Problemer med Sonos Arc Soundbar

Hej alle sammen.

Jeg hjælp mine forældre med at erstatte et ældre surroundsoundanlæg til en Sonos Arc og sub, da de ønskede noget mere simpelt. Det gik også fint de først tre måneders tid, hvor det hele bare virkede, men nu oplever de desværre konstant problemer med lydudfald, hvor lyden ikke kommer på ved opstart af tv. Soundbaren kan godt afspille musik fra mobilen, men ikke fra tv’et. For at de kan få lyden til at virke igen fra tv’et, så kræver det at strømmen tages fra både soundbar og tv. Hvilket bliver noget trættende i længden.

Jeg har prøvet at skifte HDMI-kablet, fabriksnulstille alt udstyr (soundbar, sub og tv), uden at dette kunne afhjælpe problemet. Jeg må nok sige at jeg er blevet noget skuffet over at så dyrt et produkt ikke virker bedre.

Er nogen som har nogle forslag til, hvad der ellers kan prøves af eller har oplevet noget lign.?

Tv’et er et Sony KD55-XD9305 som er opdateret til seneste software og det samme gælder selvfølgelig soundbar og sub.