Min fantastiske oplevelse med Logitech!

Jeg har nu i 2 år haft en Logitech Harmony 525 multifjernbetjening og har været meget tilfreds med den, men løb for kort tid siden ind i nogle problemer med den.

Når man trykker på den lyser den og slukker selv efter hvad man har indstillet den til eks. 15 sek.. Det stoppede den så med og lyset var så tændt hele tiden og drænede batterierne hvis man ikke selv slukkede for det = ret irriterende.

Jeg brugte så Logitech´s support via den software der følger med til remoten og fik svar dagen efter, med et forslag og at opdateret firmware på fjernbetjeningen. Dette virkede så ikke og det mailede jeg så svar om tilbage igen.

I fredags fik jeg så en mail der ser sådan ud
Angående Deres forespørgelse om Deres

vi er kede af at høre at De har en defekt Harmony H525 fjernbetjening. Vi har givet et RMA nummer til denne sag.

Deres order er i færd med at blive send ud i dag,

Venligst notere at Deres orginale fejlbehæftet fjernbetjening er blevet låst af vores system. Det er ikke muligt at opdatere dette product herefter. De kan anvende fjernbetjeningen med dem eksisterende konfiguration indtil De modtager Deres erstatnings fjernbetjening. Venligst fjern PID nummeret fra fjernbetjeningen, og derefter disponerer fjernbetjeningen efter De har modtaget erstatnings unit.
Vi undskylder for ulejligheden.

Jeg har idag modtaget min helt nye Harmony 525 uden at skulle vise nogen kvittering eller andet, hvilket jeg synes er en helt igennem fantastisk service......og det er på en vare der koster 600kr!

Synes lige at jeg ville dele det med jer.

Jeg har nøjagtigt samme problem. Så de får lige en mail

Har haft lidt svært ved at bruge min 525 sammen med min Pace satmodtager, og vil også sige at de har ydet en KANON service for at få det til at virke.

Det var der virkelig mange firmaer der kunne lære noget af.

Gør da helt klart at man føler sig tryg ved at købe Logotech i fremtiden.

Mit Z5500 højttalere system virker ikke rigtigt. Den ene baghøjttaler duer ikke, og kontrol enhed vil ikke tænde hver anden gang, så jeg sendte dem en mail (inspireret af denne tråd). De har bedt mit om at klippe alle ledninger over, ødelægge remoten og kontrol enheden. Tag billeder af det og sende dem så de kan se jeg har ødelagt udstyret ...derefter vil de vende tilbage til mig....

Lyder l i d t mærkeligt i mine øre...

SandSand skrev: KAn også fortælle samme historie, bare med en MX1000 lasermus som brændte sammen. Der kom en ny 2 dage efter mail var sendt. Skulle blot sende den gamle retur (de betalte porto) Kanon service :)

Hej. Hvor skriver i til logitech? jeg kan ikke finde support hvor man kan skrive mail til dem. jeg har selv problemer med min g7 mus

SandSand skrev: Susperia skrev: SandSand skrev: KAn også fortælle samme historie, bare med en MX1000 lasermus som brændte sammen. Der kom en ny 2 dage efter mail var sendt. Skulle blot sende den gamle retur (de betalte porto) Kanon service :) Hej. Hvor skriver i til logitech? jeg kan ikke finde support hvor man kan skrive mail til dem. jeg har selv problemer med min g7 mus Ring til support. Nemt at finde på deres hjemmeside: http://www.logitech.com/index.cfm/contact/&cl=dk,da :)

Jo tak den fandt jeg også. Men så folk bare skrev de havde sendt dem en mail, og det kan jeg ikke se nogle steder hvor der er en mail adresse..