Rimelig reparationstid på LCD tv

Mit 40" LCD tv gik i stykker d. 8. Januar (uge 2), jeg indleverede det til forhandleren dagen efter.
I uge 6 kontaktede jeg dem for en status, og fik at vide at det var et eller andet kort der skulle skiftes. Delen var bestilt og ville komme hjem i uge 7, og jeg ville så have mit tv tilbage i uge 8.

Nu er vi i uge 9 og jeg har haft fat i dem 2 gange, begge gange kunne de ikke lige sige noget og lovede at ringe tilbage, hvilket ikke er sket.

Hvad er andre folks erfaringer i lignende situationer?
Er jeg i min gode ret til at give dem en frist til f.eks næste fredag hvor tv'et så enten skal være repareret eller ombyttet, ellers kan jeg hæve købet jf. Købelovens §78 stk. 4

Vil da ikke mene at 8 uger er inden for "rimelig tid"?

ha9953 skrev: Jeg har selv haft en ligende sag med et tv. Der tog det 6 uger. Læs mere på www.enfrustreretforbruger.dk om mit sagsforløb og min kamp.

Til næste fredag er vel en rimelig frist, så har de haft 8 uger.

Men der er dog forskelle mellem din sag og min sag. I afgørelsen i din sag lægges der vægt på at et HDMI stik er let at udskifte.
Fejlen på mit tv var at billedet var væk, men der var lyd. Senere har jeg fået oplyst at det var et eller andet kort der skulle skiftes.
Mit tv er også 1½ år gammelt, så reservedele er måske sværere at skaffe.

Men hvordan skal jeg forholde mig hvis de tilbyder en ombytning? Mit tv findes ikke længere på markedet, og det kan være svært at vurdere om det tilbudte svarer til mit gamle.

wizdk79 skrev: Hvad mærke og model  drejer det sig om?

Sony Bravia KDL-40x2000

Bjarke skrev: ha9953 skrev: Læs mere på www.enfrustreretforbruger.dk om mit sagsforløb og min kamp. Ja et stort roderi på en blok man ikke kan finde hoved eller hale i, eller overhovedet læse hvad sagen drejer sig om.. Ja jeg opgav ret hurtigt at læse noget som helst, andet at alt var brok brok brok.

Det var da virkelig konstruktiv kritik som ville noget

Ja, jeg ved faktisk ikke hvad jeg skal sige til den kommentar???


Redigeret af ha9953 - 26-Februar-2009 kl. 01:54

Efter at have sendt dem en mail igår aftes om at de fik en frist til næste uge er jeg lige blevet ringet op.

Mit tv var kommet hjem, sælgeren spurgte så om jeg kom ned efter den, eller han kunne sende den i en taxa som jeg selv skulle betale for.
Jeg sagde at jeg ikke selv havde mulighed for at hente den, og jeg mente heller ikke at jeg skulle betale for en taxa.
Det mente han heller ikke at han skulle, så jeg oplyste ham om at der i købeloven stod at det skulle ske uden udgift eller væsentlig ulempe for køberen.

Efter lidt diskussion og efter at have læst den specifikke paragraf op for ham og en anden på medhør, meddelte han at det havde han aldrig hørt om.

Han afsluttede med at han ville finde ud af noget og ringe tilbage senere.

Men så fik sagen sin afslutning. Efter en lille diskussion hvor han igen ikke mente at han skulle levere den. Teksten om uden udgift mente han var selve reperationen.
Men han afsluttede med at sige at han måtte bide i det sure æble og komme ud med tv'et.

Retfærdigvis skal det siges at tonen var pæn og høflig, dog lidt beklageligt at de ikke har styr på købeloven