Hjælp vedr. lampe bestilling

Hejsa. Ny bruger her på sitet.

Jeg har brug for lidt info og råd inden at jeg gør noget drastisk. Sagen er den at jeg har surfet rundt for at kigge efter en ny lampe til min projektor og faldt over beamerbulbs.com og blev fanget af deres gode priser. Efter lidt overvejelse valgte jeg at bestille en ny lampe derfra pr. 6/12 -08. Få øjeblikke efter modtog jeg en noget sparsom bestillingsbekræftelse pr. mail hvor der bare stod Tak for ordren, det samlede beløb er bla bla osv. Allerede d. 8/12 blev pengene trukket fra min konto, men har dags dato stadig ikke modtaget min lampe fra dem. Jeg har sendt dem en forespørgsel på min igennem deres website og jeg har ringet til dem tre gange, men har kun fået en tlfsvarer i røret. Mine spørgsmål er: Er der nogle som har erfaringer med dette site? Er det juletravlhed der gør at jeg ikke har modtaget min pakke? Burde jeg melde denne sag til politiet eller skal jeg lige slå koldt vand i blodet?

Hilsen Daniel