Profiber, Tilgin box bagved bridge

Ja jeg er ganske klar over at det er et plug'n'play produkt de har, men stort set alle steder på nettet hvor de bliver anmeldt så er det helt klart Linksys routeren der trækker ned. De kunder der ikke har tv brokker sig ikke da linksys'en er ganske udmærket til at håndtere deres net forbindelser, men når der er TV signal med i datastrømmen så kan den ikke følge med.

Nu kommer der endelig en ny router som man kan håbe klare det bedre (ellers tyder det jo også på at de har set lyset med DVB-C som skrevet andet steds her på forum), noget tyder da på at den er bedre til at håndtere datamængden (dog kan man undre sig over at de ikke vælger en gigabit router for med en 50/50 plus HD signal så begynder den da også at skrabe loftet på hvad den kan håndtere af input under belastning og hvis du så smider endnu en TV boks på, så er jeg ikke sikker på at den nye router kan følge med).

Jeg beder heller ikke om at deres support skal supportere opkald om andet end hvad de selv levere, jeg syntes at det er helt fint at hvis jeg ringer ind og har problemer med at komme på nettet, og jeg så bruger en anden router, at de beder mig om at koble deres til og så prøve igen. Det er slet ikke det. Det er af hensyn til deres eget "omdømme". Tjek f.eks. trustpilot - udover et par stykker der har uheldige oplevelser med supportventetid, så er det alle pga deres dårlige router at de modtager negativ kritik (jeg har så skrevet en positiv anmeldelse derinde ud fra hvad de kan levere hvis udstyret ved kunden er i orden i mit tilfælde en DIR-655 med egen DHCP server på et gigabit lan).
Tænk hvor let det kunne være for dem at sige til nørden der ringer ind: ”Har du husket at aktivere multicast i din router? Hvis du gør det så spiller det”.



Redigeret af binderup - 25-Januar-2010 kl. 09:12

Ozzy - jeg tror at vi i bund og grund er enige, dog snakker vi nok lidt forbi hinanden :-)

Mht til kapacitet på centralen - hvis profiber følger den generelle udvikling, så er det mit gæt at vi om et par år (eller før) sidder med 100mbit i stedet for 50mbit, og så skal vi igennem møllen igen med nye routere, ellers ser vi igen at folk "brokker" sig over at de ikk,e kan hente film, spil osv. med fuld hastighed samtidig med at der bliver set HD TV i stuen. Så ville det jo være smart hvis de var lidt mere på forkant end blot indhente som de gør nu.

Det kunne være at Profiber skulle lave en support vejledning for nørder :-) Men snakken er jo også hyggelig her.