|
iPhone forsvundet hos reparatør |
Besvar | Side 12> |
Forfatter | |
Plex
Guld medlem Oprettet: 09-September-2005 Sted: Denmark Status: Offline Point: 614 |
Funktioner
Tak(0)
Sendt: 20-Februar-2017 kl. 13:41 |
Hej
Mikrofonen går i stykker i min fars iPhone 6, og vi vælger at give den en chance hos mytrendyphone. Efter en uges tid, kommer der en mail om, at den er repareret og afsendt - men ingen tracking informationer. Nu er der gået yderlige en uge, og firmaet kan ikke oplyse tracking nummer. Hvordan er man stillet, og hvor lang tid er rimeligt at vente? Går ud fra, at de skal erstatte telefonen, såfremt de ikke kan dokumentere, at de har sendt telefonen tilbage?
|
|
hansie
Guld medlem Oprettet: 01-Juli-2004 Sted: Køge egnen Status: Offline Point: 6973 |
Funktioner
Tak(0)
|
En uge må være nok
De må da have noget på hvordan den er sendt og med hvem . Snak med dem og find en løsning. |
|
dieseldk
Super bruger Oprettet: 28-Maj-2009 Sted: Denmark Status: Offline Point: 334 |
Funktioner
Tak(0)
|
Med mindre I har aftalt at den skal sendes retur uden tracking, eller det måske står beskrevet i deres betingelser at det er sådan de gør på kundens ansvar, vil jeg da mene at den er deres ansvar fra de modtager den til du modtager den igen. Så de må tage bøvlet med deres fragt firma og erstatte telefon over for dig hvis den ikke dukker op ret hurtigt.
|
|
Hackerjac
Guld medlem Oprettet: 25-September-2008 Sted: Videbæk Status: Offline Point: 2735 |
Funktioner
Tak(0)
|
Jeg kan se på deres side at de har 3 forskellige fragt muligheder, PD uden omdeling, PD med omdeling og GLS pakkeshop, alle 3 indebærer T&T
|
|
Snavsi
Bruger Oprettet: 09-November-2006 Sted: Denmark Status: Offline Point: 99 |
Funktioner
Tak(0)
|
MTP sender da altid med T&T
|
|
Hjemme Bio
NAD T778 Blueray Dune HD Max Front B&W CM7 Center B&W CM Centre 2 Sub B&W ASV 10CM Bag/surr. Jamo Apollo 5 Projektor Sony VPL-HW40 Lissau 90" True Colour |
|
Mufti
Guld medlem Oprettet: 25-Marts-2010 Sted: Taastrup Status: Offline Point: 4901 |
Funktioner
Tak(0)
|
Det er lidt uklart hvad der er sket.
Du siger at de ikke kan give tracking nummer. Men hvad aftalte i så? |
|
Wolff
Guld medlem Oprettet: 24-Marts-2008 Status: Offline Point: 572 |
Funktioner
Tak(0)
|
Præcis som dieseldk skriver: Det kan aldrig være dit problem, medmindre der står beskrevet at de sender uden T&T eller i har indgået en aftale derom.
MEN i følge købeloven: § 17. Sælgeren bærer faren for salgsgenstandens hændelige undergang eller forringelse, indtil levering har fundet sted (jf. §§ 9-11). Redigeret af Wolff - 21-Februar-2017 kl. 12:56 |
|
Nicolait
Bruger Oprettet: 29-Januar-2016 Status: Offline Point: 65 |
Funktioner
Tak(0)
|
Der mangler lidt oplysninger fra ts, men jeg antager følgende: telefonen er over 2 år gammel, hvorved vi er udenfor reklamationsretten, eller telefonen er ikke blevet indleveret hos sælger, men derimod en reparatør, i dette tilfælde mytrendyphone.
Der er således tale om en tjenesteydelse, hvorfor købelovens regler kun finder analogt anvendelse i visse tilfælde. Levering er sket af den oprindelige sælger af telefonen på retmæssig måde, hvorfor spørgsmålet ikke handler om retmæssig levering. Ved indlevering til reparation uden for købelovens regler er det ens egen forsikring der dækker tilfælde af varens hændelige undergang hos reparatøren eller i transit til og fra denne, medmindre reparatøren har handlet ansvarspådragende. Forsvinding i posten eller tyveri under transporten, hvor man ikke kan bebrejde reparatøren, skal ikke dækkes af denne, men eventuelt ens eget forsikringsselskab. Læs eventuelt mere her: http://www.forbrug.dk/Artikler/Test-og-raad/Forbrugerleksikon/skader?tc=740F1814A3D24C089538501A55EC0D6A |
|
Plex
Guld medlem Oprettet: 09-September-2005 Sted: Denmark Status: Offline Point: 614 |
Funktioner
Tak(0)
|
Telefonen dumpede ind af døren i dag - en uge efter den første mail om forsendelse kom. Via pakkenummeret kan det ses, at den først blev sendt i går. Sløvt og ikke særligt profesionelt, at de ikke kunne redegøre for den.
Hvad værre er, er lyden i mikrofonen er elendig, så det var intet værd at undvære mobilen i 2 uger, og tilmed 500kr fattigere, når fragt medregnes. De vil sikkert ikke refundere noget, men sikkert er, at det var første og sidste gang hos mtp. Nogen der kan anbefale en series reparatør i det midtjyske. Hvad med repmobil? https://www.repmobil.dk/reparationer/apple-iphone/iphone-6 |
|
Mufti
Guld medlem Oprettet: 25-Marts-2010 Sted: Taastrup Status: Offline Point: 4901 |
Funktioner
Tak(0)
|
Det skal du da klage over.
Jeg ville forlange at få pengene retur. |
|
Nicolait
Bruger Oprettet: 29-Januar-2016 Status: Offline Point: 65 |
Funktioner
Tak(0)
|
Skod at den ikke er blevet ordnet rigtigt, men trods alt positivt at I har fået den tilbage. Jeg bor desværre i København, så med hensyn til reparatør er jeg ikke til megen hjælp. |
|
Plex
Guld medlem Oprettet: 09-September-2005 Sted: Denmark Status: Offline Point: 614 |
Funktioner
Tak(0)
|
Det vil vi prøve... Vi valgte reparationssted udfra størrelsen af butik og anmeldelser på trustpilot. Selfølgelig kan alle fejle, men er alligevel ked at situationen. Så meget bøvl og en dårlig oplevelse tilmed. Han vil indlevere den hos repmobil nu, som kan lave den mens han venter. De mener i øvrigt, at MTP måske har glemt at fjerne den plast der sidder hen over en ny mikrofon - pinligt, hvis det bare er det. |
|
Besvar | Side 12> |
Skift forum | Forum-tilladelser Du kan ikke oprette nye emner i dette forum Du kan ikke besvare indlæg i dette forum Du kan ikke slette dine indlæg i dette forum Du kan ikke redigere dine indlæg i dette forum Du kan ikke oprette afstemninger i dette forum Du kan ikke stemme i dette forum |