Irriterende situation med KrishAV 

Jeg købte for 13 dage siden et Toshiba 42Z3030D fra KrishAV. Desværre
udsender det en ret høj og meget irriterende summen når det er tændt,
en summen som jeg har fået bekræftet fra flere med samme panel ikke
forekommer på deres. Man kan få summeriet til at ophøre, hvis man
skruer backlightet op til 90 eller derover, men alt derunder får det til at
summe, hvilket kan være meget eneverende i stille passager i film osv.
Jeg har i dag haft kontakt til KrishAV som beder mig kontakte Toshiba DK
som beder mig kontakte El-Giganten. Er der nogen der har haft noget
med El-Giganten at gøre i forb. m. support, reparationer? Jeg har lidt et
indtryk af, at de er nogen man absolut ikke gider have til at behandle ens
sag. Jeg har også fået at vide af folk på AVForums, at Krish burde bytte
TVet eftersom jeg endnu ikke har haft skærmen i to uger. Er der nogen
der har et godt råd? Blive ved med at belemre Krish med mit problem
eller tage kampen op med Toshiba/El-Giganten? Jeg har en EU-garanti,
men det bliver sikkert håbløst besværligt alligevel...

------------------------------------------------------------ -------------------------

OPFØLGNING:

Till de af Jer der har fuldt med i denne tråd er det
med fryd i min stemme, at jeg kan meddele alle, at John fra KrishAV netop har sendt mig en mail, hvori der står, at de gerne vil refundere alle udgifter i forbindelse med ombytningen af TVet. Jeg har med andre ord fået bekræftet mit førstehåndsindtryk af både John og KrishAV, hvilket er, at de er ærlige og kompetente AV-forhandlere. Selvom der lige var et sekunds knas på linien, har de alligevel vist sig fra deres sande side og jeg kan med andre ord alligevel varmt anbefale andre at købe udstyr gennem dem.
Håber at kunne glæde en masse andre ved at skrive dette

Redigeret af Ebolaebola - 21-April-2008 kl. 12:14

Kasper_J skrev: - Et Philips surround anlæg, der efter 1 år og 10 måneder ikke længere kunne læse nogen form for dvd eller cd - Det blev sendt til reparation, og ca. 3 uger efter blev jeg ringet op, og fik at vide det ikke kunne betale sig at lave det, men at jeg kunne komme ned i butikken og handle andre varer for det beløb jeg oprindeligt havde betalt.

I den situation kan du forlange pengene tilbage. Når handelen ophæves er det ikke et krav at du skal købe noget nyt i samme butik.

Ombytning skal i givet fald være til præcist det samme produkt. Efter næsten to år er det ofte umuligt...

Nå, jeg kan så lige hilse og sige, at Toshiba DK ikke har noget som helst
med fladskærme at gøre, kun kopi- og printudstyr, hvilket de fortæller i et
svar på en mail jeg skrev tidligere i dag. Det er jo pænt nederen.

Efter at have snakket med Toshiba DK, UK og Norge har jeg fået en
bekræftelse på, at der er tale om en fejl og at jeg skal have et nyt panel fra
forhandleren (KrishAV). Desværre viser sidstnævnte sig at være stædig,
hvilket jeg er rigtig træt af. Han råder mig bl.a. til at sælge panelet lokalt og
få mine penge tilbage den vej. Ikke lige det jeg håbede på at høre... jeg vil
være meget træt af at skulle til at skrue bissen på overfor dem, for jeg kan
egentlig meget godt lide dem.

Ebolaebola skrev: Efter at have snakket med Toshiba DK, UK og Norge har jeg fået en bekræftelse på, at der er tale om en fejl og at jeg skal have et nyt panel fra forhandleren (KrishAV). Desværre viser sidstnævnte sig at være stædig, hvilket jeg er rigtig træt af. Han råder mig bl.a. til at sælge panelet lokalt og få mine penge tilbage den vej. Ikke lige det jeg håbede på at høre... jeg vil være meget træt af at skulle til at skrue bissen på overfor dem, for jeg kan egentlig meget godt lide dem.

Okay, KrishAV har sagt, at jeg kan sende det retur dog uden at nævne
noget om udgiften til forsendelse, så derfor: Er der nogen, der ved hvem
der skal betale? KrishAV eller mig? Jeg håber godt nok det er dem, ellers
har man jo nærmest ikke lyst til at sende det retur, hvilket måske netop
er tanken bag. Det vil komme til at koste mig 2000,- tur/retur og så var
et billigt fjernsyn jo lige pludesligt ikke så billigt mere.