I tilfælde af reparation

Hvad er proceduren i tilfælde af reparation af et 26/32/40" Samsung?

Kommer der servicefolk til ens adresse? Der skal en MEGET stor bil til for at køre en æske med et tv til et posthus, der vil tage i mod (mit lokale postKONTOR tager fx ikke mod pakker, der vejer mere end 20 - tyve - kg.)

Der er vist uklarhed om dette punkt:

Iflg. nye oplysninger fra Samsung Danmark (Nordic ) ydes kun begrænset garanti på parallelimporterede TV.

Endvidere er transport til og fra et af de 5 servicesteder i Danmark ikke dækket.

Den udvidede pixelgaranti gælder ikke.

En forudsætning for den begrænsede garanti er endvidere at det er det rigtige garantibevis der medfølger samt at det er udfyldt 100% korrekt.

Dette udelukker naturligvis ikke at TC vil påtage sig de ekstra ydelser - men forvent ikke at Samsung vil "stå bag".

cnn3 skrev: Else D. skrev: Der er vist uklarhed om dette punkt: Er der det? Det tror jeg da ikke:' http://www.recordere.dk/forum/forum_posts.asp?TID=11436& PN=1

Jeg forstår heller ikke at Else D (3 indlæg og 2 har dem har handlet om denne såkaldte "tvivl") har så travlt med hver gang muligheden byder sig at drage tvivl om TC's garanti. Otto har også et svar her.

Og som der står under Otto's svar: "Så er den ged vist godt og grundigt barberet!"

Hej Stampe

"..har så travlt, hver gang muligheden byder sig..." Jamen bortset fra at Otto fremstår som meget reel og troværdig, så burde muligheden jo slet ikke byde sig. I den ged der blev barberet på HiFi4all siger Otto selv:

"Ved vurderingen af om et tv er defekt eller ej, benytter vi de regler producenterne udstikkker _i Danmark_. "

Herved bliver det selvfølgelig interessant, hvad Samsung rent faktisk udstikker i Danmark. Det har vi brugt lang tid på at undersøge og har foreløbig tre enslydende svar fra Samsung, der er mere vidtgående end den garanti Otto stiller i fælleskøbet. Hvad gælder så? Tja, fortæller man ham det stikker han fingrene i ørerne og råber "det har jeg aldrig hørt, det ved jeg ikke noget om". PUNKTUM (underforstået "og så gider jeg ikke mere om det"). Seriøst? Ikke i min kogebog. En seriøs forhandler ville vel i en stille stund tænke "nå for søren, har jeg garanteret noget, der måske ikke helt kender omfanget af? Det vil jeg gå hjem og undersøge og bringe tingene i overensstemmelse med hinanden, så jeg ikke kommer til at fremstå som en overgearet brugtvognsforhandler, der bare er lidt stor i slaget". I øjeblikket er det faktisk uklart, på hvilke betingelser skærmene sælges (uanset hvor mange der er tilfredse med 23 måneders under fem fejlgaranti - Samsun dk. giver mere). Uanset at der her under fælleskøb henvises til ISO standarden, så forhandles skærmene altså af TC efter deres bestemmelser - og de udlægges af Otto sådan her:

Ved vurderingen af om et tv er defekt eller ej, benytter vi de regler producenterne udstikkker _i Danmark_.

Og i hans svar til bl.a. mig ligger det, at jeg selv må rode med, hvad det egentlig betyder. Tilsyneladende er hans garanti ikke hans sag.

Ryk tilbage til start.

Mvh.

Jamen det er ikke pointen, hvor tilfreds man er. Pointen er, at hvis du har fem pixelfejl om et halvt år og samtidig fundet et utvetydigt bevis for, at det ville være dækket af Samsung, så får du det alligevel ikke dækket - ikke på grund af, men på trods af, hvad Otto skriver. Det synes jeg i al stilfærdighed er et problem.

Og spar mig for arrogancen om, at jeg bare kan skride - det er usagligt og livet er nu engang for langt til dårlige omgangsformer.

Mvh.

Hej Stampe

Du kan vist ligeså godt stoppe.