Hvad gør man når pengene er trukket?

Du skriver ikke modtaget, skal det også forstås som ikke sendt. Varens beløb må trækkes fra kontoen, når disse er afsendt.

Du kan gøre online-butikken klar over reglerne, og du kan klage til forbrugerstyrelsen. Det får du dog ikke noget ud af, andet end butikken måske venter med at hæve pengene næste gang du handler der.

Redigeret af kronholm - 17-Maj-2013 kl. 18:01

Hvordan ved du at din vare ikke er på vej og bare er et sted i posten?

Men ellers lav en SKRIFTLIG klage til butikken i e-mail sen den og afvent svar. Rimelig tid er op til en uge. Derefter en tur i banken med din mail, evt svar og underskriv en tro og love erklæring. Så går sagen til Nets og du får dine penge igen på et senere tidspunkt. Det kan tage op til 6 uger.

Jeg har handlet med det pågældende firma og fået fin service også på en reklamation, købte et cover som gik i stykker få dage efter det var sat på, de sendte øjeblikkeligt et nyt uden beregning og uden at forlange det gamle til eftersyn.

Har du checket at alt er skrevet korrekt ordren?