Garanti ved varebytning

Jeg vil gætte på, at du med garanti, mener den 2 årige reklamationsret der gælder ifølge købeloven (dette er ikke en garanti, så du får ikke bare en ny, medmindre forhandleren har lovet dig det).

Men tilbage til spørgsmålet. Reklamationsretten følger produktet, så når du får et nyt produkt, så for du 2 års reklamationsret på det nye produkt.

Thomas1974 skrev: ny vare = ny garanti

Hvorfor er det folk har fået den ide, at der er garanti på produkter købt her i landet. Det er IKKE korrekt. Der er en 2 årige reklamationsret, hvilket på ingen måde er det samme som en garanti. Reklamationsretten kan kun påberåbes, hvis der inden for perioden opstår er mangel, der er foresaget af en fabriksfejl.

Reklamationsretten følger produktet, hvorfor der er 2 års reklamationsret ved ny/byttede produkter. Hvis produktet derimod er blevet repereret, så er 2 års reklamationsret på den udskiftede del, mens reparationen ikke ændre på reklamationsfristen på selve produktet.

Kandersen skrev: Der ER noget der hedder garanti. Men den skal være beskrevet/defineret. Hvis der ikke står noget om garanti, så gælder den almindelige 2 årige reklamationsret.

Helt enig og det er egentlig også det jeg skriver, problemet er blot, at folk generelt har en ide om, at reklamationsretten er det samme som garanti, hvilket ikke er tilfældet.

Kandersen skrev: Eksempelvis kan jeg nævne, at Tape Connection har 2 års GARANTI på deres produkter (og 3 år på nogle bestemte af dem). Dette ER en GARANTI, fordi det står beskrevet som GARANTI.

Problemet med TC er, at de siger/skriver, at de har garanti på deres produkter, uden at beskrive, hvad denne garanti indebærer. Hvis du spørger dem, så ved de ikke hvad de skal svare, for det er ikke et spørgsmål, den almindelige forbruger stiller.

En garanti er kun en garanti, hvis den giver forbrugeren bedre rettigheder, end dem der følger af købeloven (og andre forbrugerbeskyttende love). Hvis forhandleren blot bruger ordet garanti, uden at dette har et indhold, så er det vildlendende markedsføring og det er strafbart!

Sandal skrev: HeartWare skrev: Den simpleste version af garanti må være, at formodningsreglen udvides til at dække hele perioden. Det vil normalt ikke være tilstrækkeligt. Det fremgår af markedsføringslovens § 12, stk. 1 at forretningsdrivende kun må benytte ordet garanti, hvis dette giver forbrugeren en væsentlig bedre retsstilling, end den der følger af lovgivningen.

Jo, men hvad sker der med vare som allerede er solgt med definitionen 2 års garanti, men ikke yderligere defineret. De kan under alle omstændigheder ikke blive ringere end formodningsreglen som Keld mener, bør udvides til at gælde hele garantiperioden?

Kandersen skrev: Sandal skrev: HeartWare skrev: Den simpleste version af garanti må være, at formodningsreglen udvides til at dække hele perioden. Det vil normalt ikke være tilstrækkeligt. Det fremgår af markedsføringslovens § 12, stk. 1 at forretningsdrivende kun må benytte ordet garanti, hvis dette giver forbrugeren en væsentlig bedre retsstilling, end den der følger af lovgivningen. Jo, men hvad sker der med vare som allerede er solgt med definitionen 2 års garanti, men ikke yderligere defineret. De kan under alle omstændigheder ikke blive ringere end formodningsreglen som Keld mener, bør udvides til at gælde hele garantiperioden?

Okay, det lader til at vare som allerede er solgt under en "udvidet" garanti, som ikke er yderligere defineret, disse får åbenbart en sær-status, da det bliver op til forhandleren at bevise, at en evt. fejl ikke høre under garantien. Sagt med andre ord, uanset havd der sker med en vare, så vil det være dækket, i og med der mangler en definition af, hvad den ikke-defineret garanti indeholder:

Er der fx givet ”garanti” på en vare, som forbrugeren  indleverer / rekvirerer  til  ”reparation under garantien” og forbrugeren ved tilbageleveringen /servicebesøgets afslutning får oplyst, at den konstaterede fejl ikke er omfattet af garantien, må den erhvervsdrivende føre beviset for, at den pågældende fejl ikke var omfattet af garantien. Reparationsomkostningerne kan kun pålægges forbrugeren, hvis den erhvervsdrivende løfter denne bevisbyrde, og forbrugeren på forhånd var orienteret om og indforstået med at skulle betale for reparationen, hvis den opståede fejl ikke var omfattet af garantien.

Cita fra: http://www.forbrug.dk/klage/love/forbrugerlove/mfl/retningsl injer/garanti/