|
Reetablering af YouSee kabel |
Besvar | Side <1234 5> |
Forfatter | |||||
Long John89
Junior bruger Oprettet: 21-November-2011 Sted: DK Status: Offline Point: 36 |
Funktioner
Tak(0)
|
||||
Yousee har ikke ydet noget udenfor deres forpligtelser. De har blot levet op til deres egne vilkår.
Nedestående er et uddrag fra deres vilkår. ---- "På installationsadressen etablerer YouSee et kabelafslutningspunkt (KAP), som udgør afslutningspunktet for YouSee’s offentlige net og stikledningen. Den faste installation kan endvidere omfatte et nettermineringspunkt, jf. pkt. 5.C. Kabelafslutningspunktet og nettermineringspunktet kan være sammenfaldende. Kabelafslutningspunktet er den første komponent efter kabelindføringen i kundens bolig eller erhvervsvirksomhed: • Hvis levering sker via YouSee’s kobberbaserede telenet (DSL), består kabelafslutningspunktet fx af et telestik, som afslutter kobberstikledningen. • Hvis levering sker via YouSee’s kabel-tv-net (coax), består kabelafslutningspunktet fx af det antennestik eller anden form for komponent, som afslutter coax-stikledningen. • Hvis levering sker via YouSee’s fibernet, består kabelafslutningspunktet af den medieboks, som afslutter fiberstikledningen" |
|||||
bubbleboy
Guld medlem Oprettet: 15-Juni-2013 Status: Offline Point: 769 |
Funktioner
Tak(0)
|
||||
Hvor er katastrofen egentlig i det skab? Sammenlign gerne med kablet til 24C...
|
|||||
kim.t
Guld medlem Oprettet: 26-Juli-2004 Sted: Silkeborg Status: Offline Point: 3835 |
Funktioner
Tak(0)
|
||||
Ham der har klippet kablet har nok misforstået det at være "cable cutter"
|
|||||
|
|||||
Mufti
Guld medlem Oprettet: 25-Marts-2010 Sted: Taastrup Status: Offline Point: 4901 |
Funktioner
Tak(0)
|
||||
Det er heller ikke meget TV han ser. Gad vide om det var derfor dronningens nytårs tale forsvandt. |
|||||
Long John89
Junior bruger Oprettet: 21-November-2011 Sted: DK Status: Offline Point: 36 |
Funktioner
Tak(0)
|
||||
Nå.. I dag kom der ny tekniker ud for at lave det overklippede kabel, men da han så hvad der skulle laves kontaktede han sin leder og de blev så sammen enige om at det var noget jeg selv skulle betale for. Så nu jeg tilbage ved nul igen...
|
|||||
Mufti
Guld medlem Oprettet: 25-Marts-2010 Sted: Taastrup Status: Offline Point: 4901 |
Funktioner
Tak(0)
|
||||
Det er da helt til grin.
Jeg tror bare jeg vil sige see you til yousee. |
|||||
zulfo
Moderator gruppe Branchemedlem Oprettet: 05-April-2006 Sted: Denmark Status: Offline Point: 3699 |
Funktioner
Tak(0)
|
||||
Om det er helt til grin afhænger en del af "ejerforholdet". Hvis det er husejer der ejer stikledningen, så er det vel ok at man selv skal betale for at få den reetableret hvis nogen har beskadiget den? Det kan (gentagelse) ikke være YouSee's ansvar hvis en eller anden tilfældig mand med en gravemaskine f.eks. vælger at grave stikledningen over, og hive 10 meter op af jorden - eller som i dette tilfælde måske at klippe den ved indgangen, og måske endda fjerne et stykke af den (hvis den løber gennem huset, eller op på loftet).
|
|||||
Lars B
DENON AVR-2200W, XTZ99.36, XTZ 99.26, XTZ 99.26 Center, XTZ W12.16, SONY AF8 & TH42PV60, Panasonic BDT 300, PS3 160Gb, Xbox 360, PS4, Synology DS414 |
|||||
Bruger udmeldt 43
-- Oprettet: 18-April-2007 Status: Offline Point: 0 |
Funktioner
Tak(0)
|
||||
Den tid Yousee bruger på at køre ud og bese skaden, holde tlf møde, kørsel frem og tilbage, kunne have været brugt til at udbedre skaden i.
