Dataworld, ignorerer mig totalt

Jeg har købt tre skærme på internettet hos Dataworld. Jeg har fortrudt købet og returneret dem igen. Nu vil jeg gerne have mine penge retur som jeg har ret til men Dataworld ignorerer mig totalt. Kort fortalt:

Dataworld modtager skærme retur mandag d. 7. juli. Jeg hører intet og kontakter Dataworld pr. mail mandag d. 14. juli. Intet svar og jeg ringer til dem tirsdag d. 15. juli hvor de fortæller mig at pengene er overført og de burde være på min konto. Undersøger løbende min konto uden held og ringer igen til Dataworld torsdag d. 17. juli. Jeg får nu at vide at penge bliver overført inden for en uge. Jeg beder om at få en skriftlig bekræftelse og får at vide at jeg skal sende en ny mail til dem som de så vil svare på. Mail bliver sendt torsdag kl. 10:30 og i dag fredag har jeg stadig intet svar fået.

Dataworld ignorerer mig altså totalt. Er der andre der har samme oplevelse med Dataworld?

Er der nogen gode input til, hvordan jeg får mine penge igen?

Mvh / slettegaard.

fltk skrev: Slettegaard skrev: Er der nogen gode input til, hvordan jeg får mine penge igen? Tålmodighed. Flemming

Ja, men jeg frygter blot tålmodighed ikke er nok. Når der ændres forklaring og ikke reageres på mail så bliver jeg lidt ængstelig. Selve leveringforløbet af skærmene var bestemt heller ikke uproblematisk men det har jeg valgt ikke at skrive om. Det er passé og nu drejer det sig "kun" om penge retur igen.

Jeg var ikke klar over at de har 30 dage. Men hvorfor kan de ikke bare skrive tilbage til mig og fortælle mig det

Problemet med Dataworld er, at de er meget tavse og kommer med modstridende forklaringer når man taler med dem pr. telefon.

Hvis de dog bare svarede på mine mail og havde det rigtige svar parat i telefonen så var jeg aldrig blevet nervøs.