Opdatering af Sony Bravida KD-49XD7005

Hej, jeg skal prøve at gøre en lang historie lidt kortere.

Jeg har et Sony TV det har været ret usmart et par år. Så jeg ringede igen til Sony for at få hjælp. Jeg var tilsyneladende 6 opdateringer bagud med firmware, uagtet at TV’et var forsøgt opdateret på vanlig vis månedligt.

Jeg fik et link tilsendt på mail, med en beskrivelse af at lægge den downloadede fil på et USB-stik, og opdatere skærmen manuelt.
Skærmen opdaterede, og de småproblemer jeg tidligere havde var tilsyneladende væk. Efter et par dage havde jeg dog fået nye kvaler på halsen - hver 2. eller 3. gang jeg tændte for mit fjernsyn, startede skærmen med at tænde, slukke og derefter genstarte fra bunden, og læse Android ind igen. Det tager to små minutter at tænde TV’et på den måde, så man skal være lidt forudseende (og er der programmeret en optagelse af en udsendelse, kan den let blive forstyrret). Når jeg fx skifter kanal, bliver skærmen sort i 2-3 sekunder, inden den næste kanal vises.

Jeg mailede Sony tilbage, hvor jeg beskrev problemet. Den flinke kvinde bad mig om at optage startsekvensen på video, og sende til dem - en video der fyldte ca. 90 megabyte - så den gik naturligvis ikke gennem min Gmail.
Damen bad så om at få filen via OneDrive, så jeg uploadede og delte. Denne gang kunne damen ikke åbne filen.
Jeg sendte derefter filen via en af disse tjenester man kan oplade filen til, og en anden person derefter kan hente via et delt link. Denne video kunne damen ikke åbne.
Jeg delte videoen med hende via min Dropbox, men det kunne kvinden ikke se.
Jeg oploadede filen til YouTube, men damen kunne ikke se videoen.

Nu have jeg brugt en del af dagen på denne Sonymedarbejder, så jeg sendte alle omtalte links til en bekendt, som kunne se video fra alle links - selv på en mobiltelefon, så jeg skrev tilbage til Sonydamen, at problemet nok var i hendes ende, og spurgte om hun kunne få en kollega til at hjælpe hende. Som jeg havde overvejet, så blev dette råd ikke modtaget venligt, og kommunikationen med Sony stoppede brat.

Jeg vedlægger bare linket til YouTube og håber på et god råd fra nogen af jer.

LINK

MVH

Steen

Redigeret af isteen - 16-Februar-2020 kl. 17:52

Radiomanden skrev:  Hvis de inde på Sony ikke kan se en You Tube video, så er der sgu da noget i vejen med dem derinde, en hver kan da se You Tube.

Du har ret. Man kommer til at tvivle på supporternes evner, ikke?

Redigeret af isteen - 16-Februar-2020 kl. 18:09

Redigeret af bingoking - 16-Februar-2020 kl. 23:36

isteen skrev: Så meget for Sony/smarttv - næste gang ville det være dejligt med en simpel skærm, og så bare beame udsendelser fra mobil eller lignende

Har nøjagtig samme problem på min KD-77A1 efter sidste automatisk firmware update :-(

Fik nu faktisk mit fikset fra Sony support, ved at følge denne opskrift (Hvis der nu er andre der finder denne tråd)