Returret på ibrugtaget tv

Hejsa,

Jeg har fornyligt anskaffet mig et Sony 40" LCD igennem en butik på nettet.

Sagen er nu den, at både mig og kæresten synes at det er for stort, og vil derfor gøre brug af returretten, som der er oplyst om i forretningsbetingelserne ved indgåelsen af købet over nettet.

Jeg retter derfor henvendelse til internetbutikken som siger, at da jeg har pakket det ud og haft det tændt, kan jeg ikke returnere det.

Kan det virkelig passe? Jeg har al emballage intakt (bortset fra en pose til skruerne der skal holde tv'et på foden, samt manualposen) og vil selv være i stand til at aflevere tv'et på deres adresse som de angiver i salgsbetingelserne. Det vil jeg da mene er, at aflevere varen i væsentlig samme stand som ikke forringer værdien af varen ved evt. gensalg.

Eller er jeg helt galt afmarcheret i denne sag og har tolket aftalelovens §20 omkring returnering af varer forkert?

/Lykkesholm

De har jo ikke en fysisk butik, hvor du kan se på produktet og der under også se hvordan billed står på skærmen. Så derfor har man 14 dages retur ret og i perioden må man man godt pakke det ud og sætte det til. Hvordan skulle du eller kunne bedømme kvaliteten.

Så retur med TV og få dine penge retur.

Jeg har købt flere ting via nettet, som jeg så har afprøvet derhjemme og hvis det ikke levede op til mine forventerner, så blev det sendt retur indenfor de 14 dage. Og hver gang har jeg fået mine penge retur, uden brok. Enkelte steder har de også betalt for fragten retur.

Så jo, du skal selvfølgelig kunne sende dit tv retur, problemet er bare du har valgt en butik, som følger deres egne regler. Hvilket kan gøre det noget svære, evt. kontakt forbrugerrådet og forhør dig.

Start evt. med, at ringe til e-mærket's hot line hverdag 9-15.

http://www.e-maerket.dk/sw2868.asp