Dårlig service hos Samsung

Hej,

Jeg købte for 6 mdr siden et Samsung PS-42S5HX, hos Samsung shoppen i Illum Kbh.

Den gang snakkede de om 3 års onsite-garanti.... nu er mit tv begyndt selv at tænde på timer tidspunktet, selv om funktion et slukket...

Så skal man kontakte Strax service, som laver service for Samsung  og nu skal man pluslig ud og aflevere fjernsynet, selv om de sagde onsite-service.

Så nu skal jeg ind forbi samsung shoppen igen..... så den ekstra service Samsung snakker om i Danmark, den virker vist ikke.

Andre som har prøvet dette med Samsung

Johnny37 skrev: Så skal man kontakte Strax service, som laver service for Samsung  og nu skal man pluslig ud og aflevere fjernsynet, selv om de sagde onsite-service. Så nu skal jeg ind forbi samsung shoppen igen..... så den ekstra service Samsung snakker om i Danmark, den virker vist ikke.

Nej, du skal ikke ud med det.

Du skal kontakte forretningen hvor det er købt, og så arrangerer de at det bliver afhentet.

De skal nemlig hente det - ifølge købeloven. Det er kun mindre ting - som man kan have med under armen i bussen - at de kan kræve indleveret.

Større ting, og det ligegyldigt om det er plasma tv, køleskabe, toiletter ect. skal afhentes ved reklamationer.

  /Lars

Det kan godt være det er lidt sent, men Jesper Lund skrev lige dette i en anden tråd:

Købeloven siger at reparationer, der er omfattet af reklamationsretten, skal ske uden udgift for forbrugeren
http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/1/03/afhjaelpning-rep aration/
http://www.forbrug.dk/klage/retogpligt/1/25/