Må en forhandler...

...i forbindelse med returnering af en vare forlange betaling for et angiveligt tidsforbrug? Særligt, når denne fordring først opstår ifm. returneringen og ikke tidligere har været på tale?

Jeg har købt en vare (helt konkret en dyr kontorstol) hos en forhandler. Denne har efterfølgende vist sig at have mangler. Derfor bad jeg forhandleren om afhjælpning eller refundering af købsprisen. Da manglen ikke kan afhjælpes uden store omkostninger er vi nu efter længere tovtrækkeri (forhandleren mente jeg skulle vælge noget andet og ikke få pengene retur) blevet enige om, at jeg får pengene refunderet.

Fordi det er en skidt situation for begge parter og fordi der alligevel gik halvanden uge indtil jeg endeligt måtte erkende, at jeg ikke kunne bruge stolen ordentligt (den er for høj og kan ikke sænkes yderligere) har jeg erklæret mig villig til at afstå fra en lille del af købsprisen.

Nu mener forhandleren, at han vil trække kr 850 for tidsforbrug fra. Efter jeg har kontaktet ham og sagt, at jeg er villig til maksimalt at afstå fra kr. 500 for brugen af stolen, så mente han, at han slet ikke har indregnet denne brug i sin fordring.

Kan han virkelig gøre dette? Jeg synes ikke, at det virker sådan helt legalt lige pludselig at komme med yderligere fordringer.

Hvordan har du købt stolen?

Jeg holder stadig på at det er en mangelfuld vare du har købt. Du er gjort opmærksom på betræk bla og her har du ikke mulighed for at gøre indsigelser.

Bromberg5 skrev: Jeg holder stadig på at det er en mangelfuld vare du har købt. Du er gjort opmærksom på betræk bla og her har du ikke mulighed for at gøre indsigelser. Kig her og se om du kloges:). http://www.forbrug.dk/Artikler/Test-og-raad/Ehandel/Internetauktioner/mangler?tc=2388E2BFFC1D412EAA682C81D3CFF39A

Jeg er *kun* blevet gjort opmærksom på, at betrækket ikke svarer til det man normalt kan få leveret stolen med.

Kampus skrev: Nej den går ikke! Sælger er for "Karl Smart". Intentionen i den nye fjernsalgslov går på at folk der køber og tager tingene i brug, f.eks. at tøjet lugter af personen når det returneres. Det giver sælger ret til at fratrække et beløb, da varen ikke kan gensælges som ny vare. Og den problematik er dit køb slet ikke i nærheden af. Du skal have den fulde købspris plus forsendelse retur uden diskussion.

Fjernsalgsloven kommer så ikke i spil her, fordi det er en lokal forhandler. Han afleverede også selv stolen på adressen og fik kontant betaling.

Det skal lige bemærkes, at vi ikke snakker forhandler i traditionel forstand. De står normalt mere for importen og distributionen.

Og jeg ved godt, at jeg efter købeloven har ret til at få den fulde købspris igen, men jeg er som sagt, imødekommende som jeg er, villig til at afstå fra lidt af købsprisen. Dog ikke tæt på tusind kroner. Og slet ikke pga. en fordring, der på intet tidligere tidspunkt har været på tale.


Redigeret af azrael - 05-November-2015 kl. 11:10

Igen, spørgsmålet er ikke længere så meget, om stolen kan/skal/bør tages retur, men om forhandleren lige pludselig kan "opfinde" en fordring, der på intet tidligere tidspunkt har været på tale.

Kampus skrev: Nej det kan han da ikke

Se, det er jo også min mening, men jeg ville lige checke med nogle af de "legal eagles", der frekventerer dette forum.