14 dage med TDC TV

Katodestrålerør skrev: Fremgår det ikke rimeligt tydligt på http://kundeservice.tdc.dk/privat/tv/faq.php?id=9869 at TDC TV kan ikke oprettes sammen med medarbejderbredbånd eller andre bredbåndsprodukter fra TDC Erhverv?

Jeg har via mail fået oplyst at man godt kan få det, selvom man har medarbejderbredbånd. Aner efterhånden ikke hvem der har ret .

Hvad jeg endnu mindre forstår, er at man maksimalt kan have 2048/128 kbit til internet, uanset hvor fremragende ens kobber er og uanset hvor tæt man bor på centralen. Det fatter jeg ikke. Men det kan selvfølgelig være at den servicemedarbejder jeg mailede med ikke har styr på tingene.

M.v.h.

Henrik.

Hmm this make you wonder :)

Mon ikke TDC er liiidt bagud?

http://ing.dk/artikel/79910

Fabricius skrev: Smurf skrev: Hej Henrik det er heller ikke forkert at man kan have TDCtv sammen med medarbejder bredbånd, så har man bare 2 x abonnementer - sådan som der er ligenu. Tak for den grundige forklaring. Så blev jeg så meget klogere . M.v.h. Henrik.

Man skal altid huske at dette ikke er ensbetydende med de ikke kan gøre noget ved den del hvis man efterspørger det, fx vil de jo gerne dele vores regning op så det kan lade sig gøre i praksis, så hvem ved? :)

Omkring det med abonnementer har tdc endnu engang lavet en kovending.

Man har ganske rigtigt nok 2 abonnementer MEN: det ene er det bredbånd man gerne vil have (som tdc kan levere der er et maks antal mb de kan levere samtidigt med tv pr linie alt efter afstand til centralen samt hvad centralen er sat op til). Man betaler for 1 stk internetlinie, resten ligger i abonnementet til selve tdc tv delen dvs man betaler alle en pris for det tdc tv skal bruge, så det er ikke direkte 2 afgifter til 2 internetlinier.

Et uddrag af vores ordrebekræftelse:

Din ordre omfatter følgende	Engangspris, kr.	Ændring i kvartalspris, kr.
Afgift for 1 forsendelse	49,00
Oprettelse af 1 copy-dan basispakke		21,24
1 copy-dan familiepakke		22,74
1 koda familiepakke		1,98
1 adsl godt i gang multikanal	995,00
1 digital optager - se og optag	300,00	207,00
1 tdc tv basispakke	695,00	305,76
1 tdc tv familiepakke		245,28
1 tdc tv viasatpakke		861,00
registrering af 1 service fra den 16 juli		54,00
1 service hverdag bredbånd kl 8-18 fra 16 juli		27,00
1 service hverdag tv kl 8-18 fra 16 juli		12,00
i alt inkl. Moms	2039,00	1758,00

Sådan så uddraget af vores ordrebekræftelse ud på TDC TV bestilt den 16 juli.
Der er flere småting man kan enten rive sig i håret over eller dø af grin af.

Flere af priserne herover står ingensteder i deres betingelser på deres side eller er blevet oplyst af et hav af medarbejdere man har været igennem får at prøve at stykke noget brugbar information sammen. Så tjaa det er ikke nemt at bestille og forstå tdc tv som kunde.

1. Man betaler et oprettelses gebyr for basis pakken (selvom man skal have familie og viasat delen) og udover det betaler man en andel af det hvert kvartal, hvorfor skal dette gebyr opkræves, når man betaler en kvartals afgift i forvejen for at få og bruge det?

2. Man betaler et oprettelses gebyr for den digitaleboks, hvilket der i sig selv ikke er noget galt i, MEN man betaler også leje hvert kvartal, det sjove ved denne del er bare, at det aldrig udløber dvs. når boksen er betalt efter 2 år ca. så er det vist en cashcow.

Vi er blevet opkrævet for service på vores telefon, hvilket vi har afbestilt, da vi ikke bruger vores telefon - skal blive spændende og se om man kan sige nej til det imorgen.
Vi er blevet opkrævet for service til vores bredbåndsdel af aftalen som min kærestes firma i forvejen betaler til via deres storkunde aftale, den bliver også sjov at se hvad de siger til.

Så lige en klassisk fejl man skal tjekke efter. Disse service VI IKKE har bedt om er opkrævet fra bestillings datoen. Dette er gjort selvom der i ordre bekræftelsen direkte står at installationen m.m. vil blive udført den 1 november. Jamen det var da dejligt thank you TDC (dette er rettet).

I øvrigt er det noget nær mararidts agtigt at have opdelt sit internet og sin tv del, da kærestens firma betaler for internettet. Grunden til mararidtet er at tdc tv er et privat produkt, dvs. privatdelen vil ikke røre noget med en ildtang på en samlet ordrebekræftelse sammen med en erhvervsdel og det at få regningen delt op har de også misset selvom op til flere af de medarbejdere i deres kundeservice har lovet det kan man sagtens.
Problemet er lige så stort hos erhvervsdelen, de vil ikke røre ved privatprodukterne.

Det sjove er jo så hvem vil ændre vores ordrebekræftelse så den er korrekt efter det vi har aftalt med deres 4 unavngivende medarbejdere. P.t. ingen :) jo privatisering af store selskaber er ikke altid noget der nødvendigvis fører til nemmere tider for kundern

Smurf - TDC's priser er håbløse, se blot seneste anmeldelse i Datatid (august nr.), selv når de nøjes med at beregne de rigtige priser.

Netop prisen for produktet, TDC TV, får et gevaldigt skud for boven i anmeldelsen. Hvad Datatid ville have tilføjet, hvis de havde vidst, at den digitale modtager (Kiss) IKKE har virket siden installationen i maj, kan jeg kun gisne om.

Nogen der ved hvilken remote control code boxen benytter (så man kan bruge en universal remote)?