handel hos Satport24.de

jeg har den 28/1-2008 lavet en bestilling på en ikke lagervare.

den 29/1-08 forespurgt på hvornår jeg kan forvente at få min vare og igen den 30 og 31/1-08.

pt har jeg ikke fået nogle tilbagemelding.

de har trukket det fulde beløb idag fra min konto uden jeg har modtaget min vare.

hvordan skal jeg forholde mig?

ok Sandal

hvilken oplysninger skal jeg have klar til min bank

mvh

svsommer skrev: ok Sandal hvilken oplysninger skal jeg have klar til min bank mvh

Din bank vil kræve udskrifter af de emails som du har sendt til firmaet. Desuden vil de nok be dig vente en 7-10 dage før de påbegynder sagen. Det kunne jo være at dine varer er sendt afsted, men butikkens email system 'har glemt' at give dig besked om afsendelse.

Men op med humøret. Visa skal nok give dig dine penge retur hvis du ikke modtager produktet (selvom der kan gå en måned)

svsommer skrev: så er indsigelse returneret til min bank, så må vi se hvor langt der går med det...

Banken skal ifølge forbrugerombudsmandens retningslinjer, straks tilbageføre det beløb indsigelsen omhandler, så du har dine penge igen inden for et par dage. Men hvor lang tid selve sagsbehandlingen er, kan jeg ikke sige noget om.

svsommer skrev: ...kan jeg så nægte modtagelse?

Ja, da du blot benytter din fortrydelseret ved at nægte modtagelsen af produktet.