Brugt HD-boks fra Canal Digital

Jeg har nu fået Canal Digital til at forstå, at min HD-boks er defekt.
Efter lidt palaver frem og tilbage, fik jeg lovning på at der kom en ny boks med posten til mig, og jeg efterfølgende bare skulle returnere min 3 måneder gamle boks.
I dag kom boksen så, og det var med undren jeg kunne konstatere, at boksen ikke var ny, men en brugt boks. Der var brugsridser på den, og efter antallet af fluepletter, har den mindst én sommer på bagen.
Efter at have kontaktet Canal Digital om dette, fik jeg svaret:

Hej Steen
Tak for din mail.
Ja det er korrekt at din nye HD-box er brugt. Vi har ikke flere nye boxe af denne model på lager, da vi snart helt stopper med at forhandle dem. Derfor har vi valgt at genbruge returnede boxe fra opsagte abonnementer og lignende.
De har dog altid været tilbage hos producenten, og har været testet igennem og klargjort til brug, så den skulle være så god som ny, selvom der godt kan være lidt tegn på slitage på ydersiden af boxen.

Det synes jeg ikke er optimalt, hvad siger I?

isteen skrev: Jeg har nu fået Canal Digital til at forstå, at min HD-boks er defekt. Efter lidt palaver frem og tilbage, fik jeg lovning på at der kom en ny boks med posten til mig, og jeg efterfølgende bare skulle returnere min 3 måneder gamle boks. I dag kom boksen så, og det var med undren jeg kunne konstatere, at boksen ikke var ny, men en brugt boks. Der var brugsridser på den, og efter antallet af fluepletter, har den mindst én sommer på bagen. Efter at have kontaktet Canal Digital om dette, fik jeg svaret: Hej Steen Tak for din mail. Ja det er korrekt at din nye HD-box er brugt. Vi har ikke flere nye boxe af denne model på lager, da vi snart helt stopper med at forhandle dem. Derfor har vi valgt at genbruge returnede boxe fra opsagte abonnementer og lignende. De har dog altid været tilbage hos producenten, og har været testet igennem og klargjort til brug, så den skulle være så god som ny, selvom der godt kan være lidt tegn på slitage på ydersiden af boxen. Det synes jeg ikke er optimalt, hvad siger I?

I følge købeloven har "butikken" 3 forsøg til at reparere din defekte vare - de har så valgt at erstatte det, med en brugt box..

Jeg vil mene, at du ikke har noget at komme efter..

Radiomanden skrev:    Køb en der er ny, og få den erstattet med en brugt, det er da ikke i orden.

Hvis du spørger mig som forbruger, kan det da virke lidt besynderligt - men din reklamationsret er stadig til stede - så du har ikke mistet noget, nogen steder.

(Sky i UK gør det også, hvis en kunde brokker sig over deres boks ikke virker inden for deres abo periode, der kan de også risikere at få en refurished enhed)

Føj som de efterhånden behandler deres kunder der er sagesløse ofre fanget med denne ubrugelige box. Det positive er at der ikke vil blive forhandlet flere nye boxe da der snart kommer en ny som vi alle forhåbentlig får tilbudt. Ellers er det bye bye CD og hej via.

Radiomanden skrev:     renenielsen skrev: (Sky i UK gør det også, hvis en kunde brokker sig over deres boks ikke virker inden for deres abo periode, der kan de også risikere at få en refurished enhed)    Der får man dem også gratis eller med en god Discount.

Det gør du også med Canal Digital Boksen, hvis jeg ikke er helt forkert..