TDC vs Fullrate

Anders_itu skrev: Informationen om fjernbetjeningen er til dels kun relevant såfremt man rent faktisk har fullrate :). Det væsentlige er bare at den kan kodes til også at tænde / slukke tv.

Og da det er samme kasse+fjernbetjening der bruges til TDC's løsning, er det også relevant for TDC kunder - som mine forældre.

Klaus

morten_b skrev: quarkir skrev: morten_b skrev: Du har ellers selv beskrevet problemet i dit eget citat fra TDC. Hvis TDC først har valgt at levere 20/2 mbit så er TDC kontraktligt forpligtet til at levere minimum 10/1 - i mit tilfælde er der tale om misligholdelse fra TDCs side. Du overvejede ikke læse resten af teksten, du sprang nemlig let og elegant over næste afsnit: Efter du har afgivet din bestilling, undersøger vi hvilken hastighed du kan få på din adresse. Kan du ikke få 20/2 Mbit leverer vi i stedet den højest mulige hastighed. Ønsker du ikke den hastighed, vi kan levere, kan du annullere ordren. Nej jeg har såmænd læst alt hvad du skrev. Det ændrer ikke på noget. TDC leverede skam en Home Duo, hvorved de har forpligtet sig til at levere minimum 10/1 mbit. Det viser sig så at være ekstremt ustabilt og TDC vælger på egen foranledning at ændre abonnementet til et Homeduo Basic med markant ringere vilkår hvad angår den garanterede minimumshastighed. Den slags går skam ikke.

Er det så ikke bare at annullere ordren ?

morten_b skrev: quarkir skrev: morten_b skrev: Er der andre problemer du ikke kan få øje på - du mener ikke en ustabil forbindelse er et problem? En tvivlsom router er ikke et problem? Nu kender jeg jo ikke din forbindelse eller din router, men jeg har haft glimrende hjælp fra TDC for at få løst mine forbindelsesproblemer. Og det indbefattede både teknikerbesøg og ny router. Ja TDCs teknikere er der ikke noget galt med i forhold til den service de yder, men det er ikke ensbetydende med, at de løser problemerne, da de ikke kan gøre noget ved TDCs backbone-net og ej heller det udstyr TDC leverer. TDCs Sagem router er der vist ikke mange der er ret tilfredse med.

Jamen, det er så dine oplevelser og dem betvivler jeg skam ikke, mine oplevelser er bare stik modsat.
Og der ikke er ret mange der er tilfredse med Sagem routeren, lyder mest som en påstand, hvad baserer du den på af fakta (holdt op imod hvor mange er dem der er i brug) ??

quarkir skrev: morten_b skrev: Du har ellers selv beskrevet problemet i dit eget citat fra TDC. Hvis TDC først har valgt at levere 20/2 mbit så er TDC kontraktligt forpligtet til at levere minimum 10/1 - i mit tilfælde er der tale om misligholdelse fra TDCs side. Du overvejede ikke læse resten af teksten, du sprang nemlig let og elegant over næste afsnit: Efter du har afgivet din bestilling, undersøger vi hvilken hastighed du kan få på din adresse. Kan du ikke få 20/2 Mbit leverer vi i stedet den højest mulige hastighed. Ønsker du ikke den hastighed, vi kan levere, kan du annullere ordren.

Nej jeg har såmænd læst alt hvad du skrev. Det ændrer ikke på noget.

TDC leverede skam en Home Duo, hvorved de har forpligtet sig til at levere minimum 10/1 mbit. Det viser sig så at være ekstremt ustabilt og TDC vælger på egen foranledning at ændre abonnementet til et Homeduo Basic med markant ringere vilkår hvad angår den garanterede minimumshastighed. Den slags går skam ikke.

morten_b skrev: Er der andre problemer du ikke kan få øje på - du mener ikke en ustabil forbindelse er et problem? En tvivlsom router er ikke et problem?

Nu kender jeg jo ikke din forbindelse eller din router, men jeg har haft glimrende hjælp fra TDC for at få løst mine forbindelsesproblemer. Og det indbefattede både teknikerbesøg og ny router.
[/QUOTE]

Ja TDCs teknikere er der ikke noget galt med i forhold til den service de yder, men det er ikke ensbetydende med, at de løser problemerne, da de ikke kan gøre noget ved TDCs backbone-net og ej heller det udstyr TDC leverer.

TDCs Sagem router er der vist ikke mange der er ret tilfredse med.

KlausDM skrev: Anders_itu skrev: Hvis du også skal have tv vil jeg helt klart anbefale fullrates løsning frem for TDC's. Hvorfor? Anders_itu skrev: Du kan evt. læse min fullrate tv test  Smart med et link til Fullrate forum (angående fjernbetjening), når vi andre ikke må se det :-) Klaus

Fullrates koster kun 179 kr. om månenden :-) - TDCs er væsentlige dyrere - alternativt skal man på yousee hvis tv3 er væsentligt.

Informationen om fjernbetjeningen er til dels kun relevant såfremt man rent faktisk har fullrate :). Det væsentlige er bare at den kan kodes til også at tænde / slukke tv.

quarkir skrev: Bliver du lige så sur på antirynke reklamerne ??

quarkir skrev: De fleste kunder går faktisk ikke synderligt meget op i hastigheder, blot de har en stabil forbindelse med en fornuftig hastighed (hvilket for de fleste i praksis er 5-10 Mbit).

