Hifiklubben og erfaring

Men som overskriften siger, hvad er jeres erfaring?

Personligt, så er min ikke god. Jeg vil gå så langt og sige at, jeg ikke giver en "flying f**k" for deres 3 års garanti som medlem.

Jeg har været inde med mine Denon GC30 hele 4 gange fordi bluetooth funktionen ikke fungere. Hver gang "resetter" de blot høretelefonerne(som om jeg ikke allerede har gjort det selv utallige gange), så funker de 15 min. Og så virker de ikke igen. Jeg synes, at det er komplet uacceptabel at jeg bruger 2.500 kr. På høretelefoner, og tingene skal forholde sig således blot fordi de vil spare. Især i betragtning af, at jeg var på SU og det tog mig en del tid og spare op til dem.

Men problemstilligen er jo umiddelbart, at de vil iķke ombytte eller udbedre problemet? Så jeg føler mig ret fastlåst 😑

Naturligvis er der forskel på reklamationsret og garanti. Jeg tror også, at Hifiklubben vinder meget på dette. Især de 3 år.

Men i min situation, må jeg indrømme, at jeg føler mig snydt.

Skal ikke kunne sige om de har ret til at afvise dig, men af samme årsag handler jeg KUN i forretninger der giver fuld returret "no questions asked". Gider simpelthen ikke debatten om hvad der er galt og hvorfor, om ikke det er noget andet det er galt med og blah, blah blah. Når det starter ender forbrugeren næsten altid som sorteper. Så er det bedre at pakke skidtet ned og returnere varen med det samme.

Hvis det var mig der var brændt inde med en hovedtelefon til 2500,- som ikke virker, ville jeg ofre gebyret og starte en forbrugersag, - såfremt de ikke vil give dig pengene tilbage eller ombytte til noget der virker, efter fire hnvendelser.

moremusic skrev: Tror ikke at Hi-fi klubben er anderledes end så mange andre elektronikkæder.

Til gengæld er denne del meget god og kontruktiv. Faktisk er jeg næsten sikker på det står skrevet i loven at de har 3 forsøg til at udbedre fejl og mangler, og hvis den samme fejl eller mangel fortsat finder sted efter 3. forsøg skal de ombytte eller refundere hele købsbeløbet. Så de er forpligtet til det. Men tjek det lige, det er hvad jeg husker fra erhvervsret for +10 år siden.

Hvis du vil give dem en chance til, så tag hele gøgemøget med ind til dem, afspiller og det hele, og vis dem hvad det er der sker, samt at det ikke hjælper at resette (med andre ord, vis dem at du ikke er retarderet og ikke finder dig i deres behandling). De bryster sig af at give ekseptionel service, så har de selvfølgelig også tid til at hjælpe dig ordentligt.

Har du prøvet en anden butik om DE gir dig et nyt sæt eller prøver og se om der er samme problem med et helt nyt ?