af højttalerne" når dette er valgt. IMO er det direkte forkert når Harman Kardon skriver:


Redigeret af tvkartoffel - 22-December-2012 kl. 22:52