Canal Digital kundeservice

<Galde>

Hvad sker der lige for Canal Digitals kundeservice???

De svarer ikke pr. mail og jeg har stået i kø på telefonen over flere dage siden onsdag i sidste uge!!. Har ringet ons/tors/fre/man. og skrevet tors/man/tirs.

De ringede tilbage til mig i går for at checke mit navn mm. for at filtrere de folk i køen fra som ikke var at træffe, og så ville en supporter ringe tilbage senere (hvilket de ikke har gjort endnu). Er det ikke lidt langt ude!!?

Min HD-boks (ja det totalt fejlbehæftede Sagem 81 skrammel) virker slet ikke nu, men hvordan pokker får man den byttet når man ikke kan komme i kontakt med dem.

Mon deres kundeservice er totalt overbelastet pga. alle de HD-boks klager der kommer væltende??

ARGH hvor er jeg pissed off  Og jeg er vist ikke den eneste... det er må være en sag for DRs Kontant!

</Galde>

petrucci skrev: Du er ikke den eneste. Jeg havde ringet om fredagen hvor en gut så ringede efter kl. 20 for at sige at de desværre havde travlt og ville ringe lørdag kl. 13 når de åbnede igen. Der skete INTET indtil jeg sent søndag selv besluttede at skrive en spydig mail til dem...derefter ringede de pludselig men da det drejede sig om HD-boksen, ville de få teknisk afdeling til at ringe til mig. Jeg venter stadig....

Hmm, ja det er nok det der skal til. Nu har jeg skrevet følgende til dem:

"Jeg er godt klar over at i har travlt med det kan ikke passe at i skal bruge en uge på at svare tilbage på en mail eller ringe tilbage på telefonen!!!

Jeg fik en HD-boks tilsendt i sidste uge, men har ikke kunne få den til at virke så jeg vil gerne have tilsendt en ny. mine 14 dages returret bliver spildt på at forsøge at komme i kontakt med jer.

Hvis i ikke snart tager jer sammen vil jeg annullere min bestilling på HDTV og opsige jeg mit gamle abonnement permanent!"

kallek skrev: Canal Digitals kundeservice ? hvilken kundeservice det ord kender de ikke

hmmm, de praler ellers selv med at have en på deres hjemmeside:
http://pornolize.com/pornolize4?lang=en&url=http%3A%2F%2 Fwww.canaldigital.dk%2Ftemplates%2Fcsfront____2090.aspx& submit=Translate

Men det er nok bare falsk reklame

Ja, det er sgu helt til hest. Jeg har skrevet til dem d. 24/9 og har endnu ikke fået svar, andet end følgende autosvar:

"Tak for din mail.

van the man skrev: ...det er sådan noget der virkelig ka få mig op i det blåviolette område når et firma pisser på eksisterende kunder samtidig med de tæppebomber potientielle nye kunder med reklamefremstød.

Ja LIGE præcis! Jeg har været kunde hos dem i 6 år og ville lige opgradere...men ak

Min HD-box begyndte på det dagen efter jeg fik den og har gjort det lige siden. 
Så hvis du ikke har oplevet noget endnu er du nok en af de få heldige som heller ikke kommer til det (krydser fingre for dig)