CDON.DK: Dårlig kundeservice.

PerW skrev: Jeg vil da lige dele min oplevelses med CDON's dårlige kundeservice.   Jeg havde vestillt 6 BD-Film som blev sendt i foret kuvert, men som pakke.   Dette resulteret i at 2 af filmene havde taget skade i coveret: brækket/slået i stykker. Jeg tager fat i deres kunde service. De kan desværre ikke sende min nye covers, da de ikke har covers til film med mere en 1 film.   Men hvis jeg ville udfylde mit CPR nr på deres hjemmeside, så kunne de sende mig nogle nye film på regning og når de modtog de beskadet retur, ville de annullerer regningen.   Jeg oplyste at jeg ønsker ikke mit CPR nr på deres side, da jeg ikke kender sikkerhed og lign.   Så kunne de da allernådigst sende mig en retur label og så ville jeg få penge retur på kit kort.   Da jeg har købt dem som et tilbud og ikke ønsker at betale en ny omgang porto, spurgte jeg om de ikke bare kunne sende nye, når de har modtaget de defekte: Nej. Ikke når jeg ikke ville oplyse CPR nr.   Nu er der indtil videre gået 4 dage og de har sendt mig 5 mails, som jeg har besvaret. Det er simpelthen for ringe, at man skal bruge så meget tid på deres uduelige kundeservice.

Får altid mine film i kasser, men køber også flere af gangen.

Kampus skrev: Får altid mine film i kasser, men køber også flere af gangen.

jetdirect skrev: oplever det samme fra cdon.com de respekterer ikke de værdier folk har købt og sender i boble kuverter. Det med ødelagte covers har jeg også oplevet, fik ombyttet uden problemer ved og blive kredit kunde hos dem, det med cpr numre er helt normalt ved denne betalings form, en form for sikkerhed skal de jo have hvis de ikke får deres penge inden for 14 dage. jeg har ikke haft problemer med og give cpr til dem og de bekræfter at deres sikkerhed er iorden, dog skal man være opmærksom på hvis man bestiller varer på kredit hos dem så koster de et gebyr på 5,- kr i netbanken

PerW skrev: Kampus skrev: Får altid mine film i kasser, men køber også flere af gangen. Flere?? Jeg bestillte 6 serier, dvs. hvor der er 2 til 3 skiver i hver. Det var lige at det kunne være i kuverten.

Tror der var 4 enkeltfilm sidste gang, og de kom i en speciel papemballage.

Men er enig i at CPR NR skal holdes tæt til kroppen. Fik engang sendt Olsen Banden komplet i to plastikæsker i boblekuvert fra Fona i KBH. Begge æsker var beskadiget i ryggen, og blev uden videre ombyttet, da jeg sendte de ødelagte æsker med skiver retur først. Så ingen risiko for sælger her

Redigeret af Kampus - 03-November-2016 kl. 09:56