Ombyttet TV - Hvad er mine rettigheder?

Jeg er lidt i tvivl om, hvad mine rettigheder som forbruger er.

Sagen kort fortalt.

Køber i november 2012 et nyt tv.

Februar 2014 oplever jeg striber og skygger på tv'et, som bliver fejlmeldt. Der kommer en teknikker ud og skifter panel, men nyt panel fejler forsat og der er er også pixelfejl i det nye panel.

Februar forsat, servicepatner og kundecenter for tv-mærket vælger at skrotte tv'et og tilbyde mig nyt tv, godt nok anden model - da nuværende er udgået. Takker ja tak og får i marts måned ombyttet til nyt tv. Efterlyser i denne forbindelse kvittering/garanti bevis for nyt tv. April måned får jeg oplyst at garantien er uændret og følger det oprindelige køb.

Jeg er usikker på om dette er korrekt jf. mine forbrugerettigheder eller om jeg skal have ny garantiperiode på 2 år?

Håber på kyndig råd og vejledning

På forhånd tak

Hansen

Nyt produkt, ny reklamationsret. 

Ja, du har krav på ny reklamationsret når hele produktet byttes. Havde du fået skiftet en del i tv'et havde du fået ny reklamationsret på den del, og fortsat med den gamle på resten af udstyret.

Forlang en kvittering med dato for modtagelse af det nye produkt.

Jeg er lidt nysgerrig i at høre hvem det er der prøver at omgå din ret?!

tobiasl skrev: har du sport efter <span style=": rgb250, 250, 250;">garantien ? for det kan vil godt være sådan så for der er jo forskel på </span><span style=": rgb250, 250, 250;">garantien og raklemasionrat så kan være i har talt forbi hinanden  </span>

Ja, garanti er noget ekstra. Reklamationsret kan de ikke komme ud over.

http://taenk.dk/gode-raad/garanti-og-reklamationsret

Nu har jeg mailet lidt frem og tilbage med dem, og vi har vist talt lidt forbi hinanden. De prøver ikke at omgå reklamationsretten, så det er jo godt nok - her er deres svar:

Det er helt korrekt at selve garantien følger det oprindelige køb, hvilket vil sige fra dit tidligere TV.
Dog bliver din reklamationsret fornyet med to år på dit ombyttede fjernsyn.

Det er i bund og grund samme procedure for disse to ting, forskellen er dog at ved garantien er det os, som skal bevise det ikke er en fejl på TV'et, hvor ved reklamationsretten er det kunden (dig) som skal bevise der er en fejl på tv'et.

DB89 det er købt indirekte ved producenten

tbj2803 skrev: Her har du krav på, at dit nye sony har 2 års reklamationsret

Ja

tbj2803 skrev: OG at du får diff. på de 2k cash i hånden.. :)

Nej.