Smadret receiver efter rep.

Undskyld, at den nok ikke lige passer ind. Men har brug for nogen hurtige svar, derfor poster jeg det lige her, for der er flere der læser de her emner, end dem i jura. (Åbenbart?!)

Hej alle..

Jeg modtog en sms fra Hifiklubben idag, at min Denon AVR-4310 var kommet hjem fra rep.
Den havde haft en fejl på HDMI boardet siden den var ny (købt d. 9/3-2010), hvor den ikke kunne fange signalet ordentligt og sende det videre til de forskellige komponenter, andre gang tog det bare flere minutter, før der kom billede på fjernsynet. (Blev afprøvet med flere forskellige fjernsyne, og bluray afspillere)

Jeg sendte den så til rep. i samme ombæring som jeg skulle have min højtaler repareret pga. en sprunget diskant.

Da jeg så kommer ned i hifiklubben, pakker ekspedienten receiveren ud af den indpakningen den var transporteret i, alt i mens jeg står ved siden af og kigger på. Ved første øjekast konstatere jeg så, at den har fået flere dybe hakker i fronten, så man kan se det sølvfarvede alu. Den har også en stor bule opad på kabinettet på toppen, som indikerer at den har været mast eller trykket/tabt. De 2 bagerste fødder er knækket af den og beslagene ødelagt, og efter nærmere syn, er den slået hel skæv, og kabinettet passer ikke rigtig over resten. Det hele er meget skævt.

De sætter så den helt store mølle igang og får fat i e-service og alt det der, og ringede til mig idag kl. 18, og fortæller at den bliver sendt til rep. så den får skiftet alle de dele der er ødelagte. Jeg stiller så spørgsmål til indmaden, som jo sikkert har været voldsomt rystet, men får at vide, at den som regel ikke tager skade ved sådanne uheld. I mine øre giver det ikke rigtig mening.

Hvad synes i?


Bottom line i det her, hvad/hvor meget skal jeg acceptere/forlange? Er det rimeligt at jeg skal tage imod en forstærker der har været behandlet på den måde, eller kan jeg forlange at få en ny?
Er det ikke bare et spørgsmål om at kræve erstatningen af vognmandsfirmaet, der ikke har transporteret det ordentligt?
Nogen der ved hvad jeg rent juridisk skal acceptere/forlange?

Håber i kan hjælpe, er lidt i vildredde.

Med venlig hilsen
Peder Holm

Kampus skrev: Forlang at få en NY! Det er totalt uacceptabelt at du skal nøjes med rep.

Ved du om jeg kan forlange det? Rent juridisk i forhold til købeloven osv.

Johnine skrev: Da jeg så kommer ned i hifiklubben, pakker ekspedienten receiveren ud af den indpakningen den var transporteret i, alt i mens jeg står ved siden af og kigger på. Ved første øjekast konstatere jeg så, at den har fået flere dybe hakker i fronten, så man kan se det sølvfarvede alu. Den har også en stor bule opad på kabinettet på toppen, som indikerer at den har været mast eller trykket/tabt. De 2 bagerste fødder er knækket af den og beslagene ødelagt, og efter nærmere syn, er den slået hel skæv, og kabinettet passer ikke rigtig over resten. Det hele er meget skævt. De sætter så den helt store mølle igang og får fat i e-service og alt det der, og ringede til mig idag kl. 18, og fortæller at den bliver sendt til rep. så den får skiftet alle de dele der er ødelagte. Jeg stiller så spørgsmål til indmaden, som jo sikkert har været voldsomt rystet, men får at vide, at den som regel ikke tager skade ved sådanne uheld. I mine øre giver det ikke rigtig mening. Hvad synes i?

Det er ike så meget, hvad vi syntes. Du har en 1 år gammel forstærker der har en mase ydre skader, måske nogle indre der ikke viser sig før om nogle år.

Den skal bringes tilbage til samme stand som da du afleverede den. Hvis kabinetsdele er blevet så kraftigt skadet som du skriver, er det min overbesvisning at det er billigere at forære dig en ny forstærker, frem for at få nye stumper hjem til din nuværende (med mindre at de har en afbrændt forstærker der kan "hugge op").

Med hensyn til holdbahed af indmaden, bør værkstedet være professionelle nok til at vurdere om det har taget skade eller ej - det er dem der er fagmænd. Den reperation der bliver lavet skal du sørge for at få beviser for (hvad der er udført), da du har 2 års reklamationsret på reperationen.

Klaus

Johnine skrev: Kampus skrev: Forlang at få en NY! Det er totalt uacceptabelt at du skal nøjes med rep. Ved du om jeg kan forlange det? Rent juridisk i forhold til købeloven osv.

Det tror jeg ikke købeloven har en tekst om. Men din reciever har lidt overlast mens den var i deres varetægt. Det er der som regel en forsikring der dækker, som de har tegnet

Så længe du er klar i mælet og siger du forventer en NY reciever, så kan de ikke prakke dig en rep på. Ellers må Forbrugerrådet ind over, med efterfølgende dårlig omtale af forretning og samarbejdspartnere

Fint! Så har du kridtet banen op. Du accepterer ikke en rep. Og så må de komme med et nyt udspil. Og det er forhåbentlig EN NY RECIEVER! Held og lykke