Bredbånd og opsigelses Fullrate.dk

Thomas1974 skrev:

en lidt mindre uforsonlig stil ville nok gavne. Har kun gode erfaringer med fullrate, men sviner man folk til, får man jo igen af samme skuffe.

[/QUOTE]

Som jeg læser det er det fullrate som er uforsonlig. At man ikke svarer på 3 mails er for dårligt. At man vælger først at svare på en opsigelse er da noget svineri.Men du har ret man får fra samme skuffe. Men her er det bare fullrate som er uforsonlig og skal have fra den skuffe. Det er da dårlig kundeservice det som er sket her. Men fulllrate kunne jo starte med at sige undskyld og prøve om ikke en dialog er mulig.

kimjensen skrev: Thomas1974 skrev: en lidt mindre uforsonlig stil ville nok gavne. Har kun gode erfaringer med fullrate, men sviner man folk til, får man jo igen af samme skuffe. Men fulllrate kunne jo starte med at sige undskyld og prøve om ikke en dialog er mulig.

Øh, er det ikke også det de gør? - det er dem som har ringet ham op - men selvfølgelig, hvis ikke kunden er imødekommende, så kan det være ligegyldigt


Redigeret af Anima - 21-December-2008 kl. 14:46

Anima skrev: kimjensen skrev: Thomas1974 skrev: en lidt mindre uforsonlig stil ville nok gavne. Har kun gode erfaringer med fullrate, men sviner man folk til, får man jo igen af samme skuffe. Men fulllrate kunne jo starte med at sige undskyld og prøve om ikke en dialog er mulig. Øh, er det ikke også det de gør? - det er dem som har ringet ham op - men selvfølgelig, hvis ikke kunden er imødekommende, så kan det være ligegyldigt

Du læser den her sag som du selv vil og som den passer ind i dit billede...

De er jo netop ikke startet med at sige undskyld, de ringede mig først op efter at jeg havde opsagt produktet fordi de ikke reagerede og fordi prouktet ikke virkede som det skulle...

der gik altså omkring 8 dage fra den første mail, til de kontaktede mig om support, og det var kun fordi jeg skrev om min sag på deres forum (som de desuden slettede).......

Det er ikke service og slet ikke hvad de selv reklamerer med. Beklager hvis det ikke lige passer ind i dit billede ;-)

 

ha9953 skrev: Fullrate.dk har d.d. indvilliget i at opsige mit abonnement. Derfor lukkes sagen fra min side. Go jul og godt nytår

Det er fordi de efter min mening SKAL gøre det.

Varen er at betragte som en ganske almen vare. Virker den ikke tilfredsstillende, så er det forhandlerens ansvar og mulighed (forpligtigelse) at enten:

1. Få den til at virke tilfredsstillende

eller

2. Hæve aftalen, mod at kunden får sine penge retur.

Det der med 14 dages opsigelse og bindigsperiode er spild af 3 siders god tastetryk, når vi snakker om en vare der ikke funger fra start. Begge begreber er principielt afhængig af, at varen funger ved levering. Det er det som alle handlende går ud fra. Derfor er det DET der er det afgørende tidspunkt. Og man vil altid få medhold, når/hvis man render ind i problemer med vare der ikke funger fra start.

Dette er min opfattelse af lovgivningen, uanset om det er forbrugerstyrelsen eller telestyrelsen.

Apropos det der med at fraskrive sig fortrydelsesretten, så mener jeg bestemt det blev stoppet for nogle måneder siden. Men uanset om den ekesisterer endnu, så er forudsætningen stadigvæk, at varen funger ved levering. Det er ganske enkelt hele grundlaget for at kunne lever en vare og evt. fraskrive/overskride noget som helst.