Kandersen skrev: quarkir skrev: Jeg tror du misforstår et eller andet her, jeg er ikke ude på at forsvare TDC, blot at forklare deres forretningsmodel. Du går meget op i pris/hastighed, hvilket ikke er hvad TDCs produkter er skruet sammen efter. De har valgt at tilbyde bredbånd med "op til 20/2 MBit" som eneste hastighed (med mulighed for 50/5) og så skrue pakkerne sammen med andre ting (musik, backup, TV, film, telefoni). Hvis du ikke synes om produktet, så find en anden udbyder - længere er historien faktisk ikke Jeg går meget op i at tingene skal være reelle og fair. "Nu skruer vi hastigheden op og prisen ned" "Nu bliver det mere overskueligt..." Det ER et reklamefremstød og salgs-argumenter.

Bliver du lige så sur på antirynke reklamerne ??
Jeg forstår ikke at du gider at hidse dig op over et produkt som det står dig frit for at vælge eller fravælge og som du absolut ingen mulighed har for at ændre ??

Kandersen skrev: Pointen er, at det ikke helt er korrekt i henhold til virkeligheden. Jo, hastigheden skrues muligvis op. Men hvilken betydning har det for de mennesker som: 1. Ikke kender begræsningen på deres linie? 2. Allerede er under en vis begrænsning? (eksempelvis 6mbit). Svar - Absolut intet! Mht. pkt. 1. så er det jo præcis ikke mere overskueligt. Det ville det være, hvis forbrugerne kendte begræsningen. Og så ville de også være i stand til at kunne vælge, om de eksempelvis vil indgå en aftale med TDC, når de er informeret om en begrænsning på linien. I sin tid, i de gamle Image Scandinavia/World Online dage, der gjorde vi netop det, at vi undersøgte forholdene INDEN, så folk vidste om de overhovedet kunne få adsl og ca. hvilken hastighed de kunne forvente, (ca. fordi vi kun kendte adressen på centralen og forbrugerens adresse, og så brugte det som en fingerpeg om, hvad afstanden var. Den var ikke helt præcis, men det er LANGT bedre og mere reelt, end slet ikke oplyse om noget). Mht. pkt. 2. så er det svært at forholde sig til, at forhold som primært skyldes udbyderen selv, skal være årsag til, at der er denne begrænsning, på trods af at forbrugeren betaler for noget som de aldrig kommer i nærheden af, eller føler sig lokket af reklamer, som de ikke har en jordisk chance for at vide noget om. Igen, eksempelvis med min kæreste som har TDC og kun kan trække 6mbit. Det koster hende stadigvæk 299.- om måneden, selvom jeg, der bor få hundrede meter centralen, betaler det samme og får ca. 3 gange mere hastighed ud af det. Og det er udbyderens egne forhold der er årsag til det. Sidstnævnt ville kunne løses, hvis man diffenrencerede prisen i forhold til den opnåede hastighed, eller at man havde bibeholdt flere mulige løsninger. Netop fordi man VED/KENDER forholdene og at de netop varierer, som de gør.

De fleste kunder går faktisk ikke synderligt meget op i hastigheder, blot de har en stabil forbindelse med en fornuftig hastighed (hvilket for de fleste i praksis er 5-10 Mbit).

Kandersen skrev: Alternativet kunne være, at forbrugerne fik mulighed for at vudere prisen i forhold til den forventet maximale hastighed. Dvs. man kunne oplyse ligesom vi gjorde gamle dage. På den måde kan uvidne forbruger NETOP vurdere, om de vil betale prisen, eller om der findes andre alternativer, der ligger tættere på den maximale begrænsning. Idag har man ikke en chance. Og TDC indgår åbenbart gerne aftaler med folk, selv i områder de VED ikke funger skide optimalt. Jeg synes ikke det er iorden. Nogle har nævnt bondefangeri. Jeg synes det ligger helt andre steder. Falsk og misvisende reklame og (i tilfælde som min kæreste) grænser det nærmest til bedrageri, fordi de kendte til forholdene i forvejen.

Her bliver vi aldrig enige - TDC overholder til punkt og prikke det de lover i deres materiale: OP til 20/2 !!
At der så med småt garanteres minimum 10 Mbit, er en helt anden sag og der ville jeg overfalde deres support med det samme.

Kandersen skrev: Man kan så spørge sig selv, hvorfor skulle TDC sælge en løsning de ved ikke funger. Jeg kan ikke svare på det. Men faktum er, at vi mennesker er meget afhængige af vores internet forbindelser (efterhånden). Og vi har det med at se igennem fingrene med rigtig mange ting, specielt hvis vi allerede er presset. Nogle (sikkert ganske få) er ikke lige så principfast som mig. Og de vil, ligesom min kæreste, sætte sig ned og sige, at de orker ikke mere. Nu må det være som det er. Og DET lever TDC i det her tilfælde højt på. Det er forkert, og det burdes helt klart laves om!

TDC har da i mange år levet højt på at kunderne allerede har noget der fungerer og derfor ikke tænker på det mere.
Men det gælder jo de fleste af udbyderne, der har været masser af historier om prissænkninger der ikke galdt eksisterende kunder, med mindre de selv spurgte.

Kandersen skrev: Tænk tanken videre. Hvad opnår TDC ved, at min kærste skifter til eksempelvis fullrate? Hvad mister de ved at differenciere prisen i forhold til hastigheden? Det er muligt det giver noget administrativt fnidder som koster lidt. Og hvad så, de har i det mindste bibeholdt kunden, og har dermed mulighed for at hente det ind igen. Faktum er, at TDC mister alt, hvis jeg kan overbevise hende om at skifte. Den kamp er ikke færdig endu, skal jeg lige hilse at sige. Men den kan vise sig at være meget værre, end at kæmpe med TDC

Jeg er egentlig ret ligeglad med om TDC mister din kæreste som kunde, det er deres problem. Og hvis det skyldes deres produkt- og prispolitik, er det stadig deres problem.
Jeg er ret overbevist om at det er med i deres overvejelser, når de laver ændringer...