Penge tilbage for TV uden MPEG4

Hej

Jeg ønsker slet ikke at sætte gang i nogen længere diskussion omkring emnet, da det vist efterhånden er blevet debatteret flittigt andre steder. (Jeg indrømmer gerne, at jeg ikke har gidet at læse alle p.t. 37 sider igennem i en anden tråd om emnet - så bær' over med mig, hvis jeg kunne finde svaret på nedenstående spørgsmål der).

Mit spørgsmål er derfor helt kort: Hvad er fremgangsmåden hvis man vil gøre brug af muligheden for at få sine penge tilbage for et TV købt i den pågældende periode uden MPEG4?

Der er ikke tale om et TV der tilhører mig, men jeg har lovet at prøve at hjælpe en bekendt med det, som røg ind i de her problemer med ikke at kunne modtage de nye kanaler. Han købte TV'et i ElGiganten i sin tid og nu står det bare og samler støv i hans kælder, da han var noget til at købe et andet TV for at få et med MPEG4.

Skal han bare troppe op i ElGiganten med TV'et og kvitteringen og går det så af sig selv med at få pengene tilbage eller er der noget særligt han skal gøre eller medbringe?

På forhånd tak!

Jeg mener at TV'et er mere end to år gammelt....men kan lige tjekke op på det hvis det er :)

Er der nogen der læser med her som rent faktisk har prøvet ovenstående? Altså at få pengene retur pga. manglende MPEG4 på et TV der er lige godt to år gammelt? Så vil jeg meget gerne høre om jeres erfaringer!

Man kan kun opfordre alle der har købet en tv med MPEG2 tuner, at gå ned i butikke og få det ombytte til et med MPEG4 tuner eller at få penge tilbage, først derefter ved vi om klagenævnsafgørelser er det papir værd det er skrevet på.

Redigeret af Startrek - 24-Maj-2010 kl. 15:33

Startrek skrev: Man kan kun opfordre alle der har købet en tv med MPEG2 tuner, at gå ned i butikke og få det ombytte til et med MPEG4 tuner eller at få penge tilbage, først derefter ved vi om klagenævnsafgørelser er det papir værd det er skrevet på.

Huh? Den må du forklare nærmere. Hvorfor skulle en klagenævnsafgørelse være mindre rigtig, bare fordi en butik nægter at følge eksemplet fra afgørelsen.

Allan Olesen skrev: Startrek skrev: Man kan kun opfordre alle der har købet en tv med MPEG2 tuner, at gå ned i butikke og få det ombytte til et med MPEG4 tuner eller at få penge tilbage, først derefter ved vi om klagenævnsafgørelser er det papir værd det er skrevet på. Huh? Den må du forklare nærmere. Hvorfor skulle en klagenævnsafgørelse være mindre rigtig, bare fordi en butik nægter at følge eksemplet fra afgørelsen.

Fordi at denne klagenævnsafgørelse kun er vejledning og ikke binde, derfor kan alle forhandle let sige nej og så er klagenævnsafgørelse ikke det papir værd det er skrevet på, og det er jo ikke første gang at det sker.

Så der er kun et at gøre nemlig at troppe op i den butik hvor med TV'et og kvitteringen og går det så af sig selv med at få pengene tilbage (eller gør det ?).



Redigeret af Startrek - 24-Maj-2010 kl. 15:55

MortenMJ skrev: Min henvendelse var med en artikel som denne i tankerne: http://ekstrabladet.dk/kup/dinepenge/article1347442.ece

Ja, de afgørelser har været diskuteret alle steder, også her på recordere.

Jeg har ikke læst selve afgørelserne, men jeg har en fornemmelse af, at de bliver fejlrefereret/fejlforstået på to væsentlige punkter:

1. En afgørelse i Forbrugerklagenævnet handler normalt om en specifik sag med nogle specifikke omstændigheder. Medierne får det til at lyde som om, nævnet har afgjort, at alle skal have deres penge tilbage, uanset omstændighederne.

2. Medierne får det til at lyde som om, afgørelsen giver ret til at klage over alle TV købt efter november 2007. Men hvad så med købelovens reklamationsfrist på 2 år? I de omtalte afgørelser er der sandsynligvis reklameret inden for denne frist (når man tænker på nævnets lange sagsbehandlingstid), og november 2007 blev en vigtig skæringsdato, fordi branchen på dette tidspunkt burde vide, at MPEG2 ville være utilstrækkeligt. Derfor kan man næppe bruge skæringsdatoen november 2007 til noget ved nye reklamationer efter november 2009.

Indrømmet - mine indvendinger bygger på gæt, da jeg som sagt ikke har læst afgørelserne.