Lodret streg på min plasma skærm

longjohn skrev: Tak for info om din kontakt i Panasonic. Mit TV bliver hentet på tirsdag.

Jeg har netop fået mit savnede PX70 ind ad døren - lige tidsnok til Tour'en. Det er først når det ikke er der, man finde ud af, hvor meget det fylder i en liv ..

Den flinke chauffør fra ServiceBrokers Fyn hjalp både med at slæbe det ned fra 4. sal for godt 14 dage siden, og op igen her i dag.

På følgeseddelen står der, at reparationen er dækket af garantien. Så thumbs up til både Panasonic Danmark, ServiceBrokers - og ikke mindst jer, der rejste denne debat. Uden den gode og nyttige info fra bl.a. "Callie" havde jeg sikkert bare accepteret, at det løb var kørt

Det ser ud som om der er skiftet et PDP Panel. I hvert fald kan jeg se en ny mærkat på alubagstykket med dateringen "13.02.09".  Derudover står der "MD42H10A1JS" - det er vel paneltypen?

vh
Lars

Callie skrev:   Thumbs up til Panasonic Nordic og ServiceBroker!

Det er jeg glad for at høre! Har lige mailet dem efter mit 42" PX70E i sidste uge startede op med nøjagtig samme fejl - Købt hos Geco.dk i juni 2007....(!)

Er ellers grov glad for skærmen og krydser fingre for et kost- og bekymringsfrit reklamationsforløb...

 

Redigeret af Kække_Pepe - 20-Juli-2009 kl. 17:05

Nå, 2 år og 2 måneder efter jeg købte mit 37" Panasonic Plasma TV fik jeg "den lodrette streg". Selvom det var 2 måneder efter garantien var udløbet, ringede jeg til min forhandler, Sommer A/S - som ville tage kontakt til Panasonic Danmark og vende tilbage.

Sommer A/S vendte tilbage med det positive svar at det var en kendt fejl og at Panasonic Danmark ville reparere den for egen regning. Efter et langt forløb er mit TV nu endelig tilbage. Ham der skulle køre mit TV ud til mig den aftalte tirsdag kunne ikke nå hele ruten, og mit TV endte drefor tilbage på lageret på Fyn hvorfra han havde lastet det om morgenen.

2 dage efter kom det så (Service Broker kører ud tirsdage og torsdage) - og det virker som det skal.

Min konklusion:
Min forhandler (Sommer A/S) har været meget proaktive i hele forløbet og har tit fulgt op på status på fjernsynet, og ringede ofte til reparatøren på mine vejne. Hele vejen igennem en god service fra Sommer A/S selvom min garanti VAR udløbet. Reparatøren (ServiceBroker) var lidt langsom synes jeg, ventede længe på accept fra Panasonic Danmark for at få det endelig formelle "OK" til at de vil betale raparationen.

At Panasonic Danmark valgte at batale for reparationen af min TV efter garantien var udløbet har gjort et virkeligt stort indtryk på mig, og mit næste TV bliver derfor sikkert også et Panasonic - og gerne et fra Sommer A/S - hvis de kan matche en fornuftig pris :-)

Det endelige reparations forløb ser således ud:

09-06-2009 10:51: Sag oprettet
11-06-2009 12:56: Vare afhentet af chauffør
15-06-2009 07:47: Vare indscannet på værksted
22-06-2009 14:55: Reparation igangværende
22-06-2009 14:55: Afventer reservedele. Forventes repareret 25-06-2009
22-06-2009 14:58: Afventer godkendelse af tilbud
03-07-2009 14:31: Afventer reservedele. Forventes repareret 06-07-2009
10-07-2009 08:20: Reparation igangværende
10-07-2009 08:20: Reparation udført
10-07-2009 10:18: Afhentning bestilt
16-07-2009 05:57: Vare afhentet på værkstedet
16-07-2009 13:42: Vare afleveret retur

Håber dette kan give håb til andre om at der er levende, venlige og forstående mennesker bag både reparatører, forhandlere og producenter :-)

En go' da' til alle!

Redigeret af cl_dk - 28-Juli-2009 kl. 22:19

Hvor købte du det henne Kim?

Redigeret af Strange - 28-Oktober-2009 kl. 08:31

Tjah, så kan man se, hvad man får de de ekstra hundredlapper man betaler for Panasonic Nordic-modeller, sammenlignet med parallelimporterede skærme...

Fremragende SERVICE af Panasonic DK.   

M.v.h.

Nu ved jeg tilfældigvis at mindst et Panasonic center følger med her på Recordere. Han smiler sikkert over hele 5 øren lige nu