Jeg begriber ikke store firmaers manglende service niveau |
|||||
zulfo
Moderator gruppe Branchemedlem Oprettet: 05-April-2006 Sted: Denmark Status: Offline Point: 3699 |
Funktioner
Tak(0)
|
||||
Måske ikke hvis du kigger på en enkelt kørsel, men hvis vi forestiller os at YouSee har 100 af den slags servicekørsler om dagen, så løber det altså op for dem, hvis de bare skal æde alle omkostninger når kunderne overgraver stikledninger, vælter standere osv. Du forventer vel heller ikke at Panasonic bare gratis reparere dit TV hvis du har smadret et eller andet?! |
|||||
Lars B
DENON AVR-2200W, XTZ99.36, XTZ 99.26, XTZ 99.26 Center, XTZ W12.16, SONY AF8 & TH42PV60, Panasonic BDT 300, PS3 160Gb, Xbox 360, PS4, Synology DS414 |
|||||
Bruger udmeldt 43
-- Oprettet: 18-April-2007 Status: Offline Point: 0 |
Funktioner
Tak(0)
|
||||
Det har de ikke! Jeg vil stadig anholde situationen, som er lidt speciel ift de andre eksempler du skitserer. Utopisk eksempel! Jeg har aldrig smadret noget. Passer rigtigt godt på mine ting, så de holder længe. Redigeret af Kampus - 02-Marts-2017 kl. 10:32 |
|||||
Long John89
Junior bruger Oprettet: 21-November-2011 Sted: DK Status: Offline Point: 36 |
Funktioner
Tak(0)
|
||||
Det så netop ikke husejer, som ejer stikledningen hos yousee, den har de selv ansvaret for i følge deres egne vilkår. |
|||||
zulfo
Moderator gruppe Branchemedlem Oprettet: 05-April-2006 Sted: Denmark Status: Offline Point: 3699 |
Funktioner
Tak(0)
|
||||
Og det ved du hvor fra? Jeg er (som du måske ved) ansat hos Stofa, og har et rimelig godt overblik over hvor mange servicekørsler vi har, og YouSee har nogle flere kunder (over dobbelt så mange) - og min bror er ansat hos YouSee, så jeg vil ydmygt gætte på at jeg har et bedre indtryk af antallet af servicekørsler, end du har....
Slet ikke specielt. Det er en kunde der har en installation hvor stikledningen er beskadiget, eller delvist fjernet, og skal reetableres. Det er ikke en pind "specielt". Det eneste specielle er at kundeservice har sat kunden i udsigt at reparationen er gratis. Skulle man gøre noget, skulle man vælge at holde YouSee op på det. Det ændrer ikke på at man normalt vis skulle betale sådan en omgang selv.
Okay - så du synes at hvis JEG smadrer noget i mit TV (kvadrer antennestikket, vender HDMI kablet forkert og maser porten, eller noget lignende), så har Panasonic bare at reparere mit TV uden omkostninger? Sådan et stort firma burde jo bare æde servicen uden at vi skal debattere om hvem der gjorde hvad, og bruge tid på skriverier frem og tilbage... |
|||||
Lars B
DENON AVR-2200W, XTZ99.36, XTZ 99.26, XTZ 99.26 Center, XTZ W12.16, SONY AF8 & TH42PV60, Panasonic BDT 300, PS3 160Gb, Xbox 360, PS4, Synology DS414 |
|||||
Besvar | Side <1234 5> |
Skift forum | Forum-tilladelser Du kan ikke oprette nye emner i dette forum Du kan ikke besvare indlæg i dette forum Du kan ikke slette dine indlæg i dette forum Du kan ikke redigere dine indlæg i dette forum Du kan ikke oprette afstemninger i dette forum Du kan ikke stemme i dette forum |