Reparation/Bytning af tv

Sploink skrev: Jeg vil gerne have lidt input for hvordan jeg står, rent juridisk i henhold til købeloven, hvis de nu igen ikke kan konstatere nogen fejl på tv, selvom jeg har sendt billeder afsted til dem.

Retention er helt almindelig på plasmaskærme og der kan derfor være yderst svært at fastslå, hvorvidt retention er en egentlig mangel ved skærmen.

De billeder du har taget beviser givetvis intet, da du kan frembringe retention på alle plasmaskærme, så hvis din forhandler siger, at der ikke er nogle mangler ved skærmen, så er det svært at gøre ret meget ved det.

Sploink skrev: Kan jeg nægte at tage imod tv'et og kræve pengene retur, eller få byttet tv'et?

Så længe forhandleren ikke mener der er en mangel ved produktet, så kan du ikke kræve handlen hævet eller få byttet skærmen. Hvis du nægter at modtage skærmen, har forhandleren pligt til at opbevare skærmen, men alle omkostninger i denne forbindelse skal du betalte, så det giver ikke mening at afvise skærmen.

Sploink skrev: Da jeg allerede gør forretningen klar over problemet inden for 6 mdr, mener jeg at man må gå ud fra formodningsreglen ang fejlen har været der fra start af, og ikke noget jeg selv ha været skyld i.

Så længe forhandleren ikke mener at der er en mangel, så finder formodningsreglen ikke anvendelse. Så hvis forhandleren igen ikke finder nogle mangler ved din skærm, så har han ret til at kræve omkostningerne i forbindelse med din reklamation betalt af dig.

Sploink skrev: Hvis du ikke har informeret kunden om vigtige oplysninger om produktet...

Det er korrekt, at sælgeren har en oplysningspligt overfor køberen omkring væsentlige oplysninger. Spørgsmålet er så bare, om retention er en så væsentlig egenskab ved en plasmaskærm, at forhandleren har pligt til at oplyse herom.

Retetion er som sagt helt almindeligt og yderst sjældent et problem, hvorfor jeg ikke mener, at sælgeren har pligt til at oplyse herom. Du kan selvfølgelig prøve dette argument overfor din forhandler, men tvivler på, at du kommer langt med det.

Jeg tror desværre ikke der er meget du kan gøre. Hvis du ikke er enig med din forhandler, så må kan du klage til forbrugerklagenævnet, så vil de undersøge din skærm, men det betyder dog, at du ikke må benytte din skærm i hele sagsbehandlingsperioden.

Sandal skrev: Jeg tror desværre ikke der er meget du kan gøre. Hvis du ikke er enig med din forhandler, så må kan du klage til forbrugerklagenævnet, så vil de undersøge din skærm, men det betyder dog, at du ikke må benytte din skærm i hele sagsbehandlingsperioden.

Ja, og deres sager kan jo tage rimelig lang tid. Er ihvertfald hvad jeg har hørt og læst mig frem til. Kan næsten ikke overskue en sag hos fkn

Men nu må vi se. Håber da på det bedste, når de vender tilbage med svar fra værkstedet

Allan Olesen skrev: Jeg ved ikke, hvordan det forholder sig med fragt, men ifølge denne oplysningsside skal et undersøgelsesgebyr for "manglende mangler" være aftalt ved indleveringen...

Det er rigtig nok, men dette fremgår almindeligvis af forhandlerens almindelige vilkår (bagsiden af din faktura). Hvorvidt disse vilkår så er vedtaget kan man diskutere.